ਵੌਇਸਮੇਲ ਸ਼ਾਂਤ ਹੈ, ਜੋ ਗੱਲ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਔਖਾ ਬਣਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। "ਹੈਲੋ, ਮੈਂ ਬਿਰਚਵੁੱਡ ਵਾਲੀ ਜੌਬ ਤੋਂ ਕੈਰਨ ਬੋਲਦੀ ਹਾਂ। ਸ਼ਾਵਰ ਨਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਟਾਈਲ... ਇਹ ਉਹ ਨਹੀਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਚੁਣਿਆ ਸੀ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?"
ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਜੌਬ ਪਤਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਨਿਸ਼ ਪਤਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਕਿਤੇ ਨਾ ਕਿਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਿਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸ਼ਾਇਦ ਠੀਕ ਹੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਾਦ ਹੈ ਕਿ ਸਪਲਾਇਰ ਨੇ ਬੈਚ ਬਦਲਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਉਸ ਦਿਨ ਰੌਸ਼ਨੀ ਵੀ ਖ਼ਰਾਬ ਸੀ ਜਦੋਂ ਇਹ ਲਾਇਆ ਗਿਆ।
ਅਗਲੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜੋ ਹੋਵੇਗਾ, ਉਹ ਦੋ ਗੱਲਾਂ ਤੈਅ ਕਰੇਗਾ: ਇਸ ਗ਼ਲਤੀ ਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਕੀਮਤ ਪਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਕੀ ਕੈਰਨ ਕਦੇ ਦੁਬਾਰਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੰਮ ਲਈ ਬੁਲਾਵੇਗੀ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਗਲੀ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਦੱਸੇਗੀ। ਠੇਕੇਦਾਰ ਪਹਿਲਾ ਹਿੱਸਾ ਲਗਭਗ ਠੀਕ ਸੰਭਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਪਰ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਵਿਗਾੜ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਲਈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ "ਗ਼ਲਤੀ ਸੁਧਾਰਨ" ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਚਾਲ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂਕਿ ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰੇ ਔਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਚੁਣਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕੰਮ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਤਿੰਨ ਔਜ਼ਾਰ, ਇੱਕ ਨਹੀਂ
ਜਦੋਂ ਕੰਮ ਘੱਟ ਪੈ ਜਾਵੇ, ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੱਗੇ ਕਿ ਘੱਟ ਪਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਬਿਲਕੁਲ ਤਿੰਨ ਇਮਾਨਦਾਰ ਵਿਕਲਪ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦੇ।
ਕੰਮ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸ ਜਾ ਕੇ ਆਪਣੀ ਲਾਗਤ 'ਤੇ ਠੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਕਾਰੀਗਰੀ ਦੇ ਸੱਚੇ ਨੁਕਸਾਂ ਲਈ ਡਿਫ਼ਾਲਟ ਹੈ: ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵੇਚਿਆ ਸੀ ਉਹ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਕੰਮ ਸੀ, ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਨਾ ਉਹੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਸਲੀ ਡਾਲਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਸਸਤਾ ਵਿਕਲਪ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਲਾਗਤ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਦਰ 'ਤੇ ਮਜ਼ਦੂਰੀ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਹੈ, ਜਦੋਂਕਿ ਰਿਫ਼ੰਡ ਪ੍ਰਚੂਨ ਦਰ 'ਤੇ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕਲਾ ਉਹ ਵਿਕਲਪ ਵੀ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਹੀ ਨਤੀਜੇ ਦਾ ਮਾਲਕ ਬਣਾ ਕੇ ਖ਼ਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸਨ।
ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਕੰਮ ਜਾਂ ਬਾਕੀ ਬਕਾਏ ਵਿੱਚੋਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋਈ ਰਕਮ ਨਾਲ, ਹੁਣ ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਘਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ। ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਿਚਕਾਰਲੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦੇ ਹਨ: ਕੰਮ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਪਰ ਇੱਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਪੂਰਨ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਪਾੜ ਕੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਨ ਲਾਇਕ ਨਹੀਂ, ਜਾਂ ਕਮੀ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਰਾਏ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਹਿਣ-ਸ਼ਕਤੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਵਾਲਾ ਹੋਵੇਗਾ। $12,000 ਦੀ ਜੌਬ 'ਤੇ $400 ਦਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਅਕਸਰ ਉਹ ਵਿਵਾਦ ਸੁਲਝਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਹੋਰ ਲੰਮਾ ਹੀ ਖਿੱਚਿਆ ਜਾਂਦਾ।
ਪਹਿਲਾਂ ਦਿੱਤਾ ਪੈਸਾ ਵਾਪਸ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਪੈਸਾ ਵਾਪਸ ਭੇਜਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਸਖ਼ਤ ਦਵਾਈ ਹੈ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਰਿਫ਼ੰਡ ਉਦੋਂ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕੰਮ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ: ਰਿਸ਼ਤਾ ਸੁਧਾਰਨ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਦਾ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲਣ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਪੈਸਾ ਮਿਲਿਆ ਜੋ ਹੋਣੀ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਸਮੇਤ ਰੱਦ ਹੋਈ ਜੌਬ, ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ ਦੀ ਗ਼ਲਤੀ, ਦੋਹਰਾ ਭੁਗਤਾਨ। ਰਿਫ਼ੰਡ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਖ਼ਤਮ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹੀ ਅੰਤਿਮਤਾ ਇਸ ਦਾ ਮਕਸਦ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵੀ।
ਫੈਸਲਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਸਵਾਲਾਂ 'ਤੇ ਆ ਕੇ ਟਿਕਦਾ ਹੈ: ਕੀ ਮੈਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਹੀ ਨਤੀਜਾ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਕੀ ਗਾਹਕ ਹਾਲੇ ਵੀ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੇ ਘਰ ਵਿੱਚ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ? ਹਾਂ ਅਤੇ ਹਾਂ, ਦੁਬਾਰਾ ਕਰੋ। ਹਾਂ ਅਤੇ ਨਾਂਹ, ਜਾਂ ਨਾਂਹ ਅਤੇ ਹਾਂ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ। ਨਾਂਹ ਅਤੇ ਨਾਂਹ, ਰਿਫ਼ੰਡ, ਸ਼ਿਸ਼ਟਤਾ ਨਾਲ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਫ਼ਰਕ ਹੈ ਜਿਸ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣਾ ਬਣਦਾ ਹੈ: ਜੋ ਮੇਕ-ਗੁੱਡ ਤੁਸੀਂ ਖ਼ੁਦ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ ਉਹ ਸਦਭਾਵਨਾ ਹੈ; ਜੋ ਮੇਕ-ਗੁੱਡ ਗਾਹਕ ਲੜਾਈ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਢਵਾਉਂਦਾ ਹੈ ਉਹ ਸਮਝੌਤਾ ਹੈ। ਪਹਿਲੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਖਰੀਦਦੀ ਹੈ। ਦੂਜੀ, ਵਧੀਆ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਵੀ, ਸਿਰਫ਼ ਚੁੱਪ ਖਰੀਦਦੀ ਹੈ। ਦੋਹਾਂ ਦਾ ਹਿਸਾਬ-ਕਿਤਾਬ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਹੈ; ਨਤੀਜੇ ਨਹੀਂ। ਫ਼ਰਕ ਰਫ਼ਤਾਰ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਉਹੀ $400, ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ, ਖੁੱਲ੍ਹਦਿਲੀ ਹੈ; ਤੀਜੇ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਮੰਨੇ, ਹਾਰ ਹੈ ਜੋ ਦੋਵੇਂ ਧਿਰਾਂ ਯਾਦ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ।
"ਤੁਸੀਂ ਠੀਕ ਹੋ, ਇਹ ਉਹ ਟਾਈਲ ਨਹੀਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚੁਣਿਆ ਸੀ। ਮੈਂ ਇਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ: ਅਗਲੇ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਨਿਸ਼ ਬਦਲ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਕੋਈ ਪੈਸਾ ਨਹੀਂ ਲਵਾਂਗੇ, ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ ਦਿਨ ਦਾ ਕੰਮ। ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਉੱਥੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਅੰਤਿਮ ਇਨਵੌਇਸ ਵਿੱਚੋਂ $400 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ। ਤੁਹਾਡੀ ਮਰਜ਼ੀ।"
ਦੇਖੋ ਇਹ ਬਣਤਰ: ਜੋ ਸੱਚ ਹੈ ਉਸ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੋ, ਤਾਰੀਖ਼ ਸਮੇਤ ਠੋਸ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ, ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਦਿਓ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣਨ ਦਿਓ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੋਣ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇ, ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਬਹਿਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਫੈਸਲਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ।
ਕੰਮ ਦੀ ਮੁਨਾਫ਼ਾਯੋਗਤਾ ਕੈਲਕੁਲੇਟਰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਏ ਕੰਮ ਨੇ ਓਨਾ ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਿੰਨਾ ਤੁਸੀਂ ਕੀਮਤ ਲਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ ਸੋਚਿਆ ਸੀ।
ਹੱਲ ਨੂੰ ਉਵੇਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਇਹ ਕੋਈ ਜੌਬ ਹੋਵੇ
ਇਹੀ ਉਹ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਜੋ ਲਗਭਗ ਹਰ ਕੋਈ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਵਿਵਾਦ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਹੀ ਸੁਲਝ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸਭ ਸਾਹ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਦੁਬਾਰਾ ਕੰਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਪੈਸਾ ਹਿੱਲਦਾ ਹੈ, ਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਲਿਖਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ। ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ ਉਸੇ ਗਾਹਕ, ਜਾਂ ਉਸ ਦੀ ਯਾਦਦਾਸ਼ਤ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ, ਕੋਲ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਵਰਜ਼ਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਸਹਿਮਤ ਹੋਇਆ ਸੀ।
ਹਰ ਹੱਲ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਿੰਨਾ ਵੀ ਦੋਸਤਾਨਾ ਹੋਵੇ, ਚਾਰ ਤੱਤਾਂ ਨਾਲ ਲਿਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:
- ਮਸਲਾ ਕੀ ਸੀ, ਨਿਰਪੱਖ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ। "ਨਿਸ਼ ਟਾਈਲ ਚੋਣ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦੀ ਸੀ" ਨਾ ਕਿ "ਗਾਹਕ ਖ਼ੁਸ਼ ਨਹੀਂ।"
- ਕੀ ਸਹਿਮਤ ਹੋਇਆ। ਤਾਰੀਖ਼ 'ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਨਾ, ਦੱਸੀ ਗਈ ਰਕਮ ਦਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ, ਦੱਸੀ ਗਈ ਰਕਮ ਦਾ ਰਿਫ਼ੰਡ।
- ਇਹ ਕੀ ਨਿਪਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਖ਼ਾਸ ਮਸਲਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਟਾਈਲ 'ਤੇ ਸਦਭਾਵਨਾ ਵਾਲਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਗਰਾਊਟ, ਪੇਂਟ, ਅਤੇ ਅਗਲੀ ਜੌਬ 'ਤੇ ਛੋਟ ਤੱਕ ਨਾ ਖਿੱਚਿਆ ਜਾਵੇ।
- ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀ। ਸਾਰ ਵਾਲੇ ਲਿਖਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਜਵਾਬ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ। ਲਿਖੇ ਸਾਰ ਹੇਠਾਂ "ਠੀਕ ਹੈ" ਯਾਦ ਵਿੱਚੋਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਕੀਮਤੀ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕੰਮ ਕਰਕੇ ਸੁਲਝਾਓ, ਤਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕੰਮ ਨੂੰ ਅਸਲੀ ਕੰਮ ਵਾਂਗ ਲਵੋ: ਸ਼ਡਿਊਲ ਕਰੋ, ਘੰਟੇ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨੋਟ ਕਰੋ, ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਫੋਟੋ ਲਵੋ। ਬਿੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਲਈ ਕਿਉਂਕਿ $600 ਦੀ ਲਾਗਤ ਵਾਲਾ ਮੇਕ-ਗੁੱਡ ਤੁਹਾਡੀ ਜੌਬ ਕੌਸਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਵਾਰੰਟੀ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕੰਮ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਅਸਲੀ ਲਾਗਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇ ਇਹ ਕਦੇ ਦਰਜ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਕੰਮ ਦੀ ਮੁਨਾਫ਼ਾਯੋਗਤਾ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅੰਕੜੇ ਚੁੱਪਚਾਪ ਤੁਹਾਨੂੰ ਝੂਠ ਬੋਲ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਕਿਸਮ ਦੇ ਕੰਮ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਗ਼ਲਤੀਆਂ, ਤੁਹਾਡਾ ਮਾਰਜਿਨ ਖਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਲਿਖਣ ਜਿੰਨਾ ਹੀ ਅਹਿਮ ਇਹ ਵੀ ਹੈ ਕਿ ਕਦੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸੁਲਝਾਓ, ਤੁਰੰਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਦੁਬਾਰਾ ਕੰਮ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰੋ। ਇਹੀ ਆਖਰੀ ਕਦਮ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨੂੰ ਬਾਕੀਆਂ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਦੁਬਾਰਾ ਕੰਮ ਦੇ ਹਫ਼ਤੇ ਬਾਅਦ ਦੋ-ਲਾਈਨ ਸੁਨੇਹਾ: "ਬਸ ਦੇਖ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਕਿ ਨਿਸ਼ ਹਾਲੇ ਵੀ ਠੀਕ ਬੈਠੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ।" ਇਸ ਦੀ ਕੋਈ ਲਾਗਤ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਉਸ ਦੁਰਲੱਭ ਹੱਲ ਨੂੰ ਫੜ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਟਿਕਿਆ ਨਹੀਂ, ਦੂਜੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਅਤੇ ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੀ ਜੌਬ ਦੀ ਯਾਦ ਨੂੰ "ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਸੀ" ਤੋਂ "ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਸੀ ਤੇ ਉਹ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਸਨ" ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਨੁਕਸ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਮਾਫ਼ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ; ਜੋ ਉਹ ਮਾਫ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਉਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇ। ਉਹ ਠੇਕੇਦਾਰ ਜੋ ਕਮੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸੁਲਝਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਹੇ ਵਾਪਸ ਚੈੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸ ਨਾਲੋਂ ਵੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਜੌਬ ਬਿਲਕੁਲ ਸਾਫ਼ ਲੰਘ ਜਾਣ 'ਤੇ ਬਣਦਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਹੁਣ ਗਾਹਕ ਨੇ ਦੇਖ ਲਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਗ਼ਲਤ ਹੋਣ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਉਹ ਸਾਫ਼ ਜੌਬ ਤੋਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਜਾਣ ਸਕਦੇ ਸਨ।
ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਬਿਲਕੁਲ ਸਦਭਾਵਨਾ ਵਜੋਂ ਜਜ਼ਬ ਕਰ ਲਓ, ਉਹ ਵੀ ਦਰਜ ਕਰੋ, ਜ਼ੀਰੋ ਡਾਲਰ 'ਤੇ। ਲਿਖਿਆ ਹੋਇਆ "$0, ਟੁੱਟੀ ਹੋਈ ਸਵਿੱਚ ਪਲੇਟ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਹੀ ਬਦਲੀ, ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਚਾਰਜ" ਦੋ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਗਾਹਕ ਦੇਖਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਕੁਝ ਮਿਲਿਆ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਦਿਖਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਖ਼ਿਆਲ ਰੱਖਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਇਤਿਹਾਸ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦਿਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜੇ ਕਦੇ ਕੋਈ ਵੱਡਾ ਵਿਵਾਦ ਆਵੇ।
ਇਤਿਹਾਸ ਕਦੇ ਨਾ ਬਦਲੋ: ਸੁਧਾਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਲਟੀਆਂ ਐਂਟਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ
ਹੁਣ ਬਹੀਖਾਤੇ ਦੀ ਗੱਲ, ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਥੇ ਹੀ ਚੰਗੇ-ਦਿਲ ਵਾਲੇ ਠੇਕੇਦਾਰ ਆਪਣੇ ਹੀ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿਗਾੜ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਰਿਫ਼ੰਡ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਪਹਿਲੀ ਸਹਿਜ ਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਵਾਪਸ ਜਾ ਕੇ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕੰਮ ਬਦਲਣ ਦੀ, ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਲੱਗੇ ਕਿ ਅੰਤਿਮ ਨਤੀਜਾ ਹੀ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਯੋਜਨਾ ਸੀ। ਪੁਰਾਣੇ ਇਨਵੌਇਸ ਨੂੰ ਸੁੰਗੜਾ ਦਿਓ। ਭੁਗਤਾਨ ਮਿਟਾ ਕੇ ਛੋਟਾ ਵਾਲਾ ਦੁਬਾਰਾ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਫਾਈਲ ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰੀ ਬਣਾਓ।
ਇਹ ਕਦੇ ਨਾ ਕਰੋ। ਉਹ ਨਿਯਮ ਜਿਸ 'ਤੇ ਹਰ ਅਕਾਊਂਟੈਂਟ, ਆਡੀਟਰ ਅਤੇ ਅਦਾਲਤ ਚੱਲਦੀ ਹੈ ਉਹ ਸਰਲ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਜੋ ਹੋਇਆ ਉਹ ਬਦਲਦੇ ਨਹੀਂ; ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਐਂਟਰੀ ਜੋੜਦੇ ਹੋ ਜੋ ਇਸ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰੇ।
- ਰਿਫ਼ੰਡ ਕੋਈ ਮਿਟਾਇਆ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਇੱਕ ਨਵੀਂ, ਤਾਰੀਖ਼ਦਾਰ ਐਂਟਰੀ ਹੈ: ਪੈਸਾ ਬਾਹਰ, ਅਸਲੀ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾਲ ਜੁੜੀ, ਕਾਰਨ ਸਮੇਤ।
- ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੋਈ ਸੁੰਗੜਿਆ ਹੋਇਆ ਇਨਵੌਇਸ ਨਹੀਂ। ਅਸਲੀ ਇਨਵੌਇਸ ਉਵੇਂ ਹੀ ਖੜ੍ਹਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ; ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਆਪਣਾ ਵੱਖਰਾ, ਤਾਰੀਖ਼ਦਾਰ ਰਿਕਾਰਡ ਹੈ ਜੋ ਬਕਾਏ ਵਿੱਚੋਂ ਘਟਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਸੱਚੀ ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ ਗ਼ਲਤੀ ਵੀ ਇੱਕ ਸੁਧਾਰ ਜਾਰੀ ਕਰਕੇ ਠੀਕ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਭੇਜੇ ਗਏ ਇਨਵੌਇਸ ਨੂੰ ਚੁੱਪਚਾਪ ਦੁਬਾਰਾ ਲਿਖ ਕੇ ਨਹੀਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਅਸਲੀ ਕਾਪੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿਸ ਪਲ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਪੀ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਾਪੀ ਵਿੱਚ ਫ਼ਰਕ ਪੈ ਜਾਵੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਬਣਾਏ ਹਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ 'ਤੇ ਸਵਾਲ ਉੱਠ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਨੂੰ ਅਪੈਂਡ-ਓਨਲੀ ਰਿਕਾਰਡ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਐਂਟਰੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਜੋੜੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਦੇ ਬਦਲੀਆਂ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੀਆਂ, ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਉਹ ਉਲਟੀਆਂ ਐਂਟਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਅਸਲੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਦੋਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਨੌਕਰਸ਼ਾਹੀ ਵਰਗਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਦਿਨ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ ਜਦੋਂ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਦਾਅਵਾ ਕਰੇ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਰਿਫ਼ੰਡ ਕਦੇ ਮਿਲਿਆ ਹੀ ਨਹੀਂ: ਉੱਥੇ ਤਾਰੀਖ਼ਦਾਰ ਐਂਟਰੀ ਖੜ੍ਹੀ ਹੈ। ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੀਤੀ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ GST/HST ਫਾਈਲਿੰਗ 'ਤੇ ਸਵਾਲ ਉੱਠੇ: ਇਨਵੌਇਸ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਅਤੇ ਟੈਕਸ ਸੁਧਾਰ, ਹਰ ਇੱਕ ਆਪਣੀ ਤਾਰੀਖ਼ ਸਮੇਤ, ਸਭ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ। ਰਿਫ਼ੰਡ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ 'ਤੇ ਸੇਲਜ਼ ਟੈਕਸ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸੁਧਾਰ ਨਿਯਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਸੂਬੇ ਜਾਂ ਸਟੇਟ ਮੁਤਾਬਕ ਵੱਖ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਲੜੀ ਸਾਫ਼ ਰੱਖਣ ਦਾ ਇੱਕ ਸੱਚਾ ਕਾਰਨ ਹੈ, ਅਤੇ ਵੇਰਵੇ ਆਪਣੇ ਅਕਾਊਂਟੈਂਟ ਨਾਲ ਪੱਕੇ ਕਰਨ ਦਾ ਸੱਚਾ ਮੌਕਾ ਹੈ।
ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਪਿੱਛੋਂ ਬਦਲਿਆ ਹੋਇਆ ਇਤਿਹਾਸ ਕੋਈ ਬਚਾਅ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ। ਇੱਕ ਰਿਕਾਰਡ ਜਿਸ ਨੂੰ ਚੁੱਪਚਾਪ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਸਕੇ, ਉਹ ਕੁਝ ਵੀ ਸਾਬਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਸੱਚ ਬੋਲਣ ਵੇਲੇ ਵੀ ਨਹੀਂ।
Zeus ਕਿੱਥੇ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦਾ ਹੈ
Zeus ਇਸ ਚੰਗੀ ਆਦਤ ਨੂੰ ਡਾਟਾਬੇਸ ਦੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਹੀ ਲਾਗੂ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਸਿਰਫ਼ ਅੱਗੇ ਜੁੜਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਰਵਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਜਾਂ ਮਿਟਾਉਣ ਤੋਂ ਸਾਫ਼ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਐਡਿਟ ਦਾ ਬਟਨ ਫਿਰ ਵੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਬੰਦਾ $500 ਦੀ ਥਾਂ $5,000 ਟਾਈਪ ਕਰ ਹੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਉਹ ਬਟਨ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਰਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਪੁਰਾਣੀ ਰਕਮ ਨੂੰ ਉਲਟਾਉਣ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਇੰਦਰਾਜ ਅੱਗੇ ਜੋੜ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਰਕਮ ਦਾ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਭੁਗਤਾਨ ਦਰਜ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਦੋਵਾਂ 'ਤੇ ਤਾਰੀਖ਼, ਦੋਵੇਂ ਪੱਕੇ। ਰਿਫੰਡ ਵੀ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ: ਪੈਸਾ ਬਾਹਰ, ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ ਉਹ ਆਇਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਕਾਰਨ। ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨੋਟ ਆਪਣਾ ਵੱਖਰਾ ਮਨਫ਼ੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਸਲੀ ਇਨਵੌਇਸ ਨਾਲ ਜੁੜ ਕੇ ਬੈਠਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਇਨਵੌਇਸ ਜਿਵੇਂ ਜਾਰੀ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਉਵੇਂ ਹੀ ਖੜ੍ਹਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਨਵੌਇਸ ਦਾ ਆਪਣਾ ਇਤਿਹਾਸ ਬਣਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਬਕਾਇਆ ਆਪੇ ਸਿੱਧਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਹਰ ਸੁਧਾਰ ਵਿੱਚੋਂ ਬਚ ਕੇ ਨਿਕਲ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਸਦਭਾਵਨਾ ਲਈ ਵੀ ਥਾਂ ਹੈ: ਜਿਹੜਾ ਕੰਮ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪੱਲਿਓਂ ਕੀਤਾ, ਉਹ ਫੋਟੋਆਂ ਸਮੇਤ ਇੱਕ ਨੋਟ ਬਣ ਕੇ ਕੰਮ 'ਤੇ ਚੜ੍ਹ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸੋ ਦੁਬਾਰਾ ਕੀਤਾ ਕੰਮ ਵੀ ਅਤੇ ਇਹ ਗੱਲ ਵੀ ਕਿ ਉਸਦਾ ਖ਼ਰਚਾ ਤੁਸੀਂ ਆਪ ਝੱਲਿਆ, ਦੋਵੇਂ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਸੁਧਾਰ ਕੰਮ ਦੇ ਪੈਸੇ ਵਾਲੇ ਪਾਸੇ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਵਾਲਾ ਖਾਤਾ ਐਪ ਜੋ ਕੁਝ ਹੋਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਉਸਦੇ ਹੇਠਾਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ। ਕੋਟੇਸ਼ਨ, ਇਨਵੌਇਸ ਅਤੇ ਹਰ ਪਤੇ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ ਅਤੇ ਕਦੇ ਮੁੱਕਦੇ ਨਹੀਂ; ਕੀਮਤ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਪਲਾਨ ਵਿੱਚ ਕੀ-ਕੀ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਛੇ ਮਹੀਨੇ ਬਾਅਦ ਕੋਈ ਵੀ ਬਰਚਵੁੱਡ ਵਾਲਾ ਨਿਸ਼ ਯਾਦਦਾਸ਼ਤ ਦੇ ਸਹਾਰੇ ਨਹੀਂ ਜੋੜ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਹ ਇੰਤਜ਼ਾਮ ਅਗਲੇ ਮੇਕ-ਗੁੱਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੈ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ, ਸੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਪਿਛਲਾ ਹਾਲੇ ਤਾਜ਼ਾ ਹੈ, ਐਪ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਪਾ ਲਓ।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ
ਗਾਹਕ ਰਿਫ਼ੰਡ ਮੰਗ ਰਿਹਾ ਹੈ ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਦੁਬਾਰਾ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਵਾਜਬ ਹੈ। ਫੈਸਲਾ ਕੌਣ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਗਾਹਕ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਵਿਹਾਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ: ਪਹਿਲਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਠੋਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਦਿਓ, ਤਾਰੀਖ਼ ਸਮੇਤ, ਕਿਉਂਕਿ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਦੀ ਖ਼ਾਸ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਬਚਾਅਯੋਗ ਦੋਵੇਂ ਹੈ। ਜੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਤਾਂ ਪੈਸੇ ਦੀ ਗੱਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਇਨਕਾਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਕਰੋ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਉਹ ਠੇਕੇਦਾਰ ਜਿਸ ਨੇ ਵਾਜਬ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ, ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਨਾਂਹ ਕਹਿਣ ਵਾਲੇ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਰਿਫ਼ੰਡ ਉਸੇ ਤਰੀਕੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਜਿਵੇਂ ਭੁਗਤਾਨ ਆਇਆ ਸੀ?
ਆਮ ਨਿਯਮ ਵਜੋਂ, ਹਾਂ: ਉਹੀ ਬੰਦਾ, ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਹੀ ਤਰੀਕਾ, ਅਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਅਸਲੀ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਇੱਕ ਤਾਰੀਖ਼ਦਾਰ ਐਂਟਰੀ ਸਮੇਤ। ਕਾਰਡ ਭੁਗਤਾਨ ਬਦਲੇ ਨਕਦ ਰਿਫ਼ੰਡ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਪੈਸਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਤੋਂ ਵੱਖਰੇ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ, ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੋ ਜਿਹਾ ਢਿੱਲਾ ਸਿਰਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਿਵਾਦ ਜਾਂ ਬਹੀਖਾਤੇ ਦੀ ਬੁਝਾਰਤ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਰਿਫ਼ੰਡ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਮੇਰੇ ਵੱਲੋਂ ਵਸੂਲੇ ਸੇਲਜ਼ ਟੈਕਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ?
ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਕਿਸੇ ਹਿੱਸੇ 'ਤੇ ਰਿਫ਼ੰਡ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ GST/HST ਜਾਂ ਸੇਲਜ਼ ਟੈਕਸ ਵੀ ਸੁਧਾਰਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਖ਼ਾਸ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕੰਮ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨੋਟ, ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਮਿਆਦ, ਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਸੂਬੇ ਜਾਂ ਸਟੇਟ ਮੁਤਾਬਕ ਵੱਖ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਅਸਲੀ ਇਨਵੌਇਸ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਂ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ, ਅਤੇ ਤਾਰੀਖ਼ਾਂ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ, ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਦੇ ਆਪਣੇ ਅਕਾਊਂਟੈਂਟ ਨਾਲ ਵੇਰਵੇ ਪੱਕੇ ਕਰੋ।
ਸਦਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਦਬ ਜਾਣ ਵਿਚਾਲੇ ਲਕੀਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?
ਸਦਭਾਵਨਾ ਸਰਗਰਮ, ਖ਼ਾਸ ਅਤੇ ਸੀਮਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਛੋਟ ਦਾ ਨਾਂ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਨੂੰ ਮਸਲੇ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹ ਕੀ ਨਿਪਟਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਦਬ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਵਿਵਹਾਰ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਤਮਕ ਅਤੇ ਬੇਅੰਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਅਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਗੱਲਬਾਤ ਖ਼ਤਮ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਾਮ ਛੋਟਾਂ, ਉਸੇ ਗਾਹਕ ਲਈ ਦੁਹਰਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਛੋਟਾਂ, ਹੱਲ ਜੋ ਹਰ ਵਾਰ ਗੱਲ ਹੋਣ 'ਤੇ ਵਧ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕੰਮ ਹੀ ਤੁਹਾਡਾ ਅਸਲੀ ਬਚਾਅ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਦੋ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਮੇਕ-ਗੁੱਡ ਵਾਲੀ ਫਾਈਲ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਰਿਕਾਰਡ ਸਾਹਮਣੇ ਰੱਖ ਕੇ ਸ਼ਿਸ਼ਟਤਾ ਨਾਲ ਨਾਂਹ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ZEUS