Pagpapatakbo ng negosyong roofing: panahon, crew, at pera

Gabi ng Linggo at nakatingin ka sa telepono mo. Puno ang linggong darating: isang tear-off na magsisimula sa Lunes, dalawang repair sa gitna ng linggo, isang buong replacement sa Huwebes at Biyernes na inilipat na ng mga kliyente ang bakasyon nila para dito. At biglang naging hanay ng mga rain icon ang forecast, mula Martes hanggang Huwebes.

Sa loob ng susunod na oras, magdedesisyon ka kung aling tatlong kliyente ang tatawagan mo muna, aling trabaho ang uunahin, saan magsisimula ang bawat crew, at ano ang mangyayari sa pallet ng shingles na darating sa Martes papunta sa bubong na nasa ilalim na ng tarps sa oras na iyon.

Walang nagsasabi nito sa iyo kapag nagsimula ka ng kompanya ng roofing: ang roofing ang madaling bahagi. Alam mo na kung paano mag-roof. Ang negosyo ay ang nangyayari sa paligid ng roofing: panahon na nagsusulat ulit sa kalendaryo mo linggo-linggo, gastos sa insurance na ikahihimatay ng ibang trade, isang problema sa reputasyon na minana mo sa mga estranghero, at mga bill sa materyales na sapat kalaki para lumubog ka kung mali ang cash sequencing. Ang apat na iyon ang aktwal na trabaho. Narito kung paano pamamahalaan ang bawat isa nang sadya.

Paano mo i-schedule ang roofing sa paligid ng panahon?

Tinatrato ng bawat ibang trade ang schedule bilang isang pangako. Ang roofer na gumagawa niyan ay nagsisinungaling linggo-linggo, dahil may veto power ang panahon sa bawat pangakong ginagawa mo.

Ang mental shift na nag-aayos nito: itigil ang pag-overbook sa kalendaryo at simulan ang pamamahala ng backlog. Ang pinapayagan lang ng langit ang hawak ng kalendaryo; ang lahat ng naibenta mo na ang hawak ng backlog. Sa konkreto:

• I-book ang mga trabaho sa isang queue na may window, hindi petsa. Ang "Pangatlo ka sa linya, na dapat sa linggo ng ika-14, kung papayag ang panahon" ay pangakong magagawa mo. Ang "Magsisimula tayo sa ika-14" ay coin flip na pinili mong iharap bilang katotohanan.
• Itago ang rain work sa bulsa mo. Mga quotation, inspections, supplier runs, shop maintenance, at anumang interior-adjacent na repair na maaaring gawin sa ilalim ng bubong. Ang isang rain day na gumawa ng limang site visit at tatlong quotation ay hindi araw na nasayang. Ito ang sales engine na humahabol.
• Huwag kailanman buksan ang bubong nang mas malaki kaysa sa kaya mong isara. Ang desisyon sa tear-off ang tunay na desisyon sa panahon. Isang crew na may karanasan ay hinuhubad lang ang kaya nitong i-dry-in sa parehong araw, tinitingnan pa rin ang radar sa tanghali, at may hawak na tarps na mas marami kaysa sa sasabihin ng pride na kailangan nito. Ang catastrophic na bersyon ng rain delay ay hindi trabaho na naantala; ito ang kisame ng sala ng kliyente.
• I-sequence sa paligid ng cascade. Isang nawalang Martes ay hindi lang nagkakahalaga ng isang araw; itinutulak nito ang buong linggo patagilid papasok sa mga pangako ng susunod na linggo. Kapag nag-re-stack ka, protektahan muna ang mga trabahong may matigas na constraint (ang naibentang bahay na may closing date, ang insurance job na may deadline) at i-slide ang mga flexible, at sabihan ang bawat kliyente kung nasaan na sila ngayon.

Nasa itaas ng lahat ang panuntunan sa komunikasyon: pinapatawad ng mga kliyente ang panahon, sa lahat ng pagkakataon at agad. Ang hindi nila pinapatawad ay ang katahimikan. Ang tawag noong Linggo ng gabi na nagsasabing "itutulak ka ng ulan mula Martes papuntang Biyernes, narito kung bakit, narito ang bagong plano" ay nagkakahalaga sa iyo ng tatlong minuto at bumibili ng kliyenteng magsasabi sa mga tao na organisado ka. Ang bersyon kung saan nalaman nila sa pagmamasid sa walang laman na driveway sa Martes ay nagkakahalaga sa iyo ng referral at kumikita ng review.

"Hi Mark, malamang nakita mo na po ang forecast. Hindi namin bubuksan ang bubong mo bago ang dalawang araw ng ulan, kaya ililipat kita mula Martes papuntang Biyernes, at malinaw ang Biyernes. Mananatiling naka-cover ang materyales mo hanggang doon. Mas gugustuhin kong mawalan ng tatlong araw kaysa i-dry in ang basang deck."

Pansinin kung ano ang ginagawa ng script na iyan: inililipat nito ang pagkaantala ng schedule mula sa isang bagay na nangyari sa kliyente tungo sa isang desisyong ginawa mo para protektahan ang bahay nila. Parehong pagkaantala, kabaligtaran na reputasyon.

Bakit napakamahal ng insurance sa roofing?

Tanungin ang isang bagong roofing contractor kung ano ang pinakamalaking gastos nila at sasabihin nilang shingles o labor. Tanungin ang isang beterano at sasabihin nilang insurance, at ang safety program na nagpapanatili nitong affordable.

Nasa tuktok o malapit sa tuktok ang roofing sa mga workers' compensation rate table sa karamihan ng jurisdiction, para sa halatang dahilan: mga pagkahulog. Malaki ang pagkakaiba ng eksaktong premiums depende sa probinsya, estado, at claims history. Pero karaniwan na ang klasipikasyon ng roofing ay ilang beses na mas mataas kaysa sa rate ng general carpentry, at madalas sapat na iyon para ang premium line lang ay isa na sa pinakamalalaking fixed cost sa payroll, bago pa man may humawak ng martilyo. Idagdag ang general liability na sinukat para sa pinsalang magagawa ng pagkakamali sa roofing (hindi tumitigil sa isang kwarto ang tubig), coverage ng sasakyan, at kagamitang fall-protection na may training para gamitin ito. Iyan ang numerong aktwal na naghihiwalay sa tunay na kompanya ng roofing mula sa mga truck na may ladder.

Dalawang epekto ang sumusunod, at pareho itong strategic kaysa moral:

Presyuhan ito para dalhin, o mamatay nang mabagal. Ang taong nag-a-underbid sa iyo ng 30% ay karaniwang hindi mas efficient. Wala siyang insurance, mali ang pag-classify ng crew niya, o parehong meron. Hindi mo kaya tapatan ang presyo niya habang dala mo ang tunay na coverage, at dapat mong itigil na subukan, dahil ang mga kliyente niya ay hindi kliyente mo. Ang quotation mo ay may dalang buong gastos ng paggawa nito nang legal, na nangangahulugang ang trabaho mo sa marketing ay tiyaking naiintindihan ng mga kliyente ang bibilhin nila: isang kompanya na hindi problema sa pera ng may-ari ng bahay kung mahulog ang manggagawa nila mula sa bubong.

Sistemang pampinansya ang safety, hindi poster. Sinusunod ng mga premiums mo ang claims history mo sa loob ng ilang taon. Isang malalang pagkahulog ang maaaring magpataas ng rates mo sa loob ng kalahating dekada. Kaya ang mga harness na aktwal na sinusuot, mga anchor na aktwal na naka-set, isang crew lead na malayang makapagsabing sobrang tarik ang pitch para sa kondisyon, at mga toolbox talk na aktwal na nangyayari ay hindi compliance theater. Ito ay pagdepensa mo sa pinakamalaking overhead line mo. Patakbuhin ito na parang pinapatakbo mo ang mga receivables.

Ang anino ng storm-chaser, at paano tumayo sa labas nito

May problema sa reputasyon ang roofing na muli nitong napapatunayan bawat hail season: ang mga crew mula sa labas ng bayan na sumusunod sa storm, kumakatok sa pinto, pinipilit ang mga may-ari ng bahay na pumirma sa kanilang insurance claim, nagkakabit ng pinakamurang bubong at nawawala bago pa man ang unang tulo. Narinig na ng bawat may-ari ng bahay ang bersyon ng kwentong iyon, na nangangahulugang ang bawat may-ari ng bahay ay nagsisimula nang bahagyang nag-iingat, kasama na ang sa iyo.

Hindi mo kayang ayusin ang industriya, pero maaari kang mag-position laban dito nang sadya, at ang positioning ay halos visible permanence lang:

• Maging mahahanap. Isang lokal na address, isang numero ng teleponong sinasagot, pangalan ng kompanya sa truck, mga taon ng lokal na trabaho na maaaring daanan ng isang kliyente. Sabihin nang tuwiran sa quotation mo kung saan ka na naroon at kung saan ka mananatili: ang "naglilingkod sa lugar na ito mula 2016" ay nakakainip pero nakamamatay ang epekto laban sa isang crew na may out-of-province na plaka.
• Nakasulat na scope, sa bawat pagkakataon. Deck inspection at ano ang mangyayari kung may makitang bulok, underlayment, ice-and-water lines, ventilation, flashing details, disposal, warranty terms. Nasa papel, bago pumirma. Ang quotation ng storm-chaser ay isang numero sa business card. Ang sa iyo, dalawang pahina, ay ang sales pitch.
• Katapatan sa insurance claim. Tulungan ang mga kliyente na idokumento ang pinsala at i-navigate ang claim nila, pero huwag kailanman "kainin ang deductible," palakihin ang scope para sa adjuster, o kunin ang kontrol sa claim payout. Iligal na ang mga practice na ito sa lumalaking listahan ng jurisdiction, at nakakalason sa reputasyon kahit saan. Nananalo sa mahabang laro ang pangungusap na "idodokumento ko ang lahat nang tapat, at kung hindi kami magkasundo ng adjuster, ilalahad ko ang panig ko nang nakasulat."
• Walang panggigipit, kailanman. Kailangan ng door-knocker ng lagda ngayon dahil aalis siya sa bayan. Hindi ikaw, kaya hayaan mong makita iyan: ibigay ang quotation, sabihin na balido ito sa 30 araw, at anyayahan silang tingnan ang mga reference mo. Ang pagtangging magmadali ang pinakanakakumbinsing credential na maiharap ng isang roofer.

Disiplina sa deposito: huwag kailanman i-float ang shingles

Narito ang cash structure na naghihiwalay sa roofing mula sa karamihan ng mga trade: malaking bahagi ng trabaho ang materyales. Sa isang $16,000 na residential replacement, normal na lang na $6,000 o higit pa ang shingles, underlayment, flashing, at disposal. Iyan ay perang gagastusin mo sa unang linggo sa isang trabahong baka hindi matapos, o hindi mabayaran, hanggang sa ikaapat na linggo.

I-float ang agwat na iyon sa sarili mong account sa tatlong sabay-sabay na trabaho at may $18,000 kang roofing ng ibang tao sa credit line mo, na ang panahon ang magdedesisyon kung kailan ito babalik. Ganito nabangkarote ang mga kumikitang kompanya ng roofing: hindi mula sa masamang trabaho, kundi mula sa magagandang trabahong mali ang pagkakasunud-sunod.

Ang solusyon ay disiplina sa deposito, at hindi ito negotiable:

• Sinasaklaw ng deposito ang material order, at dumarating ito bago pa mailagay ang order. Sa $16,000 na bubong na iyon, na may $6,000 na lalabas bilang materyales, nangangahulugan iyan ng 40% na deposito ($6,400) na dumarating bago pa ma-order ang isang bundle. Hindi ka dapat maging bangko para sa materyales. (May mga jurisdiction na nagtatakda ng limitasyon sa laki ng deposito o may trust rules sa mga consumer deposit, kaya kumpirmahin ang lokal na tuntunin mo at mag-istruktura sa loob nito.)
• Iugnay ang schedule ng payment sa nakikitang milestones. Deposito sa pagpirma, progress payment sa delivery o dry-in, balanse sa pagkumpleto. Bawat payment ay naka-attach sa isang bagay na maaaring tayuan ng kliyente sa driveway at makita, na siyang eksaktong gumagawang madali ang paghingi ng bawat isa.
• I-invoice sa parehong araw na dumating ang milestone. Ang dry-in payment na hiniling sa araw mismo ng dry-in ay babayaran sa linggong iyon. Ang parehong request tatlong linggo mamaya ay naging negosasyon na.
• Ang kliyenteng tumututol sa deposito ng materyales ay impormasyon. Nauunawaan ng mga lehitimong kliyente na may halaga ang shingles. Ang mga nagre-resist sa kahit anong deposito ay nagsasabi sa iyo, nang maaga at libre, kung ano ang magiging usapan ng final payment.

Panatilihing maayos ang buong bagay

Patakbuhin ang mga bahaging ito para sa isang season at mapapansin mong parehong problema lahat sila: isang scheduling-and-evidence machine ang isang kompanya ng roofing. Aling crew ang nasaan bukas kung uulan, sino ang tumanggap ng tawag noong Linggo, aling deposito ang na-clear bago aling material order, kung ano ang hitsura ng deck bago, habang, at pagkatapos.

Ginagawa ng scheduling week view na isang drag na lang ang weather re-stack sa halip na Sunday-night spreadsheet, at dala ng mga trabaho ang sarili nilang record habang gumagalaw sila. Lumalabas ang mga quotation na may kasamang nakasulat na scope, at nabubuhay sa invoice ang mga deposito at payment schedule. Ang payment na kinukuha mo, sa cash man o cheque, e-transfer o card na tinakbo mo sa sarili mong terminal, ay naitatala sa job sa araw mismo na dumating ang milestone, kaya hindi na haka-haka ang natitirang balanse. Ni-GPS-match ang mga litrato ng trabaho sa tamang job at nai-file ang mga ito sa sandaling kumpirmahin mo, kaya ang bulok na decking, ang ice-and-water lines, at ang tapos na ridge ay lahat napetsahang ebidensya sa halip na camera roll. Isang completion certificate na nilagdaan sa harap ng bahay ng kliyente ang nagsasara sa file. Para sa isang trade na tumatakbo sa tiwala sa gitna ng mga storm-chaser, ang maayos na napetsahang record ng bawat bubong ay hindi admin. Ito ang brand.

Mga madalas itanong

Magkano ang dapat kong kunin bilang deposito sa isang trabaho sa roofing?

Sapat para saklawin ang material order, karaniwan 30 hanggang 40% ng kontrata sa residential replacement work, kinokolekta bago mo mailagay ang order na iyon. May ilang probinsya at estado na naglilimita sa consumer deposits o nagpapataw ng trust requirements dito, kaya tsekan ang lokal na tuntunin mo at itakda ang standard mo sa loob nito. Anuman ang numero, nakatakda ang prinsipyo: hindi dapat ang working capital mo ang nagpo-finance sa shingles ng isang kliyente.

Kailangan ko ba talaga ng workers' compensation coverage para sa isang maliit na crew?

Sa karamihan ng jurisdiction, oo. Karaniwang mandatory ang coverage sa sandaling may empleyado ka, at ang roofing ang eksaktong trade na gusto mo itong meron kahit saan may exemption. Intindihin din ang anggulo ng subcontractor: ang pagkuha ng "independent" na crew nang hindi ini-verify ang sarili nilang coverage ay maaaring magdala ng pinsala nila pabalik sa iyo, at lalong (tama) hinihingi ng mga may-ari ng bahay ang patunay ng coverage bago pumirma. Nag-iiba ang requirement depende sa probinsya at estado; tratuhin ang verified na coverage bilang bid requirement sa parehong direksyon.

Paano ako makikipagkumpetensya sa mga murang storm-chasing crew pagkatapos ng hail event?

Huwag makipagkumpetensya sa presyo; makipagkumpetensya sa permanence. I-publish ang lokal na history mo, mag-alok ng reference mula sa mga kalapit na kalye, ilagay sa nakasulat ang workmanship warranty mo at maging malinaw kung sino ang mag-honor nito sa loob ng limang taon. Pagkatapos ng bagyo, natatakot at nagmamadali ang mga may-ari ng bahay. Ang roofer na nagsasabi sa kanilang bumagal, idokumento nang maayos ang pinsala, at tsekan ang mga reference ang nababasa bilang ligtas. Mawawala sa iyo ang mga kliyenteng bumibili nang puro sa presyo papunta sa mga door-knocker. Talaga namang mawawala sa iyo ang mga iyon.

Ano ang mangyayari kung umulan sa isang trabahong nakabukas na ang tear-off?

Ito ang dahilan kung bakit may tear-off discipline: hubarin lamang ang kaya mong i-dry-in sa parehong araw, at ang dry-in ay nangangahulugang maayos na naka-fasten na underlayment, hindi pag-asa. Kung dumating pa rin ang panahon nang maaga, mag-tarp nang husto, kunan ng litrato ang lahat, at sabihin agad sa kliyente kung ano ang ginawa mo at bakit protektado ang bahay nila. Isang basang deck na na-dry at naidokumento ay isang masamang araw; isang basang kisame na natuklasan ng kliyente bago mo pa nasabi ay demanda na may kasamang litrato.