ਸੰਖੇਪ ਜਵਾਬ: ਘਰ ਦੇ ਮਾਲਕ ਤਾਜ਼ਗੀ ਅਤੇ ਗਿਣਤੀ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ, ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਨਹੀਂ। ਹਾਲੀਆ, ਆਮ ਜਿਹੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਧਾਰਾ ਤਿੰਨ ਸਾਲ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਕੁਝ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਅਧੂਰੀਆਂ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਅਸਲੀ ਲੱਗਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਸਲ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਸਿਸਟਮ ਹੈ: ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਪਲ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਕਹੋ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ-ਟੈਪ ਜਿੰਨਾ ਸੌਖਾ ਬਣਾਓ।
ਇੱਕ ਘਰ ਦੀ ਮਾਲਕਣ ਆਪਣੀ ਰਸੋਈ ਦੇ ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ ਖੜ੍ਹੀ ਹੈ, ਲਾਂਡਰੀ ਦੀ ਕੰਧ ਪਿੱਛੇ ਇੱਕ ਫਟਿਆ ਪਾਈਪ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਲੈਪਟਾਪ 'ਤੇ ਦੋ ਪਲੰਬਰ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹਨ।
ਪਹਿਲੇ ਦੀ ਸੰਪੂਰਨ 5.0 ਰੇਟਿੰਗ ਹੈ (ਤਿੰਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਨਵੀਂ ਦੋ ਸਾਲ ਪੁਰਾਣੀ ਹੈ)। ਦੂਜੇ ਦੀ ਇਕਤਾਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 4.7 ਰੇਟਿੰਗ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦਰਜਨ ਪਿਛਲੇ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਆਈਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮਾਰਚ ਦੀ ਇੱਕ ਤਿੰਨ-ਸਟਾਰ ਸਮੀਖਿਆ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਮਾਲਕ ਨੇ ਸ਼ਾਂਤੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ।
ਉਹ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਲਗਭਗ ਹਰ ਕੋਈ ਇਹੀ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਚੋਣ, ਜੋ ਮਹਾਂਦੀਪ ਦੇ ਹਰ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਵਾਰ ਦੁਹਰਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਠੇਕੇਦਾਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਈ ਪੂਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਬੇਦਾਗ ਸਕੋਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ। ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਅਸਲੀ, ਵਿਅਸਤ, ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਚੱਲ ਰਹੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਾਂਗ ਦਿਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜਿਸਨੂੰ ਅਸਲੀ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਕੰਮ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਰੱਖਣਗੇ। ਗਿਣਤੀ ਅਤੇ ਤਾਜ਼ਗੀ ਇਹੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਸੰਪੂਰਨਤਾ, ਅਜੀਬ ਗੱਲ ਹੈ, ਇਸਦੇ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਘਰ ਦੇ ਮਾਲਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ?
ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਉਸ ਰਸੋਈ ਦੇ ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਦੇਖੋ ਕਿ ਉਹ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਨਾਲ ਕੀ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਸਾਰੀਆਂ ਇਕਤਾਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹਦੀ। ਉਹ ਕੁਝ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸ਼ੱਕੀ ਕਰਦੀ ਹੈ:
ਉਹ ਗਿਣਤੀ ਦੇਖਦੀ ਹੈ। ਤਿੰਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਚਚੇਰੇ ਭਰਾ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਖੁਦ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਕਤਾਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਇੱਕ ਠੋਸ ਸਬੂਤ ਹਨ। ਗਿਣਤੀ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੇ ਕੰਮ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੜ੍ਹਦੀ ਹੈ।
ਉਹ ਤਾਰੀਖਾਂ ਦੇਖਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਜਿਸਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਨਵੀਂ ਸਮੀਖਿਆ ਦੋ ਸਾਲ ਪੁਰਾਣੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਉਹ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੀ: ਕੀ ਉਹ ਹਾਲੇ ਵੀ ਚੰਗੇ ਹਨ? ਹਾਲੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਹਨ? ਤਾਜ਼ਗੀ ਜਿਉਂਦੇ ਹੋਣ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੈ। ਇੱਕ ਲਗਾਤਾਰ ਧਾਰਾ (ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ) ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਹੁਣ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਉਹੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਨਵੀਆਂ ਕੁਝ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਖ਼ਰਾਬ ਵਾਲੀ ਪੜ੍ਹਦੀ ਹੈ। ਪੰਜ-ਸਟਾਰ ਦੀ ਕੰਧ ਨਹੀਂ। ਮਾਰਚ ਦੀ ਤਿੰਨ-ਸਟਾਰ ਵਾਲੀ। ਉਹ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੜਬੜ ਹੋਣਾ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਜਾਣਦੀ ਹੈ ਕਿ ਆਖਰਕਾਰ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਕੁਝ ਨਾ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੁੰਦਾ ਹੀ ਹੈ। ਇਸੇ ਲਈ ਇੱਕ ਅਧੂਰੀ ਸਮੀਖਿਆ, ਜਿਸਦਾ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਅਕਸਰ ਪੰਜ ਸੰਪੂਰਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨਾਲੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਪੜ੍ਹਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਲਿਖਿਆ ਹਰ ਜਵਾਬ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਗਾਹਕ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਵਾਲੇ। ਇੱਕ ਮਾਲਕ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਲੋਚਨਾ ਦਾ ਬਾਲਗ ਵਾਂਗ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਉਸਨੂੰ ਦੱਸ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਚੁੱਕਣ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਸ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚੋਂ ਕੀ ਗਾਇਬ ਹੈ ਧਿਆਨ ਦਿਓ: 4.7 ਅਤੇ 4.9 ਵਿਚਲਾ ਫਰਕ। ਇੱਕ ਖਾਸ ਹੱਦ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ (ਲਗਭਗ ਚਾਰ ਦੇ ਹੇਠਲੇ ਸਿਰੇ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ), ਸਕੋਰ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਘਟਣ ਲੱਗ ਪੈਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸਤੋਂ ਉੱਪਰ, ਗਿਣਤੀ, ਤਾਜ਼ਗੀ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਮਨਾਉਣ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਕਤਾਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 4.7 ਵਾਲਾ ਠੇਕੇਦਾਰ ਲਗਭਗ ਹਰ ਥਾਂ, ਲਗਭਗ ਹਮੇਸ਼ਾ, ਤਿੰਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 5.0 ਵਾਲੇ ਠੇਕੇਦਾਰ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਕਮਾਈ ਕਰੇਗਾ।
ਇਸਦਾ ਇੱਕ ਰਾਹਤ ਭਰਿਆ ਨਤੀਜਾ ਹੈ: ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਹਰ ਅਧੂਰੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਇੰਨਾ ਚੰਗਾ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੰਨੇ ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਪੁੱਛਣਾ ਹੈ, ਕਿ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਆਪਣੀ ਸਹੀ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਬੈਠੀ ਰਹੇ: ਇੱਕ ਲੰਬੇ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਫੁਟਨੋਟ, ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਖ ਦਾ ਤੀਜਾ ਹਿੱਸਾ ਨਹੀਂ।
ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਕਮਾਉਣਾ: ਬੇਨਤੀ ਹੀ ਪੂਰਾ ਸਿਸਟਮ ਹੈ
ਪਤਲੇ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ ਵਾਲੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਖੁਸ਼ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਕਦੇ ਪੁੱਛਿਆ ਹੀ ਨਹੀਂ ਗਿਆ। ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡਣ ਬਾਰੇ ਘੱਟ ਹੀ ਸੋਚਦੇ ਹਨ; ਥੋੜ੍ਹੇ ਜਿਹੇ ਨਾਰਾਜ਼ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰੇਰਨਾ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦੀ। ਕੁਦਰਤ 'ਤੇ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਬੁਰੇ ਦਿਨਾਂ ਨਾਲ ਭਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਹੱਲ ਸਿਰਫ਼ ਪੁੱਛਣਾ ਹੈ: ਹਰ ਵਾਰ, ਸਹੀ ਪਲ 'ਤੇ, ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ।
ਸਹੀ ਪਲ ਉਹੀ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਨੇਕਨੀਤੀ ਦਾ ਹਰ ਹੋਰ ਹਿੱਸਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ: ਆਖਰੀ ਵਾਕਥਰੂ, ਜਦੋਂ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਸਾਈਟ ਸਾਫ਼ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੇ ਹੁਣੇ ਹੀ ਕੁਝ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਹੈ "ਇਹ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਹੈ।" ਇਹ ਵਾਕ ਤੁਹਾਡਾ ਮੌਕਾ ਹੈ।
"ਮੈਨੂੰ ਬਹੁਤ ਖੁਸ਼ੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਹੋ। ਕੀ ਮੈਂ ਇੱਕ ਅਹਿਸਾਨ ਮੰਗ ਸਕਦਾ ਹਾਂ? ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਹੀ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਵਰਗਾ ਛੋਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲੱਭਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ Google 'ਤੇ ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਵੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੁਣੇ ਲਿੰਕ ਟੈਕਸਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਲੱਭਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਾ ਪਵੇ।"
ਫਿਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉੱਥੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਵੋ ਤਾਂ ਲਿੰਕ ਭੇਜ ਦਿਓ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। "ਹਾਂ, ਮੈਨੂੰ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਵੇਗੀ" ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਲਿਸਟਿੰਗ ਲੱਭਣ, ਲੌਗ-ਇਨ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਵਿਚਾਲੇ ਦਾ ਫਰਕ ਹੀ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਮਰ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਸਿੱਧਾ ਲਿੰਕ, ਜੋ ਨੇਕਨੀਤੀ ਹਾਲੇ ਗਰਮ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਫਰਕ ਨੂੰ ਦੋ ਟੈਪਾਂ ਤੱਕ ਸਮੇਟ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਲਿਸਟਿੰਗ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰਨ ਯੋਗ ਸਮੀਖਿਆ ਲਿੰਕ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ; ਇਸਨੂੰ ਕਿਤੇ ਅਜਿਹੀ ਥਾਂ ਰੱਖੋ ਜਿੱਥੋਂ ਹਰ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਪੰਜ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਪੀ ਕਰ ਸਕੇ।
ਕੁਝ ਨਿਯਮ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ:
- ਹਰ ਕਿਸੇ ਤੋਂ ਪੁੱਛੋ ਜਿਸਦਾ ਕੰਮ ਵਧੀਆ ਗਿਆ, ਸਿਰਫ਼ ਬਹੁਤ ਖੁਸ਼ ਵਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਿਣਤੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸ਼ਾਂਤ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਵੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਹੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਲਿੰਕ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇ।
- ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਪੁੱਛੋ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰੋ। ਜੇ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਸਮੀਖਿਆ ਨਹੀਂ ਆਈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਦੋਸਤਾਨਾ ਟੈਕਸਟ ("ਕੋਈ ਦਬਾਅ ਨਹੀਂ, ਬਸ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਜੇ ਉਹ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੋਵੇ") ਠੀਕ ਹੈ। ਦੋ ਵਾਰ ਖਿਝਾਉਣਾ ਹੈ।
- ਕਦੇ ਵੀ ਸਿਰਫ਼ ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਕਰਕੇ ਨਾ ਪੁੱਛੋ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ "ਜਨਤਕ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡੋ" ਅਤੇ "ਸਾਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸੋ" ਦੇ ਖਾਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਛਾਂਟਣਾ (ਕਈ ਵਾਰ ਰਿਵਿਊ ਗੇਟਿੰਗ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ) Google ਦੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ, ਹੋਰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ, ਇਹ ਉਹੀ ਬੇਦਾਗ ਪੰਜ-ਸਟਾਰ ਕੰਧ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਰਸੋਈ ਦੇ ਕਾਊਂਟਰ ਵਾਲੀ ਔਰਤ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ।
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਾਂਹ ਕਹਿਣ ਦਿਓ। ਕੁਝ ਲੋਕ ਕਦੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਪੁੱਛਣ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ।
ਹਰ ਪੂਰੇ ਹੋਏ ਕੰਮ 'ਤੇ ਇਹ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹਿਸਾਬ ਬਾਕੀ ਕੰਮ ਆਪੇ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ। ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਛੇ ਕੰਮ ਪੂਰੇ ਕਰੋ, ਹਰ ਤਿੰਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬੇਨਤੀ ਸਮੀਖਿਆ ਬਣ ਜਾਵੇ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵੀਹਾਂ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਸਦੇ ਉੱਪਰ ਤਾਜ਼ੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਵਪਾਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਅੱਜ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਾਲੋਂ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈ।
ਬੁਰੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦਾ ਜਵਾਬ ਕਿਵੇਂ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਦੇਰ-ਸਵੇਰ ਇੱਕ ਦੋ-ਸਟਾਰ ਵਾਲੀ ਸਮੀਖਿਆ ਆ ਹੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸ਼ਾਇਦ ਇਹ ਵਾਜਬ ਹੈ। ਸ਼ਾਇਦ ਇਹ ਇੱਕ ਸ਼ਡਿਊਲ ਦੀ ਗੜਬੜ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਬੁਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਯਾਦ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਸ਼ਾਇਦ ਇਹ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਬੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਕੰਮ ਹੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ। ਤੁਹਾਡੀ ਨਬਜ਼ ਹਰ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕਦੇ: ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ, ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕਹਾਣੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ।
ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਜਵਾਬ ਕਿਸਦੇ ਲਈ ਹੈ। ਇਹ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਉਹ ਘੱਟ ਹੀ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਨਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਵੀ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਸੈਂਕੜੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਹੈ ਜੋ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਇਹ ਗੱਲਬਾਤ ਪੜ੍ਹਨਗੇ। ਉਹ ਝਗੜੇ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ। ਉਹ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਲੋਚਨਾ ਹੇਠ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਇਹ ਸਰੋਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫਾਰਮੈਟ ਦਿੰਦੇ ਹਨ:
- ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਵਾਂਗ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਮੁਲਜ਼ਮ ਵਾਂਗ ਨਹੀਂ। ਬਿਨਾਂ ਵਿਅੰਗ ਦੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਫੀਡਬੈਕ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰੋ ਜਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ।
- ਆਪਣਾ ਮਿਆਰ ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ। ਤੁਹਾਡਾ ਟੀਚਾ ਕੀ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਵਾਕ: ਉਸੇ ਦਿਨ ਕਾਲਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ, ਸਾਈਟਾਂ ਸਾਫ਼ ਛੱਡਣਾ, ਕੰਮ ਪਿੱਛੇ ਖੜ੍ਹੇ ਰਹਿਣਾ।
- ਜੇ ਕੋਈ ਤੱਥਾਤਮਕ ਗਲਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਠੀਕ ਕਰੋ। "ਸਾਡੇ ਰਿਕਾਰਡ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਰਵਿਸ ਕਾਲ 14 ਤਾਰੀਖ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੇ ਅਗਲੇ ਦਿਨ।" ਇੱਕ ਵਾਰ, ਬਿਨਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਣਾਂ ਦੇ ਕਹਿ ਦਿੱਤਾ, ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ। ਜੇ ਇਹ ਵਿਆਖਿਆ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਛੱਡ ਦਿਓ।
- ਗੱਲ ਨੂੰ ਆਫਲਾਈਨ ਲੈ ਜਾਓ। "ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹਾਂਗਾ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੈਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਕਾਲ ਕਰੋ," ਆਪਣੇ ਨਾਮ ਨਾਲ। ਉਹ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਇਹ ਲਗਭਗ ਬੇਮਾਇਨੇ ਹੈ; ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਹੀ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਸਰੋਤਿਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ।
ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ: ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਿੱਜੀ ਵੇਰਵੇ, ਪੈਰਾ-ਦਰ-ਪੈਰਾ ਖੰਡਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਚਰਿੱਤਰ 'ਤੇ ਹਮਲਾ, ਜਾਂ ਧਮਕੀ। ਇੱਕ ਠੇਕੇਦਾਰ ਜੋ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ $180 ਦੀ ਸਰਵਿਸ ਕਾਲ 'ਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਬੰਦੇ ਵਾਂਗ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਵੀ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਕਰੇਗਾ, ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਗਾਹਕ ਇਹੀ ਸੋਚਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟੈਬ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਹੱਦ ਦਾ ਵੀ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਟਰੇਡ ਅਤੇ ਖੇਤਰ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਪਰਾਈਵੇਸੀ ਸਮੱਸਿਆ ਖੜ੍ਹੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਨਿਮਰ ਹੋਣਾ ਖਾਸ ਅਤੇ ਹੱਕੀ ਹੋਣ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ।
ਦੋ ਖਾਸ ਮਾਮਲੇ। ਜੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਬੰਦੇ ਵੱਲੋਂ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕਦੇ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ, ਤਾਂ ਇਹੀ ਗੱਲ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਕਹੋ, ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਰਤ ਕੇ ਇਸਨੂੰ ਫਲੈਗ ਕਰੋ। ਇਹ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਹਟਾ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਹੌਲੀ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਹੀਂ, ਇਸ ਲਈ ਜਨਤਕ ਜਵਾਬ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਿਖੋ ਜਿਵੇਂ ਇਹ ਸਥਾਈ ਰਹੇਗੀ। ਅਤੇ ਜੇ ਸਮੀਖਿਆ ਬਿਲਕੁਲ ਸਹੀ ਹੈ (ਤੁਸੀਂ ਦੇਰ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚੇ, ਪੈਚ ਢਿੱਲਾ ਸੀ), ਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਜਵਾਬ ਹੈ ਸਹਿਮਤੀ: ਕੀ ਹੋਇਆ, ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਠੀਕ ਕੀਤਾ, ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਬਦਲਿਆ। ਇੱਕ ਖਰੀ ਗੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਮਾਲਕ ਜੋ ਵਾਜਬ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪੂਰੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲਾ ਟੈਕਸਟ ਹੈ।
ਕਦੇ ਨਾ ਖਰੀਦੋ, ਕਦੇ ਨਕਲੀ ਨਾ ਬਣਾਓ
ਲਾਲਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ: ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵਿਕਰੀ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਾਲ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੈਟ 'ਤੇ ਅਜਿਹੇ ਲੋਕ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਤੱਕ ਪੰਜ-ਸਟਾਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਢੇਰ ਵੇਚ ਦੇਣਗੇ। ਅਜਿਹਾ ਨਾ ਕਰੋ।
ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪੈਟਰਨ ਫੜਦੇ ਹਨ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਨਕਲਾਂ ਨਹੀਂ। ਧੋਖਾਧੜੀ ਫੜਨ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਇਹ ਦੇਖਦੀ ਹੈ: ਖਾਤੇ ਦੀ ਉਮਰ, ਥਾਂ, ਗਤੀ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਖਾਤਿਆਂ ਨੇ ਹੋਰ ਕੀ-ਕੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਉਸਦਾ ਨੈੱਟਵਰਕ। ਹੈਮਿਲਟਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਲੈਂਡਸਕੇਪਿੰਗ ਕੰਪਨੀ ਜਿਸਦੇ ਸਮੀਖਿਆਕਾਰਾਂ ਨੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇਸ਼ ਦੀ ਫ਼ੋਨ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਦੁਕਾਨ ਦੀ ਵੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਉਹ ਗੁਪਤ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ। ਸਜ਼ਾ ਹਟਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਕਿਤੇ ਅੱਗੇ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਦਬਾਈ ਹੋਈ ਜਾਂ ਮੁਅੱਤਲ ਲਿਸਟਿੰਗ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ ਟਰੇਡ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਅੰਗ ਵੱਢੇ ਜਾਣ ਬਰਾਬਰ ਹੈ।
ਇਹ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਨਹੀਂ। ਨਕਲੀ ਅਤੇ ਗੁਪਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਕੈਨੇਡਾ, ਅਮਰੀਕਾ, ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ, ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ, ਅਤੇ ਲਗਭਗ ਹਰ ਥਾਂ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਖਪਤਕਾਰ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਾਗੂਕਰਨ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਅਸਲੀ ਵਿੱਤੀ ਜੁਰਮਾਨੇ ਜੁੜੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਸਿਰਫ਼ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵੱਲੋਂ ਹਟਾਏ ਜਾਣਾ ਹੀ ਨਹੀਂ। "ਸਾਰੇ ਹੀ ਕਰਦੇ ਹਨ" ਕੋਈ ਬਚਾਅ ਨਹੀਂ ਜਿਸਨੂੰ ਕੋਈ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਵਰਤ ਸਕਿਆ ਹੋਵੇ।
ਪਾਠਕ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹੀ ਉਹ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਜੋ ਪੂਰੀ ਕਵਾਇਦ ਨੂੰ ਬੇਕਾਰ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਬਚ ਹੀ ਕਿਉਂ ਨਾ ਜਾਵੋ। ਇੱਕੋ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਦਸ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਇੱਕੋ ਲਹਿਜ਼ੇ ਵਿੱਚ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੰਮ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦੇ, ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ 'ਤੇ ਜੋ ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੋਂ ਖਾਮੋਸ਼ ਸੀ। ਰਸੋਈ ਦੇ ਕਾਊਂਟਰ ਵਾਲੀ ਔਰਤ ਨੇ ਇਹ ਪੈਟਰਨ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਦੇਖਿਆ ਹੈ। ਨਕਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਚੰਗੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਾਂਗ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ। ਉਹ ਇੱਕ ਚੇਤਾਵਨੀ ਵਾਂਗ ਪੜ੍ਹੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹੀ ਤਰਕ ਹਲਕੇ ਰੂਪਾਂ 'ਤੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਦੂਜੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨਾਲ ਬਦਲੀਆਂ ਪੰਜ-ਸਟਾਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਜਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਬਦਲੇ ਦਿੱਤੀਆਂ ਛੋਟਾਂ (ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੀਤੀ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ, ਗੁਪਤ ਰੱਖੀਆਂ ਜਾਣ 'ਤੇ, ਉਹੀ ਖਪਤਕਾਰ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯਮ ਵੀ)। ਸਾਫ਼ ਰਸਤਾ ਹੌਲੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹੀ ਇੱਕੋ-ਇੱਕ ਹੈ ਜੋ ਫਟਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਵਧਦਾ ਹੈ।
ਪੁੱਛਣ ਦਾ ਇੱਕ ਇਮਾਨਦਾਰ ਸਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਾਰਟਕੱਟ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ। ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਛੇ ਕੰਮ, ਇੱਕ ਵਾਕਥਰੂ ਸਕ੍ਰਿਪਟ, ਹਰ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਲਿੰਕ: ਇਹੀ ਪੂਰੀ ਮਸ਼ੀਨ ਹੈ।
Zeus ਕਿੱਥੇ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦਾ ਹੈ
ਇਸ ਦੇ ਦੋਵੇਂ ਹਿੱਸੇ, ਵਾਕਥਰੂ ਵੇਲੇ ਦੀ ਮੰਗ ਅਤੇ ਤਿੰਨ-ਸਿਤਾਰਾ ਰਿਵਿਊ ਦਾ ਠੰਢਾ ਜਵਾਬ, ਇੱਕੋ ਚੀਜ਼ 'ਤੇ ਚੱਲਦੇ ਹਨ: ਇਸ ਗੱਲ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ 'ਤੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਕੀਤਾ।
ਵਾਕਥਰੂ ਇੱਕ ਚੈੱਕਲਿਸਟ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਬਣਾਈ ਸੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਾਲ ਖੜ੍ਹਾ ਕਰ ਕੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਉਸ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਜਿਸ ਪਲ ਉਹ ਕਹਿਣ ਕਿ ਕੰਮ ਵਧੀਆ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਪਲ ਸਿਰਫ਼ ਆਸ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਨਾ ਹੋ ਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪਹੁੰਚਣ ਵਾਲਾ ਪਲ ਹੋਵੇ। ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਸ ਪਤੇ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਫਾਈਲ ਹੋਈਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ: ਕੰਮ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ ਹੀ ਖਿੱਚੋ ਤਾਂ ਉਹ ਸਿੱਧੀਆਂ ਉੱਥੇ ਜਾ ਬੈਠਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕੈਮਰਾ ਰੋਲ ਵਿੱਚ ਖਿੱਚੋ ਤਾਂ ਉਹ ਥਾਂ ਅਤੇ ਤਾਰੀਖ਼ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਗੈਲਰੀ PDF ਵਜੋਂ ਸੇਵ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਹੜੀ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਾਈਨ ਕੀਤੀ ਕੋਟੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸ ਦੋਵੇਂ ਇੱਕੋ ਕੰਮ 'ਤੇ ਬੈਠੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਸੋ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਰਿਵਿਊ ਵਿੱਚ ਤਾਰੀਖ਼ ਜਾਂ ਸਕੋਪ ਗ਼ਲਤ ਲਿਖਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਉਹ ਇੱਕ ਠੰਢੀ ਲਾਈਨ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚੋਂ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਨਿਕਲਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਬੂਤ ਹੁੰਦਾ ਹੀ ਇਸੇ ਕੰਮ ਲਈ ਹੈ।
ਕੰਮ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ, ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਏ ਕੰਮ ਦਾ ਖੋਜਣਯੋਗ ਆਰਕਾਈਵ ਐਪ ਇਸ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਕੀ ਕੁਝ ਰੱਖਦੀ ਹੈ, ਉਸ ਵਿੱਚ ਹਨ।
ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਾਈਜ਼ ਦਾ ਕੋਈ ਪੈਸਾ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ ਅਤੇ ਇਹ ਕਦੇ ਮੁੱਕਦਾ ਵੀ ਨਹੀਂ; ਹਰ ਸਾਈਜ਼ ਵਿੱਚ ਕੀ-ਕੀ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਤੁਸੀਂ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਅਗਲੇ ਫਾਈਨਲ ਵਾਕਥਰੂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਲੈ ਲਓ, ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਰੀ ਮਸ਼ੀਨ ਉੱਥੋਂ ਹੀ ਚੱਲਣੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਉਹ ਹਾਲੇ ਵੀ ਰਸੋਈ ਦੇ ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ ਹੀ ਹੈ, ਸਕਰੀਨ 'ਤੇ ਦੋ ਪਲੰਬਰ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਲਾਂਡਰੀ ਵਾਲੀ ਕੰਧ ਪਿੱਛੇ ਪਾਈਪ ਫਟਿਆ ਪਿਆ ਹੈ। ਉਹ ਉਸ ਨੂੰ ਚੁਣਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਦੇ 41 ਰਿਵਿਊ ਹਨ ਅਤੇ ਜਿਸ ਨੇ ਮਾਰਚ ਦੇ ਇੱਕ ਤਿੰਨ-ਸਿਤਾਰਾ ਰਿਵਿਊ ਦਾ ਠੰਢਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਗਿਣਤੀ ਮੰਗਿਆਂ ਹੀ ਬਣਦੀ ਹੈ। ਠੰਢਾ ਜਵਾਬ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਣ ਵਿੱਚੋਂ ਨਿਕਲਦਾ ਹੈ।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ
ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਕਿਹਾ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡਣਗੇ ਪਰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਛੱਡੀ। ਮੈਂ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਇੱਕ ਵਾਰ, ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਬਾਅਦ, ਹਲਕੇ ਢੰਗ ਨਾਲ, ਲਿੰਕ ਦੁਬਾਰਾ ਨੱਥੀ ਕਰਕੇ। ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿਓ। ਰਿਸ਼ਤਾ ਸਮੀਖਿਆ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਕੀਮਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਧੱਕੇਸ਼ਾਹੀ ਅਕਸਰ ਉਸੇ ਸਮੀਖਿਆ ਵਿੱਚ ਝਲਕ ਪੈਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਖਿਰਕਾਰ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਨਵੇਂ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਦਰ ਵਧਾਓ; ਗਿਣਤੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖੁੰਝਣਾਂ ਨੂੰ ਮਾਫ਼ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਹਰ ਸਮੀਖਿਆ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਬੁਰੀਆਂ ਦਾ?
ਹਰ ਇੱਕ ਦਾ, ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ। ਪੰਜ-ਸਟਾਰ ਦਾ ਇੱਕ-ਲਾਈਨ ਜਵਾਬ (ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦਾ ਨਾਮ ਲੈਂਦੇ ਹੋਏ, "ਖੁਸ਼ੀ ਹੈ ਕਿ ਨਵਾਂ ਪੈਨਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ") ਤੀਹ ਸਕਿੰਟ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਾਲਕ ਮੌਜੂਦ ਹੈ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ 'ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਉਹ ਬਚਾਅਵਾਦੀ ਲੱਗਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਉਹ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਬੰਦੇ ਵੱਲੋਂ ਚਲਾਈਆਂ ਲੱਗਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸਨੂੰ ਪਰਵਾਹ ਹੈ।
ਕੀ ਮੈਂ ਇਨਵੌਇਸਾਂ 'ਤੇ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਦਸਤਖ਼ਤ ਵਿੱਚ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇਹ ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਇਸਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਸਮਝਣ ਦੀ ਗਲਤੀ ਨਾ ਕਰੋ। ਪੈਸਿਵ ਬੇਨਤੀਆਂ ਤੋਂ, ਟੈਕਸਟ ਕੀਤੇ ਲਿੰਕ ਨਾਲ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਪੁੱਛੀ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ, ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਪਲ ਤੋਂ ਵੱਖ ਹੋ ਕੇ ਪਹੁੰਚਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਰੀ ਮਿਹਨਤ ਗਾਹਕ 'ਤੇ ਛੱਡ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪ੍ਰਿੰਟ ਅਤੇ ਦਸਤਖ਼ਤ ਵਾਲੇ ਲਿੰਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੇ ਬੈਕਅੱਪ ਵਜੋਂ ਸਮਝੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਪੁੱਛਣੀਆਂ ਭੁੱਲ ਗਏ।
ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਕੋਲ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਕਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਕਿਉਂ ਨਾ ਕਰਾਂ?
ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕਹਾਣੀ ਦੇ ਬਚੇ-ਖੁਚੇ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੁਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖਤਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਹਰ ਸਾਲ ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦੀ ਪੈਟਰਨ ਪਛਾਣ, ਨਕਲੀ-ਸਮੀਖਿਆ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਪਿੱਛਾ ਕਰ ਰਹੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਲਿਸਟਿੰਗ ਜੋ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਯੋਗ ਅਪੀਲ ਦੇ ਰਾਤੋ-ਰਾਤ ਦਬਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚਾਲੀ ਅਸਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਇੱਕ ਸੰਪਤੀ ਹਨ ਜਿਸਨੂੰ ਕੋਈ ਜ਼ਬਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚਾਲੀ ਨਕਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਇੱਕ ਦੇਰੀ ਵਾਲੀ ਦੇਣਦਾਰੀ ਹਨ।
ZEUS