حذف الحساب

احذف حساب ZEUS الخاص بك

يمكنك أن تطلب منا في أي وقت حذف حساب Zeus الخاص بك وبيانات نشاطك التجاري الموجودة فيه. توضح هذه الصفحة كيف تطلب ذلك، وما الذي يُحذف، وما الذي نحتفظ به، وكم يستغرق. يمكنك استخدام هذه الصفحة حتى لو لم يكن التطبيق مثبتًا على هاتفك.

كيف تطلب منا حذف حسابك

داخل تطبيق Zeus

افتح ملفك الشخصي واضغط على حذف الحساب. سيُطلب منك التأكيد وإعادة إدخال كلمة المرور، حتى لا يستطيع هاتف مفقود أو غير مقفول أن يُغلق حسابًا من تلقاء نفسه.

عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت قد أزلت التطبيق أو لا يمكنك تسجيل الدخول، راسلنا على [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب واطلب منا حذفه. أرسل الرسالة من ذلك العنوان، أو أرفق تفاصيل كافية لنتأكد أن الحساب يخصك. ولن نحذف نشاطًا تجاريًا بناءً على طلب غير موثَّق.

مالك أم عضو فريق؟

إذا حذف مالك النشاط التجاري حسابه، أُغلق النشاط بأكمله، وفقد كل عضو في الفريق إمكانية الوصول إليه. ولا يمكن لعضو الفريق إغلاق نشاط شخص آخر، فهذه السجلات تخص النشاط التجاري لا فردًا واحدًا. لكن يمكن لعضو الفريق أن يغادر النشاط، وأن يحذف حسابه الشخصي. والخياران معًا في شاشة الملف الشخصي نفسها. وإذا لم تتمكن من فتح التطبيق، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني بدلًا من ذلك.

ماذا يحدث، ومتى

  1. فورًانضع على النشاط التجاري علامة «محذوف» ونُسجّل خروج الجميع، على كل الأجهزة. يتوقف الوصول على الفور، ولا يستطيع أحد تسجيل الدخول مرة أخرى.
  2. لاحقًابعد ذلك نحذف السجلات والملفات نهائيًا، بأسرع ما نستطيع في حدود المعقول. ولا نَعِد بجدول زمني ثابت لهذه الخطوة الثانية. وبمجرد أن تطلب منا حذف الحساب، لا يمكنك العودة إليه لتغيير رأيك، فنزّل نسخة من كل ما تحتاجه قبل أن تطلب الحذف.

لا نَعِد بعدد أيام محدد بين يوم توقف الوصول ويوم حذف البيانات نهائيًا. واسألنا إن احتجت إلى تأكيد منّا بأن البيانات قد اختفت.

ما الذي يُحذف

بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكبيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور. إذا لم يكن عنوان البريد الإلكتروني هذا مرتبطًا بأي نشاط تجاري آخر في Zeus، فسنُحرره، ويمكن استخدامه للتسجيل مرة أخرى.
الملف التعريفي للنشاط التجارياسم النشاط التجاري، والحرفة، والعنوان، والشعار، وإعدادات الضرائب، وقائمة فريقك.
سجلات العملاء والمهامالعملاء، ومواقع العمل، والمهام، والمواعيد، والملاحظات، وقوائم التحقق، وسجلات الوقت، والجدول الزمني.
السجلات الماليةعروض الأسعار، والفواتير، والمدفوعات، والمصروفات، والإيصالات، ودفتر الأسعار، وسجلات المخزون تُزال من حسابك. ولن تتمكن أنت ولا فريقك بعد ذلك من رؤيتها أو استخدامها.
الملفاتالصور، والرسومات، والتوقيعات، وصور الإيصالات، وملفات PDF التي أنشأها التطبيق تُحذف من مساحة تخزين الملفات لدينا. نحن لا نُخفيها فحسب. الملفات نفسها تختفي.
بيانات الاستخدام وسجل الدعمسجلات طريقة استخدام النشاط التجاري للتطبيق، ورسائل الدعم التي أرسلتها من داخل التطبيق.

ما الذي نحتفظ به، ولماذا

سجل التدقيق والسجلات الماليةيحتفظ Zeus بسجل لمن غيّر ماذا ومتى. كما يحتفظ بمبالغ عروض الأسعار والفواتير والمدفوعات وتواريخها. هذه السجلات يُضاف إليها فقط، ولا تُغيَّر أبدًا. ويُلزمنا القانون بالاحتفاظ بالسجلات الضريبية لعدد محدد من السنوات، عادة ست أو سبع، لذا تبقى بعد حذف الباقي. ولن تتمكن أنت ولا فريقك بعد ذلك من رؤيتها أو استخدامها في التطبيق. تُظهر هذه السجلات ما أُنجز وما دُفع، لا قائمة عملائك الكاملة، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.
النسخ الاحتياطيةنُنشئ نسخًا احتياطية وفق جدول متكرر، ولا نفتح نسخة احتياطية قديمة لاستبعاد حساب واحد منها. أي نسخة من بياناتك داخل نسخة احتياطية أقدم تختفي عندما تُحذف تلك النسخة الاحتياطية في موعدها المعتاد.
السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بهاأحيانًا يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بشيء ما، السجلات الضريبية مثلًا. في هذه الحالة نحتفظ بذلك فقط، وطوال المدة التي يحددها القانون فقط.
البيانات الموجودة على هاتفك الخاصحذف التطبيق لا يحذف شيئًا على خوادمنا. وإذا كان الهاتف غير متصل بالإنترنت، فلن يصل حذف حسابك إلى النسخة الموجودة على ذلك الهاتف. احذف التطبيق لمسح نسخته.

صدّر بياناتك أولًا

بمجرد أن نقبل طلبك، تفقد إمكانية الوصول إلى الحساب، ولا نستطيع إعادتها لك. لذا اضغط قبل الحذف على تصدير البيانات الآن في شاشة الحساب داخل التطبيق. ستحصل على ملف ZIP فيه جدول بيانات لكل نوع من السجلات، مع قائمة بصورك. وهذا متاح للمالكين والمسؤولين وحدهم، وسيُطلب منك إدخال كلمة المرور مرة أخرى.

الأسئلة

راسلنا على [email protected]. هل تريد نسخة من بياناتك بدلًا من حذفها، أم تريد أن نُصحح شيئًا نحتفظ به عنك؟ استخدم العنوان نفسه. سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها تحتوي على كل التفاصيل.