الإجابة المختصرة: تفشل معظم إعلانات وظائف المهن لأنها تصف عملًا لا يستطيع أحد تخيّله. اذكر العمل الفعلي، ونطاق الأجر الفعلي، وأين تقع الأعمال ومع من سيعملون. تجد الأطقم الصغيرة أفرادها غالبًا عبر الإحالات والكلام المتناقل، فالإعلان نقطة بداية، لا الاستراتيجية.
ثلاثة أسابيع. لوحتا وظائف. إعلان واحد لوظيفة دوام كامل بأجر حقيقي مذكور فيه. النتيجة: خمسة متقدمين، اثنان منهم أجابا الهاتف، واحد وافق على يوم تجربة، ولا أحد حضر.
إذا كانت هذه آخر جولة توظيف لك، فأنت لا ترتكب خطأ واضحًا، ولست وحدك. الأرقام ببساطة ضدك: عدد المتقاعدين في المهن أكبر من عدد الملتحقين بها، وكل مقاول في منطقتك يصطاد من البركة الصغيرة نفسها، وأكبر الشركات تصطاد منها بأجور ومزايا لا تستطيع مجاراتها. نشر إعلان والانتظار استراتيجية من سوق عمل لم يعد موجودًا.
هذا لا يعني أنك لا تستطيع التوظيف. يعني أن الإعلان آخر خطوة في العملية، لا العملية كلها. الأطقم الصغيرة التي تبقى مكتملة العدد في هذا السوق تفعل حفنة من الأمور بشكل مختلف، ولا يتطلب أي منها مسؤول توظيف متخصصًا.
لماذا لا يعطيك إعلانك شيئًا؟
ابدأ بقراءة غير مريحة لإعلان توظيف نموذجي في المهن، لأن إعلانك على الأرجح يشبهه.
"مطلوب نجّار ذو خبرة. يجب أن يملك أدواته ووسيلة نقله الخاصة. يجب أن يكون موثوقًا. الأجر حسب الخبرة."
كل سطر في ذلك الإعلان يتحدث عمّا يجب أن يجلبه المتقدّم لك، ولا سطر واحد عمّا سيحصل عليه. "الأجر حسب الخبرة" يُقرأ، بشكل صحيح، على أنه "سنبخس أجرك بناءً على وظيفتك الأخيرة." "يجب أن يكون موثوقًا" لا يخبر مرشحًا جيدًا بشيء (فهو موثوق أصلًا) ويشير إلى أنك تعرّضت لخيبة أمل، ما يلمّح إلى دوران وظيفي مرتفع. الإعلان كله يصف شركة ترى التوظيف كعملية تصفية، في سوق يقوم فيه الأشخاص الجيدون بالتصفية.
الأشخاص الذين تريدهم، أصحاب الأدوات والشهادات وأخلاقيات العمل، لديهم وظائف بالفعل. هم لا يتصفحون لوحات الوظائف. لن يتحركوا إلا لشيء محدد: مال أفضل، ساعات أفضل، تنقّل أقل، رئيس ليس كابوسًا، عمل أكثر إثارة من خط الإنتاج الذي يعملون فيه. إذا لم يذكر إعلانك واحدًا من هذه الأمور بوضوح، فهو غير مرئي للجمهور الوحيد المهم.
اكتب الإعلان الذي يقول شيئًا فعلًا
أنت ورشة صغيرة، وهذا يعني أن لديك ميزة واحدة صادقة في لعبة الإعلانات: يمكنك أن تكون محددًا وإنسانيًا حيث تنشر الشركات الكبرى نصوصًا نمطية. استخدمها.
- اذكر الرقم. أجر حقيقي أو نطاق حقيقي. الإعلانات بلا أرقام يتجاوزها من لديهم عمل بالفعل، لأنهم لن يخاطروا بمحادثة محرجة لاكتشاف أجر متدنٍّ. إذا لم يكن رقمك منافسًا، فالمشكلة ليست في الإعلان؛ انظر أدناه.
- صف أسبوعًا حقيقيًا. "تجديدات سكنية على بعد 30 دقيقة من البلدة، معظمها حمامات وأسطح خشبية، بدء الساعة 7:00، عودة للمنزل بحلول 4:30، نادرًا ما نعمل في عطلات نهاية الأسبوع." تلك الفقرة تساوي أكثر من كل صفة قد تسردها. نطاق التنقل ومواعيد الانتهاء يحرّكان الحرفيين أكثر من أي شيء تقريبًا باستثناء الأجر.
- قل من أنت. "طاقم من أربعة أشخاص، في المهنة منذ تسع سنوات، لا صراخ، نشتري الشفرات الجيدة." النبرة تخبر المرشح كيف يكون يوم الاثنين عندك. لا تستطيع الشركات الكبرى كتابة هذه الجملة؛ وهذا بالضبط سبب كتابتها.
- اخفض حاجز التواصل الأول. "راسلني على [رقم]، أخبرني بما كنت تعمل عليه" أفضل بكثير من السيرة الذاتية وخطاب التقديم. الأيدي الماهرة سيئة غالبًا في الأوراق، وكل حقل نموذج يكلّفك مرشحين حقيقيين.
"مطلوب نجّار أو حِرَفي عام ماهر. من 34 إلى 42 دولارًا في الساعة حسب ما يمكنك إنجازه بمفردك. تجديدات سكنية، كلها ضمن 30 دقيقة من البلدة. بدء الساعة 7:00، عودة للمنزل بحلول 4:30، عطلات نهاية الأسبوع نادرًا ما نعمل فيها. طاقم من أربعة أشخاص، تسع سنوات في المهنة، لا مشاحنات، أدوات جيدة، دفع أسبوعي، لم نتأخر أبدًا. راسل ديف: على أي عمل تشتغل الآن؟"
ذلك الإعلان وحده لن يصلح سوقًا ميتًا. لكن حين ينظر شخص جيد فعلًا، فهو الإعلان الذي سيردّ عليه.
استقطاب العاملين من شركات أخرى، وأخلاقيات ذلك
هذه هي الحقيقة التي يتجنب الجميع مواجهتها: في ظل النقص، تأتي معظم التوظيفات الجيدة من شركات أخرى، لأن هناك يوجد كل الأشخاص الجيدين. السؤال ليس هل ستوظف شخصًا من شركة أخرى. السؤال هو كيف تفعل ذلك.
النسخة النظيفة ليست استقطابًا حقيقيًا في الواقع. أنت تعمل باستمرار جنبًا إلى جنب مع حرفيين من شركات أخرى: الكهربائي في مشروع تجديدك، عامل ألواح الجبس الذي جلبه المقاول العام، الشخص عند طاولة المورّد الذي كان يدير أطقمًا. حين تلتقي بشخص جيد، قلها بوضوح، مرة واحدة: "عملك نظيف. إن فكّرت يومًا في تغيير، اتصل بي أولًا." لا ضغط، لا مزايدة فورية، لا تقويض لوظيفته الحالية. ثم دع الأمر يستقر. يتذكر الناس تلك الجملة لسنوات، ويتصلون بك تمامًا في اللحظات التي تريدها: حين يكونون مستعدين للتحرك على أي حال.
النسخ القذرة قذرة بسبب آثارها الجانبية، لا بسبب الحساسية المفرطة. العمل بنشاط على استمالة طاقم منافس أثناء مشروع قائم، في موقعه، سيحرق علاقات تحتاجها (ذلك المقاول العام يزوّدك بالعمل). استقطاب أفضل موظفي مقاوليك من الباطن، بالتحديد، طريقة جيدة لخسارة المقاول من الباطن، وهو ما يكلّف عادة أكثر مما يساوي ذلك التوظيف. وأي شخص يقفز إليك فقط من أجل دولار إضافي في الساعة سيقفز مجددًا للسبب نفسه؛ المُجنَّدون بدافع المال فقط عابرون.
مصدر آخر يتجاهله المقاولون: عملاؤك وشبكتك أنفسهم. أخبر الجميع أنك توظّف، في النَفَس نفسه الذي تذكر فيه انشغالك. أفضل توظيفات الورش الصغيرة تصل عادة على شكل "ابن أخي أنهى للتو سنته الثانية وشركته نفد منها العمل"، وتلك الإحالات تصل مُتحقَّقة مسبقًا من شخص لا يريد أن يُحرِج نفسه أمامك.
وظّف المهارات المجاورة ودرّب المهنة
إذا لم يعد في البركة نجّارون، توقف عن الصيد بحثًا عن النجّارين وحدهم. بعض أفضل أعضاء الطاقم في أي ورشة صغيرة بدؤوا من مهنة مجاورة، لأن السمات الأساسية (يحضر، يهتم، يفكر مسبقًا، يتحمّل العمل الجسدي) تنتقل بالكامل، بينما يمكن تعليم مهارات المهنة أسرع من تعليم تلك السمات.
مجموعات مجاورة تستحق الاستقطاب النشط منها:
- أبناء المزارع وعمّال المزارع. لديهم حسّ ميكانيكي أصلًا، معتادون على الاستيقاظ الباكر، والطقس، وإصلاح الأشياء بما هو متوفر على الشاحنة.
- عمال المستودعات وخطوط الإنتاج. كثيرون منهم يشعرون بالملل، وقادرون، وعلى بُعد محادثة واحدة من إدراك أن العمل الميداني يدفع أجرًا مشابهًا وهو أقل استنزافًا للروح.
- عمال النقل، منسّقو الحدائق خارج الموسم، سائقو التوصيل. أخلاقيات عمل مثبتة وقدرة جسدية؛ غالبًا ما يبحثون عن شيء له مستقبل.
- الهاوي الجاد. الشخص الذي بنى في عطلة نهاية الأسبوع سطحًا خشبيًا يفوق بعض الأعمال الاحترافية. يوجدون في مجموعات مجتمعك المحلي وعند طاولة المورّد.
- من غيّروا مسارهم المهني في الثلاثينيات والأربعينيات من العمر. غالبًا ما يكونون الأفضل بين الجميع: اختاروا المهنة عن قصد، مستقرون، ويتعلمون بسرعة لأنهم مدفوعون بالتغيير نفسه.
الصفقة التي تعرضها صريحة: أجر بداية متواضع، تدريب حقيقي، ومسار محدد ("عامل بأجر س، وتدير أعمالك الصغيرة بنفسك خلال ثمانية عشر شهرًا إن كنت جيدًا كما أعتقد"). ما تشتريه هو ولاء لا يمكن استقطابه: يتذكر الناس من علّمهم مهنة.
التكلفة حقيقية أيضًا، وتستحق ذكرها: الموظف القادم من مهارة مجاورة يعمل بوتيرة أبطأ لأشهر ويحتاج إشرافًا يأتي من إنتاجيتك. خصص لذلك ميزانية. لا يزال غالبًا أرخص من البديل، وهو بقاء المنصب فارغًا بينما ترفض العمل.
احتفظ باحتياطي، لأن الدوام الكامل ليس الشكل الوحيد
جزء من سبب إحساسك باليأس عند التوظيف أن الورش الصغيرة تعامله كثنائية: إما موظف دوام كامل أو لا شيء. الورش التي تجتاز النقص تدير عادة أمرًا ثالثًا: احتياطيًا من العرضيين، قائمة قصيرة بأشخاص ليسوا موظفين لكنهم سيعملون يومًا أو أسبوعًا حين يُطلَبون.
من يكون في احتياطي كهذا؟ الحرفي المتقاعد الذي يريد يومين في الأسبوع بلا مسؤولية، ويعادل متدرِّبَين في الأيام التي يحضرها. الصديق بين وظيفتين. المزارع الذي شتاؤه فارغ. العرضي الجيد من الصيف الماضي الذي عاد إلى الدراسة. المقاول من الباطن الذي سيرسل لك عاملًا حين يكون أسبوعه خفيفًا.
الاحتياطي لا يحافظ على نفسه. يعمل بثلاث عادات. ادفع في الأسبوع نفسه ولا تجعل عرضيًا يطارد ماله أبدًا، فالكلام ينتشر بسرعة في الاتجاهين. واتصل أحيانًا حتى عندما لا تحتاج أحدًا، حتى لا تكون العلاقة استغلالية بحتة. وعامل يوم الاحتياطي بجدية، لأن كل عرضي هو أيضًا اختبار، في الاتجاهين، للوظيفة الدائمة التي ستحتاج ملأها يومًا ما. نسبة مفاجئة من أفضل التوظيفات الدائمة تبدأ بـ"هل تستطيع أن تعطيني ثلاثة أيام في عمل هندرسون".
الاحتياطي يعالج أيضًا المشكلة الأعمق وراء التوظيف اليائس: أنت توظّف بشكل سيئ حين توظّف يائسًا. طاقم يستطيع زيادة شخص أو اثنين لأسبوعين ثقيلين يستطيع تحمّل ترك مقعد الدوام الكامل فارغًا حتى يظهر الشخص المناسب، بدلًا من ملئه بأول من يَعِد ثم لا يحضر.
العب اللعبة الطويلة علنًا
كل ما سبق يعمل بشكل أفضل إذا كان الناس يعرفون من أنت أصلًا. السمعة التي تفوز بالعملاء (مواقع مرتبة، شاحنة موسومة، سلوك لائق، عمل مرئي) هي نفسها السمعة التي توظّف: يلاحظ الحرفيون أي الورش المحلية تبدو منظمة وأيها تبدو فوضى، وحين يقررون التحرك، يتحركون نحو المنظمين. انشر عملك المكتمل حيث يراه السكان المحليون، عامل مقاوليك من الباطن ومورّديك جيدًا، وقل "نحن نبحث دائمًا عن أشخاص جيدين" بما يكفي من التكرار حتى يرتبط باسمك. في ظل النقص، التوظيف ليس حدثًا تجريه حين يستقيل أحدهم؛ إنه سمعة تتراكم، بحيث حين يسأم النجّار الجيد أخيرًا من ورشته الحالية، يكون رقمك هو الرقم الذي يملكه بالفعل.
أسئلة شائعة
لا أستطيع فعليًا مجاراة أجور الشركات الكبرى. هل الوضع ميؤوس منه؟
لا، لكن عليك أن تنافس بصدق على الأمور التي تتحكم فيها: تنقّل أقصر، ساعات إنسانية، تنوّع، استقلالية، معاملة راشدة، ورئيس يقول شكرًا. اذكرها صراحة في الإعلان والمقابلة، وكن قريبًا من السوق من ناحية المال، ربما دولار أو اثنان، لا خمسة. إذا كنت أقل بخمسة دولارات عن السوق، فلديك مشكلة تسعير، لا مشكلة توظيف، والحل في عروض أسعارك، لا في إعلانك.
كيف أُغربل الأشخاص بسرعة من دون أن يقتل خطر الغياب المفاجئ جدولي؟
اختصر مراحل الاختيار. محادثة نصية اليوم، مكالمة هاتفية من عشر دقائق غدًا، يوم تجربة مدفوع هذا الأسبوع. كل يوم تأخير يخسّرك مرشحين في سوق ساخن، ويوم التجربة المدفوع يخبرك أكثر من أي مقابلة: كيف يحضرون، كيف يتعاملون مع مهمة ناقصة المعلومات، كيف يعاملون المتدرب أثناء الغداء. ادفع له مقابل ذلك اليوم أيًا كانت النتيجة؛ إنه أرخص تأمين توظيف موجود.
هل يجب أن أوظّف شخصًا لديّ شكوك حياله لأنني يائس؟
في الغالب لا. في طاقم من أربعة أشخاص، توظيف سيئ واحد يستهلك وقت صاحب العمل وصبر الطاقم وأحيانًا علاقة عميل، وهي أكلف بكثير من رفض عمل. الحل الصادق لليأس هو الاحتياطي، وأحيانًا، قول لا لعمل ما. الاستثناء: الشكوك حول اللباقة أو الأوراق تستحق المخاطرة عادة. الشكوك حول الأمانة أو السلامة لا تستحقها أبدًا.
ماذا عن التوظيف عبر مدرسة المهن المحلية أو برامج التلمذة الصناعية؟
افعل ذلك، وابدأ قبل أن تحتاج أحدًا: خذ طالب التدريب التعاوني، اعرض أسبوع التجربة، تعرّف على المدرّسين، الذين يوجّهون بهدوء أفضل طلابهم نحو أصحاب العمل الذين يثقون بهم. إنها القناة الأبطأ والأفضل؛ أنت تقابل الناس قبل أن يسعّرهم السوق. تلك القناة موضوع بحد ذاته، وتستحق مقالها الخاص.
ZEUS