배관 공사 가격 책정하는 법

짧게 답하면: 배관 공사는 시급이 아니라 설비 단위로 고정 요율을 매기세요. 설비는 고객이 바로 이해하는 단위이자 그동안의 이력으로 가격을 뽑을 수 있는 단위이고, 일을 빨리 끝냈다는 이유로 손해를 보는 시급제의 함정도 막아 줍니다. 초벌 배관은 설비별로, 서비스 작업은 작업별로, 진단에는 진단대로 정직한 요금을 매기세요.

실력 좋은 배관공은 주방 수도꼭지를 40분 만에 교체합니다. 어중간한 배관공은 2시간 30분이 걸리고, 부식된 너트와 씨름하고, 부품을 가지러 한 번 더 다녀옵니다. 둘 다 시급으로 청구하면 어중간한 배관공이 같은 수도꼭지 작업으로 거의 네 배를 법니다.

배관업에서 시급제에 반대하는 논거 전부가 이 작업 하나에 담겨 있습니다. 실력이 좋아질수록 시급제는 나에게 돈을 덜 줍니다. 게다가 배관업은 고객이 전화를 걸 때 가장 마음이 급한 업종이고, 작업의 품질을 스스로 판단하기 가장 어려운 업종이며, 미터기가 돌아가는 느낌에 가장 예민한 업종이기도 합니다. 세 가지 모두 같은 방향을 가리킵니다. 시간이 아니라 작업에 가격을 매기세요.

왜 시급이 아니라 고정 요율로 가격을 매길까요?

고정 요율이란 흔한 작업마다 정해진 가격이 있다는 뜻입니다. 수도꼭지 교체, 변기 교체, 40갤런 탱크형 온수기 교체, 실외 수전, 집수정 펌프, P트랩 재조립, 메인 차단 밸브 교체 같은 것들입니다. 가격은 40분이 걸리든 2시간이 걸리든 같습니다. 여러 작업에 걸친 평균 시간에, 제값을 받는 요율과 실제 자재비, 그리고 시급제 배관공들이 아무에게도 청구하지 못하고 넘어가는 진짜 비용까지 얹어 만든 가격이기 때문입니다.

각 고정 요율은 네 가지 요소로 구성하세요.

평균 작업 시간. 준비와 뒷정리까지 포함해 자신의 실제 이력에서 뽑으세요. 가장 잘 풀린 날의 시간이 아닙니다.
부담분을 얹은 인건비 요율. 밴 차량, 유류비, 보험, 면허, 공구, 재출동 비용, 작업 사이의 무급 시간까지 청구하는 시간 안에 들어가 있어야 합니다. 공구를 잡고 있는 시간만 따져 시간당 150달러를 버는 배관공도, 트럭과 빈 시간까지 정산하고 나면 그저 월급쟁이 수준을 버는 경우가 많습니다.
교체 원가에 마크업을 얹은 자재비. 소형 부품에는 보통 25~50%를 붙입니다. 놋쇠 부품은 가격이 자주 움직이니, 오래된 단가표를 그대로 쓰면 그 자리에서 손해가 납니다.
이동 그 자체. 서비스 출동에는 예외 없이 30~60분의 이동 시간이 붙습니다. 고정 요율에 그 몫을 녹여 넣거나, 실제로 한 작업 대금에서 공제해 주는 출동비를 따로 청구하세요. 후자가 더 깔끔하고, 전화 통화 때 미리 말해 두면 고객도 받아들입니다.

그 결과 속도가 곧 마진이 됩니다. 40분짜리 수도꼭지 작업에 329달러의 고정 요율을 적용하면, 집주인이 받아들일 만한 어떤 시급보다도 실력 좋은 배관공에게 더 많이 돌아가고, 고객은 애초에 원했던 확실함을 얻습니다.

마크업과 마진 계산기는 하나를 다른 하나로 환산해 두 방식 뒤에 숨은 가격과 이익을 보여줍니다.

시간이 아니라 설비가 단위가 되는 지점

서비스 출동보다 큰 작업이라면 배관업은 자연스럽게 설비 단위로 가격이 정해집니다. 욕실 하나에는 설비별 초벌 배관비와 마감비가 있고, 집 전체는 설비별 금액의 합에 메인 배관을 더한 것입니다. 자기 숫자를 관리하는 리모델링 배관공은 지붕업자가 스퀘어당 요율을 아는 것만큼 설비당 초벌 배관 금액을 정확히 알고 있습니다.

실전 예시를 봅시다. 고객이 지하실에 욕실을 하나 들이려고 합니다. 변기, 세면대, 일체형 샤워부스, 그리고 나중에 들일 세탁 공간을 위한 초벌 배관까지입니다. 12피트 이내에 기존 3인치 배수 수직관이 있고, 배수관을 묻으려면 바닥 슬래브를 깨야 합니다.

슬래브 절단, 굴착, 설비 3개를 위한 지중 배수 배관, 되메우기와 바닥 보수 준비까지: 2,900달러
설비마다 차단 밸브를 단 PEX 급수 배관: 1,150달러
기존 배수 수직관에 연결하는 통기관: 850달러
마감 작업: 변기 설치, 세면대 수전과 배수구 설치, 샤워 밸브와 트림 설치: 1,350달러
배수구와 급수관을 갖춘 세탁 배관 박스: 600달러
허가와 검사: 400달러

합계: 7,250달러(세금과 설비 별도). 설비는 고객이 고릅니다. 원가에 25%를 얹어 내가 공급하거나, 고객이 직접 공급하는 경우에는 설치비만 명시하고 제품 보증은 지지 않습니다. 견적서에는 가격을 떠받치는 전제 조건을 한 줄로 적습니다. 이 가격은 기존 배수 수직관이 사용 가능한 상태이며 확인한 위치에 있다는 전제로 산출했습니다. 은폐된 배관에서 결함이 나올 경우 작업을 계속하기 전에 별도로 견적합니다.

이 한 문장이 제 몫을 합니다. "주철관이 이음부까지 삭아 있었습니다. 여기 서명받은 1,400달러짜리 변경 주문이 있습니다"와, 가격을 다시 꺼내기 민망해서 1,400달러를 그냥 떠안는 것의 차이입니다.

무엇이 배관 공사를 수익성 없게 만들까요?

모든 집이 신축인 것처럼 접근성을 매기기. 차단 밸브 교체의 고정 요율은 그 밸브에 손이 닿는다는 전제 위에 서 있습니다. 바닥 밑 공간, 작업 부위 아래의 마감된 천장, 쳐다보기만 해도 부러지는 아연도금관, 다락에 올라앉은 온수기까지, 하나하나가 시간을 몇 배로 늘립니다. 고정 요율표는 이를 접근성 등급으로 처리합니다. 표준, 어려움, 심각의 세 등급에 인건비를 각각 1배, 1.5배, 2배로 두면 간단히 해결됩니다. 등급은 현장 조사나 전화 사전 문진 때 정하세요. 온풍기 뒤에 몸이 낀 다음에 정해서는 늦습니다.

오래된 배관의 기습. 40분이면 끝날 수도꼭지 교체가, 앵글 밸브가 부스러지는 순간 차단 밸브 교체 작업이 되고, 이제는 메인 밸브까지 잠기지 않습니다. 두 가지로 자신을 지키세요. 딸려 올 만한 작업을 미리 견적해 두고("싱크대 밑 차단 밸브가 원래 것이면, 온 김에 하나당 65달러입니다"), 진짜 예상 밖의 상황은 조용히 떠안지 말고 일단 멈추고 승인을 받는 지점으로 삼으세요.

대형마트 전단지 가격에 맞춰 매긴 온수기 가격. 고객은 649달러짜리 탱크를 보고 머릿속으로 인건비 한 시간을 더해 놓았습니다. 실제 교체 가격에는 전단지에 없는 법규 항목이 들어 있습니다. 필요한 경우의 팽창 탱크, 물받이 팬과 배수관, 배기 보완, 허가, 기존 탱크 폐기, 제품 불량 시의 보증 재출동까지요. 이것들을 항목으로 적어 보여주지 않으면, 맞춰서는 안 될 가격에 일감을 빼앗깁니다. 법규대로 한 교체는 설치 기준으로 보통 2,200~3,500달러이고, 전단지 가격과의 차이는 전부 실제 비용입니다.

긴급 작업을 주간 가격으로 청구하기. 밤 11시의 배관 파열 출동은 할증을 받을 만하고, 그 순간의 고객도 대개 동의합니다. 시간 외 서비스를 한다면 할증을 미리 공개하세요(인건비 1.5배 또는 정액 야간 요금). 그래야 견적할 때 남의 사정을 이용하는 것처럼 느껴지지 않습니다. 야간 출동을 하고 싶지 않다면 그에 맞게 값을 올리거나 아예 거절하세요. 가장 나쁜 선택은 마지못해 낮 요율로 해주는 것입니다.

종합건설업체(GC)를 위한 리모델링 공사 입찰

서비스 가격 책정과 리모델링 입찰은 서로 다른 판이고, 두 가지를 다 하는 배관공은 지금 자기가 어느 판에 앉아 있는지 알아야 합니다. 종합건설업체가 리모델링 배관 견적을 요청했다면, 고정 요율 서비스 목록은 잘못 꺼낸 도구입니다. GC는 배관업체 세 곳의 설비별 단가를 비교하고 있고, 일정도 내 것이 아니며, 고객 관계도 다른 사람의 것입니다.

이런 작업은 현장 조건을 명시적으로 반영한 설비별 초벌·마감 배관 요율로 입찰하세요. 정작 중요한 숫자는 총액이 아니라 그 밑에 깔린 전제 조건들입니다. 리모델링 배관에서는 적어 두지 않은 전제가 그대로 공짜 노동이 되기 때문입니다. 견적서에 다음을 항목으로 적으세요.

포함되는 현장 투입 횟수. 리모델링 공사는 초벌 배관 때 한 번, 몇 주 뒤 마감 때 다시 한 번 부르고, "바닥재가 늦어졌으니 변기만 설치하러 와주실 수 있나요" 같은 추가 방문마다 반나절이 날아갑니다. 현장 투입 2회 포함, 그 이상은 명시된 추가 투입 요금으로 처리하세요.
설비를 누가 공급하고, 언제까지 현장에 있어야 하는지. 초벌 배관 당일에 샤워 밸브가 없는 것은 일정 사고이고, 누군가는 그 비용을 물어야 합니다. 그게 내가 아니라는 것을 서면으로 남기세요.
예상 밖의 상황이 나왔을 때 어떻게 처리하는지. 내 작업에 적용하는 것과 같은 규칙입니다. 은폐된 결함은 진행 전에 문서로 남기고 견적하며, GC의 서명을 받습니다. "일단 고쳐 놓고 나중에 정산합시다"는 배관공이 남의 리모델링 비용을 대신 대주는 방식이기 때문입니다.
프로젝트 일정이 아니라 내 작업 단계에 연동한 지급 조건. 초벌 배관은 내 초벌 배관이 끝난 시점에 청구할 수 있어야지, 석고보드 업체가 언젠가 벽을 닫는 날이 기준이 되어서는 안 됩니다.

이렇게 값을 매기면 GC 일감은 좋은 일감이 됩니다. 반복되는 물량, 들지 않는 마케팅 비용, 예측 가능한 작업 범위입니다. 반대로 느슨하게 값을 매기면, 잘 돌아가던 서비스 회사를 바쁘기만 하고 남는 게 없는 회사로 바꾸는 가장 빠른 방법이 됩니다. GC가 늘 최저가만 원하고 내 조건은 하나도 받아들이지 않는다면, 그것도 하나의 정보입니다. 그때는 정중히 사양하는 것이 올바른 입찰입니다.

고정가 대 시간+자재

배관업에서 이 구분은 유난히 명확합니다.

고정 요율·고정가: 정해진 교체 작업 전부, 그리고 눈으로 보고 셀 수 있는 리모델링 범위 전부입니다. 매출의 압도적인 대부분이 여기서 나와야 합니다.
시간+자재: 단순 스프링(오거) 작업을 넘어서는 배수관 막힘 제거, 누수 위치 탐지(수리가 아니라), 있다고 짐작만 하는 배관선을 찾기 위한 굴착처럼 문제가 아직 규정되지 않은 경우입니다. 모르던 것이 밝혀지는 순간 고정가로 바꾸세요.

서비스 출동 전화 응대 대본이 이 모든 것을 하나로 묶어 줍니다.

"출동비는 89달러이고, 승인하시는 모든 작업 비용에서 공제됩니다. 현장에 도착하면 손대기 전에 정확한 가격을 먼저 말씀드리니, 모든 금액을 미리 승인하시는 겁니다."

문장 하나하나가 고객의 경계를 낮추면서, 동시에 전부 있는 그대로의 사실입니다. 진단하고, 현장에서 고정 요율 목록을 보고 견적하고, 승인을 받고, 작업합니다. 미터기가 돌아갈 일도, 마지막에 놀랄 일도 없습니다.

고정 요율 목록은 어딘가에 살아 있어야 합니다

고정 요율 방식의 수준은 결국 그 목록의 수준입니다. 밴 안 바인더에 휘갈겨 둔 가격은 시간이 지나면 낡고, 기억으로 견적하는 배관공은 고객의 주방에서 압박을 받으면 매번 가격을 깎아 부릅니다.

Zeus는 그 목록을 가격표로 관리합니다. 작업마다 현재 가격이 붙은 항목으로 등록되고, 견적은 고객 앞에서 항목을 골라 담으며 만들어지며, 공구 가방을 열기 전에 휴대폰으로 서명을 받습니다. 서명은 다른 어떤 업종보다 배관업에서 중요합니다. 작업 대부분이 가격을 말한 지 몇 분 안에 시작되기 때문입니다. 2시 15분에 받은 서명과 3시 40분에 고쳐진 변기는, 깔끔하고 다툴 여지가 없는 오후를 만들어 줍니다.

자주 묻는 질문

고객이 전화로 시급을 물어보면 뭐라고 답해야 하나요?

작업 단위로 값을 매기기 때문에 작업을 시작하기 전에 전체 금액을 알 수 있다고 말하고, 서비스 출동 요금 구조를 설명하세요. "저는 시간을 열어 놓고 청구하지 않습니다. 현장에서 고정가를 보시고 승인해 주시면 됩니다"라는 말은 질문을 요율 비교에서 확실함으로 옮겨 놓습니다. 대부분의 전화 고객이 실제로 원하는 것도 바로 그 확실함입니다. 그래도 시급 비교만 고집하는 사람은 첫 문단에 나온 어중간한 배관공을 찾고 있는 것입니다.

배수관 막힘 제거도 고정 요율로 해야 하나요?

손이 닿는 청소구로 시도하는 첫 관통 작업은 범위를 명시해(라인 1개, 1회 시도, 카메라는 별도) 고정가를 매길 수 있습니다. 그 이상, 즉 나무뿌리 침입, 주저앉은 점토관, 정체 모를 막힘은 진단 작업이고, 장비비를 포함한 시급제로 갑니다. 시작하기 전에 고정 요율이 어디서 끝나는지 말하고, 카메라는 끼워 파는 상품이 아니라 판단 도구로 제안하세요.

고객이 직접 산 설비는 어떻게 처리하나요?

설치비만 받고, 그 사실을 미리 명시하고, 제품 보증은 지지 않고, 상자에서 꺼낸 설비에 결함이 있으면 재출동비를 청구하세요. 고객은 설비 값을 아끼고, 나는 대형마트 수도꼭지 복권을 피할 수 있습니다. 아무것도 거절하지 말고, 모든 것에 값을 매기세요.

서비스 출동비는 얼마로 정해야 하나요?

고객이 모든 작업을 거절하더라도 왕복 이동과 초기 진단을 메울 수 있는 금액이면 됩니다. 지역과 이동 반경에 따라 보통 69~129달러이고, 승인된 작업 대금에서 공제해 줍니다. 아예 면제하면 구경만 하러 부르는 사람들이 몰립니다. 공제 방식이면 진지한 고객에게는 부담이 남지 않습니다.