도장업체 창업하기

도장업은 진짜 돈이 되는 업종 가운데 진입 비용이 가장 낮습니다. 트럭 한 대, 사다리 두어 개, 방수포, 붓 몇 자루, 그리고 몇백 달러어치 소모품이면 첫 유료 작업까지 실제로 갈 수 있습니다. 그래서 이렇게 많은 사람이 시작하고, 그래서 이렇게 많은 사람이 2년 안에 사라집니다.

장벽은 장비가 아닙니다. 도장 견적이 결국 인건비에 대한 추정이고, 인건비가 가격의 거의 전부라는 점이 장벽입니다. 재도장 작업에서 자재비는 고객이 내는 금액의 5분의 1 안팎인 경우가 많습니다. 시간을 잘못 잡으면 그 오차를 흡수해 줄 다른 항목이 그 숫자 안에 남아 있지 않습니다.

그래서 이 글은 그 시간을 정직하게 지켜주는 결정들을 다룹니다. 방이 아니라 표면으로 견적하는 법, 준비 작업이 왜 별도 항목이어야 하는지, 세 가지 도장 사업 중 실제로 어느 쪽에 있는지, 그리고 누군가 계약금을 건네기 전에 서류로 갖춰져 있어야 할 것들입니다.

방이 아니라 표면으로 견적하세요

신규 도장업자를 무너뜨리는 질문은 이것입니다. "거실 하나 칠하면 얼마예요?" 물어본 그대로 답하면 기억에 의존해 견적을 내는 것입니다. 제대로 답하면 측정값 두 개로 견적을 내는 것입니다.

칠할 면적을 재세요. 벽 제곱피트, 천장 제곱피트, 그리고 몰딩의 선형피트입니다. 그다음 개구부를 세세요. 문, 문틀, 창문, 붙박이 옷장, 붙박이장입니다. 면적은 롤러 작업 시간을 알려주고, 그 시간은 빠르고 예측하기 쉽습니다. 개구부는 커팅인 시간을 알려주는데, 이쪽은 느리고 하루가 사라지는 지점입니다. 제곱피트가 똑같은 방 두 개가 반나절씩 차이 날 수 있습니다. 한쪽에는 창문 넷과 프렌치 도어, 크라운 몰딩이 있고 다른 쪽에는 빈 벽이 있기 때문입니다.

이 두 숫자를 손에 넣으면 나머지는 생산 속도가 처리합니다. 한 시간에 실제로 롤러로 칠하는 벽 제곱피트, 표준 문 한 짝에 걸리는 시간, 2회 도장에 커팅 라인까지 넣은 창문 하나에 걸리는 시간입니다. 첫날에는 이 속도를 알 수 없습니다. 여섯 번째 작업쯤이면 알게 되는데, 그것도 작업이 끝날 때마다 걸리려고 했던 시간이 아니라 실제로 걸린 시간을 적어둘 때만 그렇습니다.

이 계산을 실제 단가와 침실 3개짜리 예시로 풀어놓은 글은 도장 공사 가격 책정하는 법에 있습니다. 첫 큰 견적을 내기 전에 그 글을 먼저 읽으세요. 이 글은 그 주변을 둘러싼 사업 이야기입니다.

어떤 단가보다 중요한 습관이 하나 있습니다. 방이 아니라 작업 범위를 견적하는 것입니다. 도장 횟수, 천장 포함 여부, 붙박이 옷장 포함 여부, 가격에 들어 있는 색상 변경의 범위, 그리고 고객이 흰 벽 위에 짙은 빨강을 골랐을 때 어떻게 되는지를 적어두세요. 제값을 못 받아본 도장업자는 하나같이 자기 견적서에서 빠져 있던 그 문장을 정확히 짚어냅니다.

준비 작업이 곧 공사이고, 별도 항목이어야 합니다

롤러로 칠하는 것은 쉬운 쪽이고, 고객이 자기가 사고 있다고 생각하는 쪽입니다. 퍼티를 채우고, 샌딩하고, 코킹하고, 얼룩에 프라이머를 올리고, 들뜬 외벽 도막을 긁어내고, 테이프를 붙이고 마스킹하는 쪽이 마감이 전문가답게 보일지를 결정하며, 도장업자가 자기도 모르게 싸지는 지점이기도 합니다.

실패는 거의 언제나 같은 모양입니다. 벽이 멀쩡하다는 전제로 재도장을 견적합니다. 도착해 보면 10년치 액자 못 구멍, 습기를 먹었던 욕실 천장, 남이 벽면보다 튀어나오게 남겨둔 패치 세 군데, 집을 지은 뒤로 한 번도 코킹하지 않은 걸레받이가 있습니다. 준비 작업은 이제 가격에 없던 하루 반이 되고, 첫날부터 다투는 것보다는 낫다는 이유로 그 손해를 삼킵니다.

이것을 영구히 해결하는 방법이 두 가지 있습니다.

첫째, 준비 작업을 지정 예산이 명시된 별도 항목으로 견적서에 올리세요. "기본 준비 작업 포함: 못 구멍과 가벼운 흠집 퍼티 및 샌딩, 몰딩 틈새 코킹, 필요한 부위 부분 프라이밍." 그다음 예외를 적으세요. "기본 준비 작업을 넘어서는 보수, 즉 누수 손상, 들뜬 석고보드 조인트 테이프, 벽지 제거는 개방 후 별도 견적입니다."

둘째, 작업등을 들고 현장을 돌아보세요. 작업등을 벽에 바짝 붙여 비추면 표면이 전부 말해줍니다. 물결진 곳, 패치 자국, 이음매까지요. 10분이면 되고, 재도장 견적에서 가장 값진 습관 하나입니다. 그 모습을 지켜본 고객은 아무 말을 하지 않아도 내 금액이 왜 가장 싼 금액이 아닌지 이해하게 됩니다.

도장 사업은 세 가지이고, 하나를 앞세워야 합니다

사람들은 "도장업"을 하나의 일처럼 말합니다. 실제로는 셋이고, 셋이 보상하는 행동은 완전히 다릅니다.

주거용 재도장은 집주인, 사람이 살고 있는 집, 작업 한 건당 1~5일, 완료 시 결제입니다. 영업은 신뢰와 깔끔함으로 이깁니다. 신발 커버, 분진 관리, 보호막을 씌운 가구, 저녁마다 깨끗하게 정리된 현장입니다. 시간당 벌이는 괜찮고 마케팅은 소개와 평판입니다. 집주인이 오늘 당장 결정할 수 있기 때문에 가장 빨리 시작할 수 있습니다.

신축과 건설사 일은 종합건설업체나 주택 건설업체의 하도급을 받는 일입니다. 물량, 반복, 스프레이어, 그리고 재도장보다 한참 얇은 단가입니다. 순서에 놓인 여러 업종 중 하나이므로 내 일정은 남의 일정이 되고, 내 청구서는 기성 청구 순서 뒤에, 흔히 유보금까지 걸린 채 놓입니다. 규모는 키울 수 있지만 운전자금이 필요하고 서류를 훨씬 더 야무지게 챙겨야 합니다.

상업용과 부동산 관리는 사무실, 상가, 공용부, 아파트 공실 재도장입니다. 작업은 저녁과 주말에 이루어지고, 계약은 서면이며, 현장에 들어가기 전에 보험과 안전 서류를 확인받고, 대금은 30~60일에 들어옵니다. 계약은 더 크고 더 안정적이며, 하나를 잃었을 때의 타격은 집 한 채를 잃는 것과 비교할 수 없이 큽니다.

대부분의 도장업자는 현금이 일주일 안에 들어오는 주거용으로 시작합니다. 실수는 셋 모두로 동시에 흘러 들어가는 것입니다. 낮에는 주택, 저녁에는 사무실, 금요일에는 네 세대를 스프레이로 끝내달라는 주택 건설업체를, 그것도 같은 두 사람으로 감당하는 식입니다. 키워갈 하나를 고르고, 나머지에서 오는 일은 우연이 아니라 의도적으로 받으세요.

첫 계약금을 받기 전에 갖춰져 있어야 할 서류

이 중에 신나는 것은 하나도 없고, 전부 고객이 묻기 전에 해두는 편이 쌉니다.

등록. 사업체 이름과 형태를 해당 주나 도에 등록하고, 첫날에 사업용 은행 계좌를 열고, 사업 자금은 1달러도 개인 계좌에 두지 마세요. 연말에 뒤섞인 계좌를 풀어내는 부기 비용이 계좌를 하나 더 유지하는 비용보다 큽니다.

판매세. 일하는 지역의 등록 기준을 넘으면 GST/HST 또는 해당 지역의 판매세에 등록하세요. 그리고 리모델링 작업에서는 인건비와 자재비의 과세 방식이 늘 같지는 않다는 점을 알아두세요. 옆 업종과 같겠거니 짐작하지 말고 현지 규정을 직접 확인하세요.

보험. 진지한 고객이라면 모두 요구하는 것이 일반 배상책임보험이고, 도장업에는 반복해서 올라오는 사고가 둘 있습니다. 오버스프레이(도료 비산), 그리고 사람이 사는 집에서 값비싼 물건이 손상되는 경우입니다. 비싼 쪽은 오버스프레이입니다. 바람이 외벽 스프레이 작업을 진입로의 차 세 대 위로 실어 나르면 그 배상은 실제 돈으로 나갑니다. 직원을 두면 대부분의 관할에서 산재보험이 의무이고, 부동산 관리자는 열쇠를 넘기기 전에 그 증서를 으레 요구합니다.

면허. 도장업은 대개 전기나 가스 작업처럼 면허가 필요한 업종은 아니지만, 그렇다고 규제가 없다는 뜻은 아닙니다. 시 단위 사업자 면허는 흔하고, 오래된 건물 작업에는 납 함유 도료 안전 작업 기준이 따라붙으며, 상업용 현장은 비계에 오르기 전에 고소작업 안전 교육을 물어봅니다. 이 셋을 따로 확인하세요. 지방자치단체, 건물의 나이, 그리고 그 현장 자체의 요구 사항입니다.

서면 조건. 주거용이라면 견적서 뒷면의 한 장짜리 거래 조건으로 충분합니다. 작업 범위, 제외 사항, 계약금, 완료 시 결제, 그리고 견적 이후 색상이 바뀌면 어떻게 처리하는지입니다. 필요해지기 전까지는 아무도 읽지 않지만, 그날이 오면 대화와 싸움을 가르는 것이 바로 그 한 장입니다.

엉뚱한 스프레이어를 사지 않고 장비 갖추기

창업 장비는 정말로 소박합니다. 쓸 만한 사다리 두 개, 방수포, 붓과 롤러 한 벌, 폴 샌더, 코킹 건, 퍼티, 테이프, 작업등이면 주거용 재도장 작업은 감당됩니다. 붓은 좋은 것으로 사고, 날이 무뎌지기 전에 교체하고, 깨끗하게 관리하세요. 낡은 붓은 커팅 라인을 망가뜨리는데, 고객이 들여다보는 곳이 바로 그 라인입니다.

사람들이 틀리는 결정은 에어리스 스프레이어입니다. 이것은 물량을 위한 도구이지 품질을 위한 도구가 아닙니다. 빈 방, 신축, 천장, 울타리, 외벽 사이딩에서는 받을 수 있는 일의 범위를 바꿔줍니다. 가구가 가득한 거주 중인 집에서는 마스킹 시간이 절약한 스프레이 시간을 넘길 수 있습니다. 실제로 수주하는 일이 반복적이고 비어 있는 작업이 되면 그때 사세요. 그 전이 아닙니다. 일찍 산다면 할부로 살 수 있는 가장 큰 모델이 아니라 작고 고장 잘 안 나는 모델을 사세요.

비계와 접근 장비가 또 하나의 진짜 비용이고, 초기에 이를 다루는 정직한 방법은 임차입니다. 2층 계단실에는 비계를 빌리고, 높은 외벽에는 고소작업차를 빌리고, 그 임차료는 고객이 볼 수 있는 항목으로 견적서에 넣으세요. 빌리면 돈이 진입로에 묶이지 않고, 그러지 않았다면 닿지 못했을 작업에 예라고 답할 수 있습니다.

무엇을 싣고 다녀야 하는지, 작업장을 나서기 전에 무엇을 확인해야 하는지 정리한 전체 목록은 도장 장비 체크리스트에 있습니다. 외우려 애쓰기보다 인쇄해서 차에 두는 편이 낫습니다.

첫 직원, 그리고 나보다 오래 남아야 할 기준

도장공 한 명은 임금입니다. 도장공 두 명과 일정표는 사업이고, 그 전환이 무너지는 지점은 사람을 구하는 일이 아니라 품질 관리입니다.

허덕이기 전에 채용하세요. 새 도장공의 첫 몇 주는 정의상 생산성이 나오지 않기 때문입니다. 적법하게 제대로 지급하세요. 현금으로 몰래 주는 방식은 잦은 이직을 보장하고, 도장업의 이직은 어느 항목에도 잡히지 않는 방식으로 비쌉니다. 신입은 예외 없이 남의 거실을 난생처음 칠해보게 되고, 그 위험은 회사가 집니다.

기준을 문서로 적어두세요. "제대로 하라"가 아니라 실제 순서를 적는 것입니다. 방을 어떻게 마스킹하는지, 퍼티는 어디까지 허용되는지, 도장은 몇 회인지, 천장과 만나는 커팅 라인이 어떤 모양이어야 하는지, 그리고 "하루 끝의 정리"가 무엇을 뜻하는지입니다. 문서로 적힌 기준이 있어야 실력 있는 도장공이 둘째 주에 내 품질을 냅니다. 없으면 사람이 나갈 때마다 그 기준도 함께 회사를 떠납니다.

그리고 아직 고칠 수 있을 때 점검하세요. 주말이 아니라 준비 작업이 끝난 시점에 현장을 돌아보세요. 준비 작업은 실수가 싼 단계이고, 2회 도장이 올라간 뒤에는 그 실수가 재도장 공사가 됩니다.

재도장 여섯 건과 건설업체 일정을 어떻게 헷갈리지 않고 관리하나요?

팀이 생길 무렵이면 이 사업은 작업복을 입은 일정 관리업이 됩니다. 진행 중인 작업 여섯 건, 그중 한 건의 색상 변경, 금요일을 수요일로 옮긴 주택 건설업체, 화요일까지 주기로 한 견적 두 건은 휴대폰과 수첩이 담을 수 있는 양을 넘어섭니다. 그리고 이를 놓쳤을 때의 첫 증상은 아무도 보내지 않은 견적서입니다.

일정의 주간 보기는 모든 작업과 모든 팀을 한곳에 담아둡니다. 그래서 건설업체가 날짜를 옮기면 문자 네 통이 아니라 한 번의 변경으로 끝납니다. 견적서의 작업 범위와 제외 사항은 매번 다시 입력하는 대신 저장된 항목으로 들어갑니다. 그래서 제외 사항이 기억난 견적서에만 붙는 것이 아니라 모든 견적서에 실제로 붙습니다. 시작 전에 찍은 표면 사진은 작업에 함께 저장되어 "저 자국은 원래 있었다"는 대화를 다툼 없이 끝냅니다. 마지막 벽이 끝나면 청구서는 진입로에서 나가고, 결제는 실제로 받은 방식 그대로 기록합니다. 현금, 수표, 계좌 이체, 이미 들고 다니는 단말기로 긁은 카드까지요. 그리고 회계사가 1년치를 달라고 하면 CSV, QuickBooks .IIF 파일, 또는 PDF 묶음으로 나오므로 아무것도 다시 입력할 필요가 없습니다.

지하 계단실에서 신호가 없어도 작동하고, 햇빛 아래로 돌아오면 동기화됩니다.

Zeus가 맞물리는 지점

작업 능률 수치가 손에 들어오는 길은 하나뿐입니다. 그 작업에 실제로 무엇이 얼마나 들었는지를 그 주소에서, 그날 적어 두는 것입니다.

재도장 한 건이 작업 한 건입니다. 작업 범위와 도장 횟수, 제외 항목은 가격표(Price Book)에 저장해 둔 항목으로 불러오므로, 포함 내역이 기억난 견적서에만 들어가는 것이 아니라 모든 견적서에 그대로 찍힙니다. 고객은 휴대폰에서 바로 서명하고, 서명하는 순간 합계가 고정됩니다. 작업등을 비춘 바탕면 사진은 시작 전에 그 작업에 붙고, 카메라 앨범으로 찍은 사진은 위치와 날짜로 자동 매칭되어 돌아오니 확인만 누르면 됩니다. 비용은 그 비용을 발생시킨 작업에 집계되므로, 여섯 번째 작업에서는 다섯 번째 작업의 실제 원가를 알 수 있습니다. 신호가 잡히지 않는 지하 계단실에서도 저장은 됩니다. 작업 기록이 있어야 하는 이유입니다.

고객 이력과 작업 일지, 완료한 재도장 작업을 검색할 수 있는 보관함은 무엇이 들어 있는지 정리한 목록에 있습니다.

시작 단계는 요금이 들지 않고 기간도 끝나지 않으며, 더 큰 단계에 무엇이 들어 있는지는 가격 페이지에 정리되어 있습니다.

첫 대형 견적을 내기 전에 휴대폰에 설치하세요. 그래야 첫 번째 작업부터, 여섯 번째 작업이 굴러갈 능률 수치가 쌓이기 시작합니다.

실제 투입 시간이 적힌 작업 여섯 건이 뒤에 쌓이기 전까지, 견적은 인건비에 대한 추측입니다. 그다음부터는 추측이 아닙니다. 제대로 돈이 되는 업종 중에서 진입 비용이 가장 낮다는 말은 가장 빨리 나가떨어질 수도 있다는 뜻이고, 그 차이를 가르는 것은 거의 언제나 그 일에 무엇이 들었는지를 적어 둔 사람이 있었느냐입니다.

자주 묻는 질문

도장업체를 시작하려면 비용이 얼마나 드나요?

거의 어떤 업종보다도 적게 듭니다. 사다리, 방수포, 붓, 소모품, 사업자 등록, 1년치 배상책임보험까지 포함한 현실적인 1인 주거용 창업은 대략적인 계획 기준으로 2,000달러에서 5,000달러 사이이고, 가장 큰 변수는 중고 승합차입니다. 이 숫자가 가려주는 것은 운전자금입니다. 45일 후에 지급되는 주택 건설업체 일이나 상업용 일을 맡는다면, 기다리는 동안 자재를 사고 임금을 줄 여유 자금이 필요합니다. 주거용 재도장은 대체로 그 문제를 피해 가고, 그래서 흔한 출발점이 됩니다.

전문적으로 도장하려면 면허가 필요한가요?

대부분의 지역에서 도장업은 면허 업종이 아니지만, 짐작하지 말고 세 가지를 따로 확인하세요. 시 단위 사업자 면허, 납 함유 도료가 있을 수 있는 오래된 건물에 적용되는 규정, 그리고 상업용 작업의 현장 요구 사항입니다. 마지막 항목에는 고소작업 안전 교육과 보험 가입 증빙이 흔히 포함됩니다. 고객이 실무에서 요구하는 것은 배상책임보험 증서이고, 직원이 있다면 산재보험입니다.

시간당으로 청구해야 하나요, 작업당으로 청구해야 하나요?

작업당입니다. 측정한 면적과 개구부 개수로 견적을 내세요. 시급제는 빨라질수록 손해를 보게 만들고 고객이 시계를 들여다보게 만드는데, 고객이 사는 것이 마감인 작업에서 그것은 정확히 잘못된 대화입니다. 시간당 요율은 내부 숫자로만 쥐고 계세요. 견적서를 보내기 전에 점검하는 방법이자, 끝난 뒤 그 작업이 돈이 되었는지 알아내는 방법입니다.

첫 고객 열 명은 어떻게 확보하나요?

첫 세 건에서 진심으로 뛰어난 결과를 내고, 시공 전과 후를 제대로 사진으로 남기고, 방에서 아직 새 페인트 냄새가 날 때 작업이 끝나는 그 자리에서 소개를 부탁하세요. 부동산 중개인 두세 명과 부동산 관리자 한 명에게는 직접 찾아가 인사하세요. 양쪽 모두 반복되는 일감을 갖고 있고, 양쪽 모두 가격이 아니라 믿음직함으로 판단하기 때문입니다. 지역 커뮤니티 그룹과 실제 작업 사진을 담은 간단한 리스팅이 이 단계에서는 유료 광고보다 잘 먹히고, 올리는 데 드는 한 시간 말고는 비용도 들지 않습니다.