Exclusão de conta

Exclua sua conta ZEUS

Você pode nos pedir a qualquer momento para excluir a sua conta do Zeus e os dados da empresa que estão nela. Esta página explica como pedir, o que é excluído, o que mantemos e quanto tempo leva. Você pode usar esta página mesmo que o aplicativo não esteja no seu celular.

Como nos pedir para excluir sua conta

No aplicativo Zeus

Abra o seu Perfil e toque em Excluir Conta. Pedimos que você confirme e digite a senha de novo, para que um celular perdido ou desbloqueado não consiga encerrar uma conta sozinho.

Por e-mail

Se você desinstalou o aplicativo ou não consegue entrar, envie um e-mail para [email protected] do e-mail cadastrado na conta e peça para excluí-la. Escreva desse endereço ou inclua detalhes suficientes para confirmarmos que a conta é sua. Não vamos excluir uma empresa com base num pedido que não foi verificado.

Dono ou membro da equipe?

Se o dono da empresa excluir sua conta, a empresa inteira é fechada, e todo membro da equipe perde o acesso a ela. Um membro da equipe não pode fechar a empresa de outra pessoa. Esses registros pertencem à empresa, não a uma única pessoa. Mas um membro da equipe pode sair da empresa e pode excluir a própria conta pessoal. As duas opções estão na mesma tela de Perfil. Se você não consegue abrir o aplicativo, escreva para nós.

O que acontece, e quando

ImediatamenteMarcamos a empresa como excluída e desconectamos todo mundo, em todos os dispositivos. O acesso é cortado na hora e ninguém consegue entrar de novo.
DepoisEm seguida excluímos os registros e os arquivos definitivamente, assim que for razoavelmente possível. Não prometemos um prazo fixo para essa segunda etapa. E, depois de pedir a exclusão, você não consegue mais entrar na conta para mudar de ideia. Baixe uma cópia de tudo o que precisar antes de pedir.

Não prometemos um número fixo de dias entre o dia em que o acesso é cortado e o dia em que os dados são excluídos definitivamente. Escreva para nós se precisar de uma confirmação de que os dados já foram apagados.

O que é excluído

Seu login	Seu login e sua senha. Se este e-mail não estiver vinculado a nenhuma outra empresa no Zeus, nós o liberamos e ele pode ser usado para se cadastrar de novo.
Perfil da empresa	Nome da empresa, ofício, endereço, logotipo, configurações de impostos e a lista da sua equipe.
Registros de clientes e serviços	Clientes, locais de serviço, serviços, compromissos, notas, checklists, registros de horas e a agenda.
Registros de dinheiro	Orçamentos, faturas, pagamentos, despesas, recibos, a tabela de preços e os registros de estoque são retirados da sua conta. Você e a sua equipe não conseguem mais vê-los nem usá-los.
Arquivos	Fotos, plantas, assinaturas, imagens de recibos e os PDFs que o aplicativo gerou são excluídos do nosso armazenamento de arquivos. Não apenas os ocultamos. Os próprios arquivos desaparecem.
Dados de uso e histórico de suporte	Os registros de como a empresa usou o aplicativo e as mensagens de suporte que você enviou de dentro dele.

O que é mantido e por quê

Registro de auditoria e registros financeiros	O Zeus mantém um registro de quem mudou o quê e quando. Também mantém os valores e as datas de orçamentos, faturas e pagamentos. Nesses registros só é possível acrescentar, nunca alterar. A lei nos obriga a manter registros de impostos por um número determinado de anos, geralmente seis ou sete, então eles ficam depois que o resto é excluído. Você e a sua equipe não conseguem mais vê-los nem usá-los no aplicativo. Eles mostram o que foi feito e o que foi pago, não a sua lista completa de clientes, e não os usamos para mais nada.
Backups	Fazemos cópias de segurança em intervalos regulares e não abrimos um backup antigo para tirar dele uma única conta. Qualquer cópia dos seus dados dentro de um backup mais antigo desaparece quando esse backup é excluído na data normal dele.
Registros que somos obrigados a manter	Às vezes a lei nos obriga a manter algo, registros de impostos, por exemplo. Nesse caso, mantemos só isso e só pelo tempo que a lei determinar.
Dados no seu próprio celular	Excluir o aplicativo não exclui nada nos nossos servidores. E se um celular estiver offline, a exclusão da conta não alcança a cópia que está nele. Exclua o aplicativo para apagar a cópia que está no aparelho.

Exporte seus dados primeiro

Assim que aceitarmos o seu pedido, você perde o acesso à conta e não conseguimos recuperá-lo por você. Então, antes de excluir, toque em Exportar Dados Agora na tela de Conta do aplicativo. Você recebe um arquivo ZIP com uma planilha para cada tipo de registro, mais uma lista das suas fotos. Só donos e administradores podem fazer isso, e a senha é pedida de novo.

Dúvidas

Envie um e-mail para [email protected]. Quer uma cópia dos seus dados em vez de excluí-los ou quer que corrijamos algo que temos sobre você? Use o mesmo endereço. A Política de Retenção e Exclusão de Dados tem todos os detalhes.