Ang maikling sagot: ipresyo ang paglilinis batay sa production rates, hindi batay sa pakiramdam tungkol sa gusali. Alamin kung gaano kalaking sahig ang talagang nalilinis ng crew mo sa isang oras, i-apply ito sa aktwal na square footage at dalas ng pagbisita, at idagdag ang gastos sa supplies at biyahe sa ibabaw nito. Ang isang kontratang ipinresyo batay sa vibes ay mukhang maayos pa rin sa unang buwan pero sasaktan ka na nito sa ikawalong buwan.
Ang kontratang nagpapalubog sa isang cleaning company ay halos hindi kailanman ang natalo nila. Ito ang napanalunan nila sa maling numero at kailangan nilang serbisyuhan ng limang gabi kada linggo sa loob ng isang taon, dahil ang isang cleaning contract ay isang presyong binabayaran nang paulit-ulit. Ang isang painting quotation na 15 porsyentong mababa ay minsan ka lang sasaktan. Ang isang gabi-gabing office contract na 15 porsyentong mababa ay sasaktan ka nang 250 beses bago mo pa ito maipresyo ulit.
Ang pag-uulit na iyon ang buong diwa ng ekonomiya ng paglilinis, at ito ang nagtatakda ng paraan. Hindi ka nagpepresyo ng isang trabaho; nagpepresyo ka ng isang paulit-ulit na oras ng labor, na naihahatid nang daan-daang beses. Kailangang tumagal ang margin hanggang sa ikawalong buwan, kung kailan wala nang bago, tahimik nang lumaki ang scope, at dalawang beses nang umalis ang isang miyembro ng team.
Ipresyo batay sa production rates, hindi sa vibes
Limang hakbang ang propesyonal na paraan, at wala sa kanila ang paghula.
1. Sukatin ang espasyo at klasipikahin ito. Ang cleanable square footage, hinati ayon sa uri: open office, private offices, banyo, kusina/break room, lobby, hard floors kontra carpet. Ang isang square foot ng banyo ay ilang beses na mas magastos kaysa sa isang square foot ng open-office; ang bid na pinapareho ang dalawa ay mali sa isa o sa kabilang direksyon.
2. I-apply ang production rates. Ang production rate ay kung ilang square feet ang nililinis ng isang manggagawa kada oras para sa isang antas ng serbisyo. Ang general office cleaning ay karaniwang nasa saklaw na 2,500 hanggang 4,000 sq ft kada oras para sa routine na gabi-gabing serbisyo gamit ang modernong kagamitan; mas mabagal ang mga banyo at kusina; mas mabagal pa ang detalyadong pag-vacuum ng makapal na carpet. Ang sarili mong mga numerong sinukat sa orasan ay mas magaling kaysa sa kahit anong published table, kaya magsimula sa saklaw ng industriya at itama ito gamit ang stopwatch sa unang mga linggo mo sa bawat bagong kontrata.
3. I-convert sa oras kada bisita. Espasyo ÷ production rate, kada area, tinotal. Ito ang nagbibigay sa iyo ng tapat na numero na sasandalan ng buong bid: crew-hours kada bisita.
4. I-load ang oras. Ang sahod ang simula, hindi ang gastos. Idagdag ang payroll burden at anumang kailangang coverage, supplies (karaniwang ilang porsyento ng kontrata), depreciation ng kagamitan, oras ng supervision at inspeksyon, biyahe, at ang gastos ng pagtakip sa absences, dahil sa isang gabi-gabing kontrata, hindi ito "kung sakali."
5. Idagdag ang margin at i-multiply ayon sa dalas. Ang isang maipagtatanggol na net margin sa mga commercial contract ay kadalasang nasa saklaw na 10 hanggang 25 porsyento; mas mababa pa rito, isang insidente ng scope-creep na lang ay makakabura sa saysay ng kontrata. Pagkatapos, ipresyo kada bisita, at ipresenta bilang buwanang halaga.
Kino-convert ng Calculator ng markup vs margin ang isa papunta sa isa pa at ipinapakita ang presyo at kita sa likod ng dalawa.
Isang worked example: 9,000 sq ft na opisina, limang gabi kada linggo
Mga natuklasan sa walkthrough: 6,200 sq ft na open office at private offices, 600 sq ft na banyo (apat), 700 sq ft na kusina at break room, 1,500 sq ft na lobby, corridors, at meeting rooms.
- Mga area ng opisina sa 3,200 sq ft/hr: 1.9 oras
- Mga banyo sa 500 sq ft/hr: 1.2 oras
- Kusina/break sa 800 sq ft/hr: 0.9 oras
- Lobby, corridors, meeting rooms sa 2,800 sq ft/hr: 0.5 oras
Tawagin natin itong 4.5 crew-hours kada bisita. Ang loaded cost kada oras (sahod $19, burden at coverage, supplies, kagamitan, supervision, biyahe) ay nasa $27.50. Ang gastos kada bisita ≈ $124. Sa 20 porsyentong margin, ang bisita ay pinepresyuhan sa $155. Ang limang gabi kada linggo na nag-a-average ng 21.7 bisita kada buwan ay nagbibigay ng presyo ng kontratang mga $3,360 kada buwan, dagdag buwis kung naaangkop.
Kasabay ng base contract, ipresyo nang hiwalay ang periodic work, bawat isa may sariling presyo: carpet extraction dalawang beses sa isang taon, strip-and-wax para sa hard floors, interior glass tuwing quarter. Ang periodics ay kadalasang kinaroroonan ng margin, at ang tahimik na pagsama sa kanila sa buwanang numero ang paraan kung paano sila nauuwi sa libre.
Ano ang nasisira pagsapit ng ikatlong buwan?
Ang scope creep na may magiliw na mukha. "Puwede rin ba ninyong gawin ang refrigerator tuwing Biyernes?" "Kailangang i-reset ang boardroom pagkatapos ng mga event." Bawat isa ay maliit; kapag pinagsama-sama, maaari itong magdagdag ng kalahating oras kada gabi, na siyang 10 porsyento ng labor ng kontratang ito, na siyang halos kalahati ng margin nito. Ang depensa ay isang nakasulat na scope na naka-attach sa kontrata, area kada area at dalas kada dalas, dagdag ang isang ugali: bawat "puwede rin ba" ay sinasagot ng mainit na oo na may kasamang presyo. Ang zero-cost na extras ay nagtuturo sa kliyenteng libre ang scope.
"Walang problema po, idadagdag namin ang refrigerator at ang mga reset ng boardroom. Mga 25 minuto iyon kada linggo, kaya magdadagdag ito ng $65 kada buwan. Gusto ninyo po bang simulan ko ito ngayong Biyernes?"
Ang pag-bid batay sa tour sa halip na sa aktwal na paggamit. Ang Martes 2 p.m. na walkthrough ay nagpapakita sa iyo ng malinis na opisina. Ang kontrata ay sine-serbisyuhan sa alas-9 ng gabi pagkatapos ng isang product-launch pizza day. Magtanong tungkol sa headcount, shift patterns, at dalas ng event; ang isang 40-katao at isang 90-katao na opisina ay puwedeng magkasing-laki pero lubhang magkaiba ang kalagayan ng banyo.
Ang pagbalewala sa turnover sa presyo ng labor. Istruktural na katotohanan ang mataas na turnover ng staff sa paglilinis. Bawat pag-alis ay nagkakahalaga ng recruiting, oras ng training, at pagbaba ng kalidad na hahabulin mo gamit ang oras ng supervision. Kung ipinapalagay ng loaded rate mo ang isang matatag na crew na hindi na kailangang ma-retrain, mas manipis ang totoong margin mo kaysa sa sinasabi ng spreadsheet mo. Isama sa presyo ang coverage at training, at ang magagandang buwan ay parang plano sa halip na suwerte.
Isang presyo ng deep-clean para sa bawat "deep clean." Namamatay ang residential at one-off na trabaho sa salitang ito. Ang isang move-out clean ng isang walang-lamang, well-maintained na condo at isang post-renovation clean na may alikabok ng drywall sa bawat cabinet ay ganap na magkaibang araw. Ipresyo ang mga one-off mula sa walkthrough o detalyadong litrato, na may nakasaad na kondisyon, o mag-quote nang hourly na may cap. Huwag na huwag mag-text ng flat na presyong "deep clean" sa isang address na hindi mo pa nakita.
Ang walkthrough ang kinaroroonan ng panalo o talo ng bid
Kasinghusay lang ng walkthrough na pinagbatayan nila ang production rates, kaya ituring ang walkthrough bilang isang measurement exercise na may nakapirming checklist, hindi isang tour na may small talk. Ano ang kukunin, sa tuwina:
- Mga area ayon sa uri, sinukat o hinakbang, hindi hinula mula sa lobby. Itala ang floor surfaces kada area, dahil magkaibang production rate ang vacuuming, damp mopping, at dust mopping.
- Bilang ng fixture sa mga banyo: stalls, lababo, urinals. Ang oras sa banyo ay lumalaki kasabay ng bilang ng fixture, hindi ng floor area, at ang apat na maliliit na banyo ay mas mabagal linisin kaysa sa isang malaking banyo na kasinglaki ng apat.
- Mga waste point: bawat basurahang ilalabas mo, at kung saan ang dumpster. Ang tatlumpung basurahan na may mahabang lakad papunta sa naka-lock na compactor ay totoong minuto, hindi nakikita sa isang floor plan.
- Ang mga hadlang ng gusali: alarm at key procedures, elevator access para sa cart mo, lokasyon ng water source, kung saan puwedeng imbakin ang supplies sa site. Ang isang kontratang walang naka-lock na janitor closet ay nangangahulugang dadalhin ng crew mo ang lahat, bawat bisita, magpakailanman.
- Mga pamantayan at sensitivities: ano ba talaga ang pinaka-importante sa kliyente, ang glass ng lobby, ang boardroom, ang executive floor? Bawat gusali ay may dalawa o tatlong surface na siyang pinagmumulan ng lahat ng reklamo. Hanapin ang mga ito sa walkthrough at maglagay nang sadya ng dagdag na minuto rito; ang mga minutong iyon ang bumibili ng renewal.
- Ang kasalukuyang kondisyon. Kunan ng litrato kung ano ang itsura ng "malinis" sa ilalim ng kasalukuyang cleaner. Kung masama ang kondisyon ng espasyo sa turnover, ang presyo ng unang bisita para sa catch-up ay itatakda ngayon, may ebidensya, hindi matutuklasan sa unang gabi.
Magtanong ng isang tanong bago umalis: "Ano po ang dahilan kaya kayo naghanap ng bagong cleaner?" Sasabihin sa iyo ng sagot kung saan nabigo ang huling kompanya, na siyang pamantayang talagang gagamitin sa paghusga sa iyo, kahit ano ang sabihin ng spesipikasyon. Kung ang sagot ay "presyo," makinig nang mabuti; ang mga gusaling nagpapalit ng cleaner taun-taon dahil sa presyo ay magpapalit din sa iyo dahil sa presyo, at dapat sapat ang kita sa bid mo para okay lang kung matalo ito.
Pagkatapos, isulat ang spesipikasyon mula sa checklist mo at i-attach ito sa quotation. Ang spesipikasyon ay hindi papeles lang; ito ang pisikal na hangganan ng presyo, at ang tanging bagay na ginagawang isang obserbasyon ang "wala iyan sa kontrata" sa halip na isang away.
Kailan dapat hourly ang paglilinis sa halip na fixed?
Ang paulit-ulit na commercial at residential na serbisyo ay dapat fixed kada bisita o buwanang presyo: nagba-budget ang mga kliyente buwan-buwan, at ginagawang ligtas ng production rates mo ang fixed pricing. Ilaan ang hourly (time-and-materials) na presyo para sa tunay na hindi malalaman: post-construction na paglilinis, hoarding-scale na resets, unang beses na paglilinis sa masamang kondisyon, disaster cleanup. Kahit sa mga iyon, bigyan mo pa rin ito ng istruktura: isang hourly rate, isang walkthrough-based na saklaw ng estimate, at isang not-to-exceed na numero na kung lampasan mo, tatawag ka muna bago magpatuloy.
Isang espesyal na kaso: maraming kompanya ang nagpepresyo ng isang first-visit catch-up clean sa 1.5 hanggang 2 beses ng regular na presyo ng bisita kapag kinuha ang isang napabayaang espasyo. Tama ito at sulit ipagtanggol nang malinaw: pinananatili ng presyo ng kontrata ang isang pamantayan; ang unang bisita ang kailangang lumikha nito.
Tumatanda ang mga kontrata; hindi dapat ang mga numero mo
Ang bid na tama noong Enero ay mali na sa Setyembre kung gumalaw ang sahod, nagdagdag ng labindalawang tauhan ang kliyente, o lumaki ang scope nang tatlong pabor. Ang cleaning pricing ay hindi taunang gawain; ito ay tahimik, patuloy na paghahambing sa pagitan ng mga oras na inakala mo at ng mga oras na aktwal mong ginugol.
Nagaganap lang ang paghahambing na iyon kung nakukuha ang mga aktwal. Sa Zeus, ang scope at presyo kada bisita ng bawat site ay nakalagay bilang Price Book items, ang mga bisita ay nasa iskedyul, at ang clock-in/out ng team mo kada site ay bumubuo ng tunay na hours-per-visit na record nang wala nang hiwalay na timesheet ritual. Kapag dumating ang renewal, nagne-negotiate ka mula sa isang taon ng aktwal na minuto, at ang rebisyon ng quotation ay lumalabas na may pirma sa site sa halip na basta pakikipagkamay at pag-asa.
Mga madalas itanong
Anong margin ang dapat kong i-bid para manalo sa commercial contracts?
Mag-bid sa margin na kaya mong serbisyuhan, hindi margin na mananalo sa lahat: para sa karamihan ng maliliit na operator, ibig sabihin ay lumayo kapag mas mababa na sa humigit-kumulang 10 hanggang 15 porsyento net pagkatapos ng tapat na loaded labor. Ang malalaking facility-services company ay kayang kumita sa mas manipis na margin dahil sa scale na wala ka. Ang matalo sa isang bid sa sustainable na numero ay ordinaryong araw lang; ang manalo sa isang hindi sustainable ay problemang tatagal ng isang taon.
Paano ko dapat ipresyo ang residential cleaning: kada oras, kada bisita, o kada bahay?
Kada bisita, naka-quote mula sa bedrooms/bathrooms/square footage at kondisyon, may mas mataas na presyo para sa unang bisita. Pinaparusahan ng hourly pricing ang pinakamagaling mong cleaner at ginagawang panoorin ng kliyente ang orasan. I-publish ang mga add-on (loob ng oven, loob ng refrigerator, interior windows) bilang flat na presyo para walang friction ang mga upsell.
Ano ang gagawin ko kapag hiniling ng kliyente na tapatan ko ang mas mababang bid?
I-requote ang scope sa mas mababang presyo nang tapat: mas kaunting bisita, mas magaan na antas ng serbisyo, tanggalin ang periodics, at sabihin kung ano ang nagbago. Ang "Kaya kong abutin ang numerong iyon sa tatlong gabi sa halip na lima" ay pinapanatili kang propesyonal at madalas na ibinubunyag na plano rin ng mababang bidder ang eksaktong iyon nang hindi sinasabi. Ang pagtapat sa numero habang pinapanatili ang scope ang paraan kung paano napipirmahan ang hirap sa ikawalong buwan.
Dapat bang kasama o hiwalay singilin ang supplies at consumables?
Isama ang cleaning supplies at kagamitan mo sa presyo; hiwalay na singilin ang mga consumable na ginagamit ng kliyente (paper towel, tissue, liners, sabon), alinman sa cost-plus o hayaang ang kliyente ang magsuplay nito. Ang mga consumable ay lumalaki kasabay ng headcount ng kliyente, hindi ng efficiency mo, kaya hindi dapat ito maipit sa loob ng fixed price mo.
ZEUS