Dapat bang ipakita ang presyo mo?

Tumunog ang telepono. Inilapag mo ang wire strippers, pinunasan ang kamay sa pantalon, at sinagot. Diretso na sa punto ang boses sa kabilang linya, walang pa-hello pa: "Magkano ang singil mo?"

Mga walong segundo lang ang meron ka para sagutin ang tanong na sa totoo lang ay nakadepende sa labindalawang bagay na hindi mo pa alam, sa isang estranghero na ibababa ang telepono kung mag-atubili ka, at ibababa rin kung tila mataas ang sinabi mong presyo. Kaya sasabihin mong "depende," at maririnig mong parang bumagsak ang loob nila, dahil sa isang may-ari ng bahay, ang "depende" ay parang simula ng isang sales pitch, at dalawa na sa mga 'yon ang naranasan nila ngayong linggo.

Wala sa inyong dalawa ang nasisiyahan sa tawag na ito. Parehas na naranasan na ito ng daan-daang beses. At nangyayari ito, sa ganitong masakit na anyo, dahil sikreto ang presyo mo — na nagdudulot ng tanong na dapat sadyain ang sagot, hindi basta iwan sa default: dapat bang lihim pa rin?

Ano ba talaga ang ginagawa ng paglathala ng presyo mo?

Alisin muna ang malalakas na emosyon, at isang bagay lang talaga ang ginagawa ng price transparency: inilalapit nito sa mas maaga ang usapan tungkol sa presyo. Sa halip na mangyari sa telepono, o sa hapag-kainan pagkatapos ng site visit, nangyayari na ang unang price filter sa website mo alas-10 ng gabi habang natutulog ka.

Iyan lang ang buong epekto. Ang lahat ng iba pa — parehong takot at benepisyo — nagmumula sa iisang galaw na 'yon. Ang tanong ay hindi "maganda ba ang transparency," kundi "gusto ko bang gawin ng presyo ko ang pag-filter bago pa ako gumugol ng oras sa lead, o pagkatapos?"

Walang unibersal na tamang sagot dito, kaya may mahahanap kang matagumpay na contractor sa magkabilang panig. Pero karaniwan may tamang sagot para sa isang partikular na negosyo, at malalaman mo ito sa pamamagitan ng lohika.

Kino-convert ng Calculator ng markup vs margin ang isa papunta sa isa pa at ipinapakita ang presyo at kita sa likod ng dalawa.

Ang argumento para sa paglathala

Nafi-filter nito ang mga tawag na wala namang patutunguhan. May bahagi ng mga nagtatanong sa 'yo na ang budget ay isang-katlo lang ng gastos ng trabaho. Bawat isa sa kanila ay nagkakahalaga ng isang tawag, minsan ng site visit, paminsan-minsan ng isang buong nakasulat na quotation — lahat walang bayad. Dahil sa nakikitang presyo, sila mismo ang magde-decide na hindi ka bagay sa kanila, sa oras nila mismo, hindi sa oras mo. Hindi ka nawalan ng kliyente; hindi ka naman talaga magkakaroon nito kailanman. Isang gabing sinayang ang nawala sa 'yo — at 'yon ay pakinabang.

Naise-screen na nito nang maaga ang mga tumatawag talaga. Kapag may tumawag pagkatapos makita ang "furnace replacement mula sa $5,800," tanggap na nila ang humigit-kumulang na presyong iyon. Nagsisimula ang usapan sa "kailan ka puwedeng bisitahin" imbes na sa gulat sa presyo. Karaniwang mas maikli at mas magiliw ang mga tawag na dumarating pagkatapos makita ang inilathalang presyo, dahil naganap na ang mahirap na parte nang tahimik, bago pa man may tumawag.

Nagpapahiwatig ito ng kumpiyansa. Ang inilathalang presyo ay para bang nagsasabing: ito ang gastos, hindi kami nahihiya rito, at hindi ito nagbabago depende sa postal code o sasakyan mo. Para sa mga may-ari ng bahay na napaso na sa malabong presyuhan, tunay na nakakapanatag ito — at may pipili sa transparent na contractor kaysa sa misteryong mukhang mas mura.

Sinasagot nito ang tunay na tanong ng mga tao. Ang "magkano ang gagastusin" ang nasa likod ng halos lahat ng ibang hinahanap ng isang prospect, kahit iba ang nakatipa nila sa search box. Ang pahinang tapat na sumasagot dito, kahit sa pamamagitan lang ng saklaw ng presyo, ay umaakit ng mga bisitang malapit nang kumuha ng contractor.

Ang argumento laban dito

Baka talagang hindi mo agad mapresyuhan ang trabaho mo. Alam mo agad ang presyo ng isang service call. Pero hindi ganoon ang isang basement renovation — hindi hanggang makita ng isang tao ang basement. Kapag naglathala ka ng bilang para sa likas na baryableng trabaho, ang resulta ay isang saklaw na napakalawak kaya wala nang silbi ("$15,000–$80,000"), o isang bilang na napakaraming palusot kaya inaanyayahan nito mismo ang mga alitang dapat sana'y pinipigilan nito.

Ibinibigay nito ang impormasyon sa mga kakumpitensya. Malalaman nila ang presyo mo, at ang mga nakikipagkumpetensya sa presyo ay mag-po-position nang bahagyang mas mababa sa 'yo. Pero sa totoo lang: hindi ito kasing lala ng iniisip ng karamihan ng contractor, dahil kahit sino na gustong malaman ang presyo mo ay puwedeng makuha ito sa isang tawag lang, magpapanggap na isang may-ari ng bahay. Nagbabago lang ang laki ng pagsisikap — mula minimal papuntang zero.

Ang bilang na walang konteksto ay ikinukumpara nang walang konteksto. Kasama sa $480 mo ang isang lisensyadong tradesperson, insurance, warranty, at paglilinis pagkatapos. Wala niyan sa $260 ng kabilang tao. Sa screen, magkatabi, makikita lang ng may-ari ng bahay ang 480 at 260. Kapag personal mong ibinigay ang presyo, kaya mong ipaliwanag ito; kapag inilathala, kailangan nitong ipagtanggol ang sarili nang mag-isa.

Puwede ka nitong ma-anchor pababa. Kung tumaas ang gastos sa gitna ng season, ang inilathalang presyo ay isang maliit na pampublikong pangako na kailangan mo na ngayong i-update sa lahat ng lugar na lumalabas ito. At mas masahol ang isang lipas na inilathalang presyo kaysa wala, dahil ang pagsunod dito ay nagpapaliit ng margin, at ang pagtanggi dito ay nagpapawala ng tiwala.

Ang tamang paraan ng "starting at"

Ang pinakakaraniwang gitnang solusyon ay ang presyong "starting at" (nagsisimula sa), at may magandang bersyon ito at isang bulok na bersyon.

Ang bulok na bersyon ay isang pain: isang bilang na pinili dahil kaakit-akit itong tingnan, ikinabit sa isang scope na wala namang bumibili talaga. "Mga banyo mula sa $6,999" kung saan wala pang isang banyo sa buong kasaysayan ng kompanya ang bumaba sa $14,000. Natuto na ang mga may-ari ng bahay ng pattern na ito mula sa bawat industriyang nang-abuso nito, at kabaligtaran ng tiwala ang naidudulot nito ngayon. Mas malala pa, gumagawa ito ng gulo: bawat quotation na ipinapadala mo ay isang pagkabigo na ikinukumpara sa sarili mong advertisement.

Ang magandang bersyon ay nag-a-anchor sa bilang sa isang totoo at malinaw na scope, na nakasaad mismo sa tabi ng presyo:

"Interior painting mula sa $1,400: sakop na nito ang mga dingding at trim para sa isang standard na 12-by-14 na kwarto, dalawang coats, kasama na ang pintura. Karamihan sa mga buong main floor ay pumapatak sa pagitan ng $4,500 at $7,000. Ang nakasulat na quotation mo ang tunay na bilang, at hindi na ito magbabago pagkatapos kaming magsimula."

Tatlong tapat na gawain ang nagagawa nito nang sabay-sabay. Ginagawang totoo ang bilang ng malinaw na scope. Ang karaniwang saklaw ay nagtatakda ng totoong inaasahan para sa mas malaking trabaho. At ang huling pangungusap ay nagbebenta ng bagay na talagang kinakatakutang mawala ng mga kliyente: katiyakan. Ang presyong "starting at" na ginawa sa ganitong paraan ay nag-filter at nagbibigay-katiyakan nang sabay-sabay. Kung ginawa sa ibang paraan, ito ay isang bitag na itinakda mo para sa sarili mong sales conversation.

Iba't ibang tanong ang service fee at project price

Karamihan sa pagtatalo tungkol sa paglathala ng presyo ay natutunaw kapag napansin mong dalawang magkaibang bagay pala ang "presyo."

Fixed at paulit-ulit na presyo: ilathala ang mga ito nang walang pag-aalinlangan. Ang service-call fee. Ang diagnostic charge. Pag-alis ng barado, pagpapalit ng water heater, standard panel upgrade, seasonal maintenance visits, paglilinis ng gutter ayon sa laki ng bahay. Ito ang mga presyong ibinibigay mo na rin naman nang pareho sa lahat sa telepono; walang napapala sa iyo ang pagtatago sa mga ito kundi mas maraming tawag na hinihingi ang mga ito. Ang paglathala ng service-call fee mo lalo na ay halos purong benepisyo: ito ang bilang na naghihiwalay sa mga taong handang magbayad sa isang propesyonal mula sa mga taong umaasang may pupunta at titingin nang libre.

Baryableng presyo ng proyekto: ilathala ang saklaw at halimbawa, hindi ang presyo. Para sa renovation, custom na trabaho, at kahit anong trabahong ang site visit talaga ang nagtatakda ng bilang, ilathala ang katapatan sa halip na kawastuhan: "Karamihan sa mga deck project namin ay tumatakbo sa $9,000 hanggang $25,000 depende sa laki, taas, at materyales. Narito ang tatlong kamakailang proyekto at kung magkano ang ginastos dito." Ang pahina ng mga kamakailang proyekto kasama ang presyo ang pinakamalakas na format na magagamit para sa baryableng trabaho: konkreto ito, totoo ito, at itinuturo nito sa kliyente kung ano ang nagpapabago sa bilang, na nagpapadali sa pagpresenta mo ng huling quotation.

Kung isang panuntunan lang ang dadalhin mo, dalhin ito: ilathala ang mga presyong fixed na, at ilathala ang kaalaman tungkol sa mga hindi.

Paano ito nagfi-filter, sa magkabilang direksyon

Maging malinaw ang pananaw: itinataboy rin ng inilathalang presyo ang ilang magagandang lead, hindi lang ang mga masasama. Isang may-ari ng bahay na maayos ang budget pero walang ideya kung magkano ang gastos ay puwedeng makita ang matapat mong bilang, mapalunok sa gulat, at hindi na tumawag — kung saan sana'y unti-unting nagabayan sila ng isang usapan. Iyan ang tunay na kabayaran ng transparency. Mali ang sabihing wala itong kabayaran — pero pareho ring mali ang sabihing nakamamatay ito.

Ang nagpapabago sa balanse ay kung magkano ang halaga ng oras mo sa ngayon. Kung nalulunod ka sa mga katanungan at kulang sa oras, halos libre ang agresibong transparency: gusto mo ng mas kaunti pero mas magandang klaseng tawag. Kung bago ka pa lang, gutom sa trabaho, at maraming oras, bawat usapan ay isang pagkakataong mahikayat ang isang tao, kaya makatwiran lang na itago mo muna ang presyo sa pahina para mas maraming usapan ang mangyari. Parehong taktika, magkaibang yugto ng negosyo, magkaibang sagot.

Mahalaga rin ang ginagawa ng mga kakumpitensya mo, pero sa direksyong bihirang inaasahan ng mga tao. Kung walang naglalathala sa merkado mo, ang unang mapagkakatiwalaang contractor na gagawa nito ang malamang mag-iisa sa pagkolekta ng search traffic at tiwala ng publiko. Kung lahat naman ay naglalathala, ang katahimikan ay para bang may itinatago.

Paano mo ito pagpapasyahan para sa sarili mong negosyo?

Sundin ang pagkakasunod-sunod na ito:

1. Hatiin ang mga serbisyo mo sa fixed at variable. Maging mahigpit; kung "karaniwang halos pareho," ituring itong fixed.
2. Ilathala ang fixed list na may totoong bilang, kasama ang service-call o diagnostic fee mo kung sinisingil mo ito.
3. Para sa variable na trabaho, ilathala ang karaniwang saklaw at dalawa hanggang tatlong totoong kamakailang halimbawa na may tapat na kabuuan at isang linya tungkol sa nagtulak sa bawat presyo.
4. Isulat ang pangungusap ng katiyakan: ang pangako na matatag ang nakasulat na quotation. Ito ang pinaka-nakakakumbinsing linya sa pahina.
5. Maglagay ng paalala sa kalendaryo mo para i-recheck ang mga bilang bawat season, o kapag nagtaas ng presyo ang supplier ng materyales. Ang inilathalang presyo ay isang maliit na pangakong nakatayo pa rin; i-renew o alisin ito.

At anuman ang mapagpasyahan mo, sadyain ito. Ang pinakamasamang posisyon ay ang aksidenteng kalagayang kinalalagyan ng karamihan ng mga trade business: nakatagong presyo hindi dahil sa estratehiya kundi dahil ganoon na lang mula pa noon at walang nagpasyang baguhin — habang puno ang telepono ng walong-segundong usapan na nagpapapagod nang bahagya sa lahat ng kasangkot.

Kung saan angkop ang Zeus

Ligtas lang maglathala ng isang numero kung ang parehong numero ang talagang lumalabas sa quotation mo, sa tuwina, nang walang sinumang muling nagta-type nito.

Ang service call, ang diagnostic charge at ang mga paulit-ulit na trabaho ay nabubuhay bilang mga naka-save na linya sa Price Book mo, kaya ang halaga sa pahina mo at ang halaga sa quotation ay iisang halaga. Baguhin mo ito nang minsan at dala na ng bawat quotation pagkatapos noon ang bagong halaga. Para sa variable na trabaho, isinusulat ang quotation mula sa mga linyang iyon habang nasa site, pinipirmahan ito ng kliyente sa telepono mo, at nagla-lock ang mga kabuuan sa pirma, at iyon ang gumagawa sa "ang nakasulat po na quotation ang totoong presyo at hindi ito nagbabago pagkatapos naming magsimula" na isang pangakong kaya mong tuparin. Nananatiling mase-search ang mga tapos na trabaho kasama ang kung magkano talaga ang inabot ng mga ito, kaya ang mga range na inilalathala mo ay galing sa sarili mong tala, at iyon ang halaga ng isang tala dito.

Ang job history, mga change order at ang iba pang dala ng isang naka-sign na quotation ay nasa buong rundown ng mga feature.

Walang gastos ang pagsisimula, walang card, at hindi ito nag-e-expire; nakalista ang bawat laki sa pricing page.

I-install mo ito bago mo isulat ang pahina, para ang mga numerong ilalathala mo ay may totoong pinanggalingan.

Walong segundo para sagutin ang "magkano ba ang singil ninyo", sa isang estrangherong ibababa rin ang telepono anuman ang mangyari. Ang lusot sa tawag na iyon ay hindi mas magandang improbisasyon. Ito ay ang pagpapasya, nang sinasadya, kung aling mga presyo ang fixed, ang paglalathala ng mga iyon, at ang paglalagay sa mga fixed na iyon sa iisang lugar para manatili silang totoo.

Mga madalas itanong

Magsisimula ba ng price war sa lugar ko ang paglathala ng presyo?

Halos hindi kailanman, dahil alam na naman ng mga kakumpitensya mo ang presyo mo; kahit sino ay puwedeng tumawag at magtanong. Ang mga price war ay sinisimulan ng mga contractor na pumipiling bumili ng trabaho sa mas mababa sa gastos, hindi ng transparency. Kung binaba ng isang kakumpitensya ang inilathala mong bilang gamit ang mas maliit na scope, iyon din ang parehong kumpetisyon na kinasasangkutan mo na, mas nakikita lang. At may hilig ang visibility na paboran ang sinumang pinakamahusay magpaliwanag ng presyo niya.

Paano kung talagang nakadepende ang presyo ko sa site visit?

Kung ganoon, sabihin mo mismo iyon, sa tabi ng isang tapat na saklaw at mga halimbawa ng mga nakaraang proyekto na may totoong kabuuan. Ang "Bawat quotation ay sinusundan ng libreng site visit, dahil ang crawl space ang nagtatakda ng kalahati ng presyo" ay tapat, nagtuturo, at mas nakakapanatag kaysa sa katahimikan. Ang hindi mo dapat gawin ay maglathala ng bilang na para bang eksakto para sa isang trabahong hindi eksakto; ginagawa nitong away laban sa sarili mong website ang dapat sanang usapan ng quotation.

Ipapakita ko na lang ba ang presyo pagkatapos ma-submit ng isang tao ang contact details niya?

Ang paglagay ng hadlang sa presyo gamit ang isang form ay nakakakuha ng lead pero may kapalit na tiwala: maraming may-ari ng bahay ang magbabasa nito bilang "malamang masama ang bilang" at aalis, at may nagsu-submit man na naiinis sa taktikang ito. Kung mabilis at makatao ang follow-up mo, puwede itong gumana, pero para sa karamihan ng maliliit na trade business, mas malakas ang mas simpleng posisyon: ilathala nang tapat, o itago ang presyo para sa usapan at maging napakahusay sa usapang 'yon.

Legal ba akong nakatali sa mga presyong inilathala ko?

Iba-iba ang panuntunan depende sa probinsya at estado, pero pareho halos ang praktikal na pamantayan kahit saan: ang inilathalang presyo na may malinaw na nakasaad na scope, tapat na pinapanatili, ay isang advertisement, at ang pinirmahang quotation mo ang siyang may bisang dokumento. Hindi ang korte ang panganib dito — kundi ang paglathala ng lipas o paing bilang, at ang pagbabayad dito sa anyo ng nawawalang tiwala. Panatilihing napapanahon at may saklaw ang inilathalang presyo, at ilagay sa quotation ang matatag na pangako.