Pirmado na bago ka umalis sa driveway

Pinakamalakas ang isang quotation habang nakatayo ka sa kusina ng kliyente, at pinakamahina ito isang linggo pagkatapos, nasa inbox na lang nila. Isara ang agwat sa pagitan ng "oo" at "napirmahan na" bago ka umalis. Kung kasama mo ang decision-maker, ialok ang screen at kunin na ang pirma sa site. Kung wala naman doon ang isa pang decision-maker, ipakita sa kanila ang quotation sa mismong gabing iyon at magpadala ng signing link na puwede nilang aksyunan sa sarili nilang telepono sa sandaling sumang-ayon sila, sa halip na maghintay sa isang usapang hindi mo na makikita. Karamihan sa mga quotation na naiwang hindi napipirmahan sa loob ng dalawang linggo ay hindi naman talaga kailanman isinasaalang-alang; tahimik lang silang namamatay dahil sa antala.

Maayos ang bisita. Nagsukat ka, tinalakay ang mga option, tumango ang kliyente sa numero. "Ipadala mo na lang, iisipin namin." Umalis kang maganda ang pakiramdam sa trabahong iyon.

Dalawang linggo pagkatapos, tinitingnan mo ang quotation sa sent pile mo, hindi pa rin napipirmahan. Nagpadala ka ng magalang na text. "Sorry, sobrang busy, gagawin namin 'to this week." Hindi na nila ginawa. Wala namang talagang mali. Maganda ang presyo. Gusto ka ng kliyente. Tahimik lang namatay ang trabaho dahil sa antala, gaya ng pagkamatay ng karamihan sa nawawalang trabaho: hindi dahil sa isang kakumpitensya, kundi sa wala.

Ang solusyon ay hindi mas magandang follow-up schedule. Ito ay ang pagsasara ng agwat sa pagitan ng "oo" at "napirmahan," hanggang sa wala nang puwang para mamatay ang trabaho sa loob nito.

Bakit lumalamig ang isang hindi napirmahang quotation?

Isipin ang nangyayari sa isip ng kliyente pagkatapos kang umalis.

Sa driveway, buhay na buhay pa ang proyekto sa isip nila. Kalalakad lang nila kasama mo sa espasyo, narinig ang plano, naisip ang tapos na resulta. Nasa pinakamataas ang motibasyon nila, at gayundin ang tiwala nila sa 'yo: ikaw ang propesyonal na kani-kanina lang ay nakatayo sa kusina nila, ipinapaliwanag nang eksakto kung paano ito magaganap.

Pagkatapos, nagpapatuloy ang buhay. Dumarating ang quotation kinagabihan, o dalawang araw pagkatapos, bilang isa pang email lang sa isang puno-puno nang inbox. Nawawala ang malinaw na larawan sa isip nila. Ang numero, hiwalay na sa usapang nagbigay-katwiran dito, ay nagsisimulang magmukhang mas malaki. May bumabanggit na kamag-anak na may kilalang tao. May isa pang contractor na tinawagan nila noong isang buwan na sa wakas ay tumawag din pabalik. Bawat araw na lumilipas ay isa pang pagkakataon para dumausdos ang proyekto mula sa "gagawin na natin ito" tungo sa "dapat talaga nating asikasuhin 'yon."

Wala sa lahat ng iyon ang nangangailangan ng anumang mali. Hindi neutral ang antala; isa itong dahan-dahang tagas. Bawat oras sa pagitan ng "oo" ng kliyente at ng kanilang pirma ay oras kung kailan puwedeng maglaho ang "oo," at pinakamabilis ang tagas sa unang mga araw. Ang isang quotation na napirmahan sa driveway ay nagko-convert sa sandali ng pinakamataas na intensyon. Ang isang quotation na ipinadala "sa gabi" (na kung minsan ay nagiging bukas, dahil sa gabing 'yon may hapunan, may laro ng hockey, at tatlo pang quotation na kailangang isulat) ay dumarating pagkatapos lumipas ang rurok.

Naramdaman mo na itong kurba kahit hindi mo pa ito ginawan ng graph. Madali ang trabahong napipirmahan sa parehong araw. Ang mga umaabot nang lampas sa dalawang linggo ay kailangan mong habulin, at ang paghabol ay parang pagbebenta, ang eksaktong bahagi ng negosyong ito na kinasusuklaman ng karamihan sa trade.

Kinukuha ng Pagbuo ng presyo ng trabaho ang oras, materyales, at margin na gusto mong panatilihin, at ginagawa itong presyong maiko-quote.

Bakit ang "isusulat ko na lang mamayang gabi" ang tunay na tagas

May istrukturang antala na nakapaloob sa tradisyonal na daloy: tingnan ang trabaho sa hapon, isulat ang quotation sa hapag-kainan alas-9 ng gabi, ipadala kinabukasan, hintayin.

Nandiyan ang antalang iyon dahil dati, kailangan ng pagko-quote na nasa ibang lugar ka: sa desk, kasama ang price list, calculator, at letterhead. Nagpapatuloy ito dahil sa gawi kahit matagal nang hindi na hinihingi ng mga tools ang ganito. At nagtatambak ito ng dalawang pagkalugi sa isa't isa: ang unti-unting pagkalanta na inilarawan sa itaas, kasama pa ang gabi mismo. Isang oras ng walang-bayad na admin sa hapag-kainan, ilang gabi kada linggo, ay isa nang buwis sa negosyo. Dito rin nagkakamali ang mga quotation, dahil alas-9 ng gabi ang oras na muling ikino-type ng isang pagod na tao ang mga bilang.

Kung kaya mong buuin ang quotation habang nasa site ka pa rin (nakatayo sa espasyo, sariwa pa ang mga sukat, at available pa ang kliyente para sa mga tanong na "gusto mo ba ng mas mataas na klase ng fixture o standard na lang?"), nawawala ang dalawang pagkalugi sa isang iglap. Mas tama ang quotation, dahil isinulat mo ito nang nasa loob ka mismo ng trabaho, hindi mula sa alaala. At nasa harap ito ng kliyente habang nasa pinakamataas pa rin ang intensyon nila.

Ito ang workflow na pinagbuuan ng Zeus: humuhubog ang quotation sa telepono mo habang isinasagawa ang walkthrough o kaagad pagkatapos nito, kumukuha ng mga line item at presyo mula sa Price Book mo sa halip na sa alaala mo. Ang isang paulit-ulit na trabaho (pagpapalit ng panel, standard deck footing, taunang serbisyo) ay nabubuo sa loob ng ilang minuto. Sinusuri mo ito kasama ang kliyente sa mismong site, linya kada linya, sa screen. Nasasagot ang mga tanong habang nakatayo ka sa tabi mismo ng bagay na pinag-uusapan.

Pagkatapos ay dumarating ang bahaging nagbabago sa close rate: sa halip na "i-e-email ko na lang 'to," ibinabaling mo ang telepono.

Ang pagpirma sa site

Ang pagpirma sa screen ng telepono gamit ang daliri ay parang halos sobrang casual sa unang ilang beses na iaalok mo ito. Gawin mo pa rin. Iginuhit ng kliyente ang pirma nila, napirmahan ang quotation, at pareho kayong may record: walang printer, walang pabalik-balik na PDF attachment, walang "nakuha mo ba 'yung email ko?"

Ang aktwal na nangyari, sa mekanikal na paraan, ay dapat malaman dahil higit pa ito sa isang guhit sa salamin ng telepono:

Naka-freeze ang dokumento sa sandaling mapirmahan. Sa sandaling mapirmahan ang isang quotation sa Zeus, naka-lock na ang bersyong 'yon. Mga line item, presyo, at kondisyon: hindi na basta-basta mababago pagkatapos ang bagay na sinang-ayunan ng kliyente. Kung magbago ang scope sa hinaharap, gagawa ka ng duplicate ng napirmahang quotation bilang bago at ipapapirma rin ito, habang naiiwan ang orihinal na hindi ginagalaw sa history ng trabaho, at ang bagong bersyon ay may tuwirang link pabalik dito. Protektado ang magkabilang panig dahil dito, at karapat-dapat itong sabihin sa kliyente.

Naka-timestamp at na-verify ang record. Nakalagay sa napirmahang quotation kung kailan ito napirmahan at ng sino, at kasama ito ng trabaho sa halip na nasa isang kahon; kapag ni-email mo ang PDF mula sa app, naka-log din ang pagpapadala na iyon sa archive mo ng Mga naipadalang dokumento. Kahit sino na may hawak ng dokumento ay puwedeng suriin ito kumpara sa isang pampublikong verification page na kumukumpirma sa pirmang ito, sa dokumentong ito, sa oras na ito. Simpleng bookkeeping lang iyon, hindi legal na mahika. Pero sa isang usapang "hindi naman namin 'yan pinagsang-ayunan" makalipas ang ilang buwan, ang pagkakaiba ng isang naka-timestamp na napirmahang record at ng isang magiliw na alaala ay ang pagkakaiba ng isang dalawang-minutong usapan at ng isang paghaharapan.

Sumusunod ang mga susunod na hakbang. Ang napirmahang quotation ang natural na sandali para kunin ang deposit, at ire-record mo ito sa payment tab ng trabaho kaagad pagkatapos, sa hiwalay na screen at sa loob ng kalahating minuto, para kumpleto na agad ang paper trail sa halip na muling buuin ito paglabas ng invoice. Kunin mo ang bayad sa paraan na ginagawa mo na, at i-record kung magkano ang nakolekta mo.

"Ayos po, kung okay ka na sa lahat ng nakalagay dito, puwede ka nang pumirma dito mismo sa screen at booked na tayo. Makukuha mo na ang kopya mo bago pa ako makaalis sa driveway, at walang mababago rito nang wala kang muling pirma."

Ang huling pangungusap na 'yon ay may tahimik na epekto. Nag-aatubili ang mga kliyente sa on-the-spot signing hindi dahil pinagdududahan ka nila, kundi dahil ang mabilis na pagpirma ay parang isang bagay na baka pagsisihan ng isang tao. Sa pagsasabing naka-freeze ang dokumento at kailangan ng bago nilang pirma para sa anumang pagbabago, nagko-convert ang "pinipilit ba ako?" tungo sa "protektado rin ako dito."

Paano kung wala ang decision-maker?

Ang pinakakaraniwan at tapat na pagtutol sa on-the-spot signing: "Kailangan ko munang kausapin ang asawa ko." O ang mister, o ang business partner, o ang magulang na siyang nagbabayad. Totoo iyon, at kapag pinilit mo pa ring itulak, doon mo magagawang mapilit na benta ang isang magandang bisita. Huwag.

Sa halip, isara ang agwat para sa taong wala. Gumagawa ang Zeus ng remote signing link na puwede mong ipadala sa kabilang decision-maker. Bubuksan nila ang quotation sa sarili nilang telepono, saan man sila naroroon, at doon ito pipirmahan. Dalawang bagay ang dapat malaman tungkol sa link na iyon. Minsan lang ito gumagana at nag-e-expire sa loob ng isang oras, kaya ipadala mo lang ito kapag handa na silang pumirma sa halip na ilang araw nang maaga, at gagawa ka ng bago kung nag-expire na ito. At ang link mismo ang susi: kahit sino na humahawak nito ang puwedeng pumirma, kaya dapat direkta itong dumadaan sa taong tinutukoy mo, hindi sa isang group chat.

Ang praktikal na paraan ay ayusin ito bago ka umalis:

"Walang problema po, i-e-email ko na ang quotation sa inyong dalawa ngayon din para masuri ninyo ito nang magkasama mamayang gabi. Kapag napagkasunduan na ninyo, i-text mo lang ako at magpapadala ako ng signing link kung sino man sa inyo ang pipirma. Tatlumpung segundo lang sa telepono ninyo at booked na tayo. Kung may kailangang baguhin, sabihin mo lang po at magpapadala ako ng bagong bersyon."

Wala kang pinilit na tao. Pero nabuwag mo na ang problema sa follow-up: nasa dalawang inbox na ang quotation, isang text na lang ang layo sa pagpirma at tatlumpung segundo lang mula sa sofa, at wala nang naghihintay pa sa ibang appointment. Ang pagkakaiba ng "ipapadala ko sa gabi" at "nasa telepono na ninyo" ay karaniwang siyang pagkakaiba ng isang napirmahang trabaho at ng isang unti-unting nawawalang dalawang linggo.

Ang parehong daloy ay sumasaklaw sa may-ari ng paupahan na nasa ibang lungsod, ang anak na nag-aayos ng trabaho para sa magulang, at ang kliyenteng maliit na negosyo na ang partner ang pumipirma sa lahat. Hindi na dahilan ang distansya para hindi mapirmahan ang isang quotation; ang tunay na pag-aalinlangan na lang ang natitira, at karapat-dapat itong bigyan ng oras.

Tapat na hangganan, para manatiling tool ito at hindi taktika

Ang isang gabay sa larangan ay dapat magsabi rin kung ano ang hindi kayang gawin nito.

Hindi nagiging maayos ang isang masamang kasunduan dahil lang sa e-signature. Kung malabo ang scope, ang napirmahang bersyon nito ay isa lang ring malabong scope na may pirma. Ang proteksyon ng pag-freeze-sa-pagpirma ay kasinghalaga lang ng linaw ng na-freeze, na isang argumento para sa maingat na pagko-quote, hindi mabilis na pagko-quote.

Hindi lahat ng trabaho ay dapat magsara sa driveway. Ang isang $700 na pagkukumpuni na may malinaw na scope, siyempre puwede. Ang isang $60,000 na renovation ay karapat-dapat sa isang kliyenteng nagpahinga muna at pinag-isipan ito, at ang pagpilit ng pagpirma sa parehong bisita para sa malaking trabaho ay mababasa mismo bilang kung ano ito. Mas makitid ang tamang paggamit ng on-site flow doon: ipapirma nang malinaw ang mga maliliit na maagang pangako (ang bayad na assessment, ang design stage, ang mga kondisyon ng deposit) at hayaang magkaroon ng oras ang malaking desisyon habang naghihintay ang remote link.

At may ilang quotation na talagang hindi matatapos sa site dahil nakadepende ang presyo sa pagtawag pabalik ng isang supplier o sa isang sukat na kailangan mong tiyakin. Ayos lang. Buuin ang kaya mong buuin habang nakatayo ka pa sa espasyo, tapusin ito kinagabihan, at ipakita sa kanila sa mismong gabing 'yon. Wala nang pakialam ang decay curve kung marangal man ang dahilan ng antala; ang tanging pakialam nito ay kung gaano katagal ito tumakbo. Ang isang signing link na puwedeng aksyunan ng kliyente mula sa sofa ay mas magaling kaysa sa isang PDF na kailangan nilang i-print, pirmahan, i-scan, at ipadala pabalik. Sobrang laki ng agwat kaya halos hindi na ito karapat-dapat ikumpara.

Sa wakas: wala sa mga ito ang legal na payo, at ang isang napirmahang quotation ay hindi kapalit ng pagkaalam kung ano ang hinihingi ng mga panuntunan ng probinsya o estado mo para sa mga kontrata sa trade mo. Nag-iiba-iba ang deposit limits, cooling-off periods, at license disclosures depende sa hurisdiksyon. Ginagawang mapapatunayan ng signature record ang mga kasunduan. Ang laman ng kasunduan ay gawain mo pa rin.

Ang gawi na nagpapatatag nito

Tulad ng bawat pagbabago sa proseso, gumagana ito kapag hindi na ito desisyon. Simple ang gawi: walang quotation na aalis sa mga kamay mo nang walang paraan ng pagpirma na kasama na rito. Kung nasa site at kasama ang decision-maker, ialok ang screen. Kapag wala ang decision-maker, ipadala ang link bago ka umalis sa driveway. Kapag natapos ang quotation mamaya, ipadala ang link sa mismong gabing 'yon.

Pagkatapos, obserbahan ang sarili mong sent pile. Ang mga quotation na dating naka-"pending" nang dalawang linggo ay hindi naman talaga pending. Namamatay lang sila, nang magalang. Hindi naman nagiging mas madalas ang pagsang-ayon ng kliyente dahil sa pagsasara ng agwat sa pagitan ng oo at napirmahan. Ginagawa lang nitong may bisa ang mga oo na napanalunan mo na.

Kung saan angkop ang Zeus

Bawat oras sa pagitan ng oo ng kliyente at ng pirma nila ay isang oras kung saan puwedeng maglaho ang oo na iyon, kaya kailangang magawa ang pagpirma sa mismong driveway.

Nabubuo ang quotation sa telepono habang nakatayo ka pa mismo sa lugar, at hinihila ang mga linya at presyo mula sa Price Book mo. Binabasa mo ito nang buo kasama ang kliyente sa screen, tapos iikot mo ang telepono at pipirma sila gamit ang daliri. Na-freeze ang bersyong iyon sa oras ng pagpirma: hindi na puwedeng magbago pagkatapos ang mga line item, presyo at terms, at ang pagbabago sa scope ay nagiging bagong quotation na may sarili nitong pirma, habang nananatiling buo ang orihinal. Ang lumalabas ay isang PDF na may dalang digital fingerprint ng kung ano ang pinirmahan, na kayang i-check ng sinumang may hawak nito sa isang pampublikong pahina. Kung wala ang isa pang nagdedesisyon, lumalabas ang parehong quotation bilang one-time signing link na bubuksan nila sa sarili nilang telepono. Gumagana ang pagbuo ng quotation kahit walang kahit isang bar; naghihintay naman ang pirma sa bar sa dulo ng driveway, dahil nakaangkla ito sa orasan ng server at hindi sa orasan ng telepono. Doon nagsisimula ang pagpapatakbo ng trabaho mula sa unang bisita.

Ang mga quotation, pirma at ang archive ng mga ipinadala mo ay katabi ng buong listahan ng ginagawa ng app. Walang bayad para makapagsimula ang pag-quote at pag-invoice; nasa pahina ng presyo kung ano ang idinaragdag ng mga bayad na size. Puwedeng matapos nang naka-book ang susunod na bisita sa halip na nakabinbin, mula sa app sa Android o iPhone.

Umalis kang maganda ang pakiramdam tungkol doon, at pagkalipas ng dalawang linggo ay nasa sent pile mo pa rin ito. Walang namali at walang tumanggi. Kung napirmahan sana sa mismong mesa sa kusina, matatapos ang parehong bisita na may trabaho na sa board, at hindi na kailangan pang isulat ang magalang na paalalang kinatatakutan mo.

Mga madalas itanong

Hindi ba mapipilit ang loob kapag hiniling ang pirma agad-agad?

Mapipilit kapag pinipilit mo ang desisyon. Ito naman ay pagtanggal ng hadlang sa desisyong nagawa na: ang kliyenteng katatapos lang sabihing "sige, gawin na natin" ay hindi napipilit ng isang signature line; iniligtas lang sila sa isang linggong pabalik-balik na email. Panatilihing hiwalay ang dalawa: huwag pilitin ang oo, pero gawing madali ang pagpirma nito. Kung gusto ng kliyente ng oras, binibigyan sila ng remote link ng oras nang hindi ibinibigay ang pagkakataong mamatay ang trabaho dahil sa pagpapabaya.

May halaga ba talaga ang isang pirmang iginuhit ng daliri sa telepono?

Sa simpleng salita: ang mahalaga sa isang hindi pagkakaunawaan sa hinaharap ay ang kakayahang ipakita kung ano ang napagkasunduan, ng sino, at kailan. Ginagawa ito nang maayos ng isang napirmahang record na may timestamp at verification page, na naka-link sa naka-freeze na bersyon ng dokumento. Mas mahusay pa nga ito kaysa sa isang verbal na kasunduan o isang email thread na nawawalan ng linaw. Malawakang ginagamit ang mga electronic signature para sa ganitong uri ng kasunduan sa Canada at US. Para sa mataas-ang-panganib na kontrata o hindi karaniwang sitwasyon, magtanong sa isang propesyonal sa hurisdiksyon mo; hindi na sakop iyon ng gawain ng anumang app.

Paano kung gusto ng kliyente ng pagbabago pagkatapos mapirmahan?

Kung ganoon, gagana ang daloy nang eksakto tulad ng dinisenyo: gagawa ka ng duplicate ng napirmahang quotation bilang bago, babaguhin ang kailangang baguhin, at pipirmahan ito ng kliyente. Nananatiling naka-freeze ang orihinal sa history ng trabaho, at ire-record ng bagong quotation na kinopya ito mula rito. Ang hindi mo dapat gawin ay ang pag-edit sa isang napirmahang dokumento; ang buong halaga ng record ay ang katotohanang wala sa magkabilang panig ang makakagawa niyan. Karaniwang nagre-relax ang mga kliyente kapag naipaliwanag mo ito, sa halip na magalit; parehong panig ang protektado ng mga panuntunan.

Gagana ba ito kahit walang signal sa property?

Bahagya, at mahalagang malaman ang paghahati bago ka mangako ng kahit ano sa isang kliyente. Totoo at karaniwan ang mga rural na property, basement, at basement parking, at gagana ang pagbuo ng quotation kahit walang signal: naisusulat ito sa telepono at nagsi-sync kapag bumalik ka na sa may coverage. Hindi ganito ang pagpirma. Sadyang hinaharangan ng Zeus ang signature capture habang offline ka, dahil naka-angkla ang napirmahang record sa isang server timestamp, at mas mababa ang halaga ng isang pirmang naka-stamp lang ng orasan ng sariling telepono sa argumentong ipinaglalaban mo. Kaya sa bahay-bukid na walang signal, buuin ang quotation habang nakatayo ka pa roon, pagkatapos ay pumirma sa dulo ng driveway kung saan bumabalik na ang signal, o magpadala ng link kinagabihan. Ang mas mahabang kwento tungkol sa pagtatrabaho offline ay may sarili na itong artikulo sa blog na ito.