Estimate, quotation, bid: ano ang ipinapangako ng bawat isa

Ang maikling sagot: tatlong salita, tatlong magkaibang pangako. Ang estimate ay isang hulang may pinagbatayan at dapat sinasabi itong ganoon. Ang quotation ay isang tiyak na presyo na may nakasaad na kondisyon, at mananatiling ganoon maliban kung magbabago ang scope. Ang bid ay isang pormal na alok batay sa specification ng ibang tao. Naririnig ng mga kliyente ang pangako, hindi ang salitang sinadya mo, kaya gamitin ang salitang kaya mong ipagtanggol.

"Pero sinabi mong tatlong libo dalawang daan."

Hawak ng may-ari ng bahay ang telepono niya, nakabukas ang text mo mula anim na linggo na ang nakaraan. Naaalala mong ni-type mo iyon: malamang nasa $3,200 o mga ganoon, mahirap sabihin hanggang mabuksan namin. Sa iyo, ballpark iyon, isang estimate, sadyang maluwag. Sa kanya, iyon na ang presyo. At ngayon, $4,100 na ang nasa invoice, at makatwiran lang siyang magtanong kung ano ang nangyari, dahil walang nagsabi sa kanya kung anong uri ng numero ang hawak niya.

Umiikot ang trades sa tatlong salita (estimate, quotation, bid) at karamihan sa mga contractor ay palit-palit lang ang gamit, katulad ng pagsasabi ng sofa o couch. Pero hindi sila magkasingkahulugan. May kanya-kanyang antas ng commitment ang bawat isa, at ang mga kliyente, korte, at general contractor ay tumutugon sa commitment na iyon, sinasadya mo man o hindi. Ang sinadyang pagpili ng salitang gagamitin, at ng papel na nasa likod nito, ay pumipigil sa isang buong kategorya ng alitan na wala namang kinalaman sa kalidad ng trabaho mo.

Ang estimate ay hulang may pinagbatayan, at sinasabi itong ganoon

Ang estimate ay ang propesyonal mong tantiya sa magiging halaga ng trabaho, na ibinibigay bago pa lubos na matiyak ang buong scope. Gabay lang ito, hindi binding. Ganito ang tunog ng tapat na anyo nito: "Base sa nakikita ko, malamang nasa $8,000 hanggang $10,000 ka."

May dahilan ang pagkakaroon ng estimate: kailangan ng kliyente ng numero bago sila makapagdesisyon ng kahit ano, at kadalasan ay hindi mo pa sila mabibigyan ng tiyak na numero: sarado pa ang pader, hindi pa napipili ang fixtures, gumagalaw pa ang disenyo. Hinahayaan ng estimate ang dalawang panig na malaman kung nasa parehong usapan ba sila, halos walang gastos sa alinman sa dalawa.

Ang lakas ng estimate: mura at mabilis ito. Ang kahinaan nito ay kaunti lang ang nagagawa ng salita nang mag-isa. Kung nagbigay ka ng iisang numero na walang range, walang kondisyon, at walang expiry, ita-file ito ng kliyente bilang ang presyo kahit ano pa ang tawag mo dito, katulad na katulad ng $3,200 na text. Nagpoprotekta lang ang estimate sa iyo kung talagang kumikilos ito na parang isang estimate:

• Magbigay ng range, hindi ng iisang numero. Pinananatili ng "$8,000 hanggang $10,000" na malinaw na pansamantala ang numero. Ang "$8,400" ay hindi, kahit ano pa ang sabi ng header.
• Sabihin kung ano ang makakapagbago nito. "Sasakupin ng top end ang pag-aayos ng subfloor kung may makitang sira." Naipaliwanag na ngayon ang gulat bago pa ito mangyari.
• Sabihin kung ano ang magpapatibay nito. "Kapag napili mo na ang fixtures, gagawan kita ng tiyak na quotation." Dapat laging itinuturo ng estimate ang dokumentong papalit dito.

Kinukuha ng Pagbuo ng presyo ng trabaho ang oras, materyales, at margin na gusto mong panatilihin, at ginagawa itong presyong maiko-quote.

Ang quotation ay isang pangako na may kondisyon

Ang quotation ay isang tiyak na presyo para sa nakatakdang scope, valid sa nakasaad na panahon. Kapag tinanggap ito ng kliyente, tumitigil ang numero sa pagiging impormasyon at nagiging obligasyon: nagko-commit ka na gawin ang trabahong ito para sa perang ito. Ang commitment na iyan ang eksaktong dahilan kung bakit nananalo ang quotation ng job (produkto ang katiyakan, at binabayaran ito ng mga kliyente), at eksaktong dahilan kung bakit kailangang gawin nang mas maingat ang quotation kaysa sa estimate.

Ang lahat ng nagpapatibay sa pangako ng quotation ay nasa kondisyon nito:

• Isang malinaw na scope. Sinasakop ng presyo ang nakasulat lang, wala nang iba. Malabong scope kasama ang tiyak na presyo ang dahilan kung bakit napapagawa ang mga contractor ng hindi nakalistang trabaho nang libre: ang tiyak na numero ang nagtatali sa iyo, at ang malabong scope ang lumalawak laban sa iyo.
• Nakasaad na exclusions. Kung ano ang hindi sinasakop ng presyo, nakasulat, para may sagot sa papel ang "akala ko kasama iyon."
• Isang expiry date. May shelf life ang pangako, dahil may shelf life din ang mga gastos mo.
• Isang change mechanism. Pinipresyuhan at inaprubahan sa pagsulat ang pagbabago sa scope bago mangyari ang trabaho. Sinasakop ng tiyak na presyo ang tiyak na scope; sumasama ang mga pagbabago bilang change orders, hindi bilang alitan.

Mahalaga rin ang salita sa komersyal na aspeto. Sa karamihan ng Canada, US, Australia, at New Zealand, natutunan na ng mga may-ari ng bahay na ang "quotation" ay matibay at ang "estimate" ay maluwag. Kapag sinabi mong quotation, naririnig nila ang commitment, at nagre-relax na sila. Gamitin ang mas matibay na salita lamang kapag kaya ng papel sa likod nito ang bigat. At kapag kaya na nito, gamitin ito nang may tiwala, dahil isa itong tunay na selling point kumpara sa kakumpitensyang nagte-text pa lang ng ballpark.

Isang babala tungkol sa linya sa pagitan ng dalawa: kung ang mga "estimate" mo ay lagi nang isang tiyak na numero na sa huli'y ini-invoice mo rin nang eksakto, nagbibigay ka na pala ng quotation habang tinatawag mo itong estimate: pasan mo ang commitment sa alinmang paraan, pero wala kang inaangking kredito. At sa ilang hurisdiksyon, may batas sa proteksyon ng consumer na naglilimita kung gaano kalayo maaaring lumampas ang panghuling bill sa nakasulat na estimate, anuman ang label na ginamit mo. Inilalarawan ng label ang pangako; hindi nito binubura ang pangakong iyon. Nag-iiba ito depende sa probinsya at estado, kaya alamin ang lokal na patakaran mo.

Ang bid ay isang pormal na alok sa isang kumpetisyon

Ang bid ay isang matibay na alok para gawin ang tiyak na trabaho sa nakasaad na presyo, na isinusumite sa proseso ng ibang tao: tender ng isang general contractor, RFP ng isang property manager, isang gawaing pang-gobyerno. Dalawang bagay ang sinasabi ng salita na hindi sinasabi ng quotation.

Una, nakikipagkumpitensya ka sa mga tuntunin nila. Ang scope ay tinukoy ng kanilang mga dokumento (mga drawing, specification, bid package), hindi ng walkthrough mo. Ang bid mo ay isang tugon, at hinuhusgahan ito kumpara sa ibang sealed na tugon, kadalasa'y batay nang husto sa presyo.

Ikalawa, nasa pinakamataas ang commitment. Sa pormal na tendering, ang isinumiteng bid ay karaniwang hindi na mababawi sa loob ng nakasaad na panahon ng pagtanggap: sa pangkalahatan, hindi mo na ito maaaring bawiin o baguhin ang presyo kahit nakakita ka ng mali, at sa mas malalaking job, may bid bonds na sadyang ginagawang mahal ang pag-atras. Walang nagtuturing sa isang bid bilang panimulang posisyon sa isang magiliw na negosasyon. Ito na ang numero.

May mga sumusunod na praktikal na epekto. I-bid ang eksaktong nakadokumentong scope. Ang lugar para ilahad ang gap na napansin mo ay isang nakasulat na tanong o listadong paglilinaw sa loob ng iyong bid, hindi isang tahimik na palagay. Magpresyo nang mas maingat, dahil walang usapan sa kitchen table kung saan puwede mong i-hedge. At ituring ang page ng iyong exclusions at clarifications bilang pinakamahalagang page sa buong package, dahil iyon lang ang bahagi ng scope na ikaw mismo ang sumusulat.

Halos hindi na kailangan ng residential na kliyente ang salitang bid. Kapag sinabi ng isang may-ari ng bahay na "kumukuha kami ng tatlong bid," quotation ang ibig nilang sabihin, at dapat mong ibigay ang pinakamahusay mong quotation. Ilaan ang pormal na paraan para sa pormal na proseso.

Paano mo ipapaliwanag ang pagkakaiba sa kliyente?

Nagpoprotekta lang sa iyo ang mga salita kung naririnig ng kliyente ang distinksyon, at ang sandaling itatatag ito ay kapag ibinigay mo ang unang numero.

"Ganito po ako magtrabaho. Ngayon, maibibigay ko sa iyo ang isang estimate, isang makatotohanang range, libre, para malaman mo kung kasya ito sa budget mo. Kapag napili mo na ang tiles at layout, gagawan kita ng matibay na quotation: eksaktong scope, tiyak na presyo, balido sa loob ng 30 araw. Kung may magbabago pagkatapos mong pumirma, pinepresyuhan natin ang pagbabago sa pagsulat bago ko ito gawin. Walang gulat po sa invoice."

Labinlimang segundo lang ang tinatagal ng talatang iyon at tatlong bagay ang ginagawa nito nang sabay: ginagawa nitong ligtas ibigay ang range mo, ginagawang mahalagang bagay talaga ang quotation mo, at naiuuna na nito ang usapan tungkol sa change order para sa ikatlong linggo.

Kailan nagiging kasunduan ang isang numero?

Narito ang praktikal na ugnayan ng tatlong salita: ang nagbabago ay kung gaano kalaki ang pangakong dala ng numero, at ang nagpapalit sa alinman dito tungo sa pera ay acceptance na mapapatunayan mo. Ang isang quotation na "sinang-ayunan" ng kliyente sa telepono ay isang matibay na salitang nakakabit sa mahinang katotohanan. Makalipas ang anim na linggo, magkaiba na ang naaalalang numero ng dalawang tapat na tao: ang eksaktong pagkabigo na sinusubukang pigilan ng bokabularyo.

Dito talaga sumusulit ang paper trail higit sa anumang piniling salita. Sa Zeus, sinusunod ng daloy ang eskalasyong inilarawan pa lang sa artikulong ito: nabubuhay ang isang maagang numero bilang draft na quotation na patuloy mong ini-edit habang tumitibay ang scope, at kapag handa na ang kliyente, pumirma sila sa telepono mo mismo sa mesa o sa malayo sa pamamagitan ng link. Nagfi-freeze ito sa sandaling pumirma sila. Mananatiling ganoon sa records mo ang quotation na iyon, eksakto sa pagkakapirma nila, at kung gumalaw ang scope pagkatapos, kopyahin mo ito, baguhin ang mga linyang nagbago, at kumuha ng bagong pirma, kaya walang mangangatwiran pa mamaya kung aling bersyon ang pinagkasunduan. Itinakda ng salita ang inaasahan; ginagawa ng pirma na totoo ito.

Anumang tool ang gamitin mo, pareho ang disiplina: sabihin kung anong pangako ang ginagawa mo, ilagay ang katugmang papel sa likod nito, at kumuha ng acceptance sa pagsulat. Bihirang-bihirang matalo ang mga contractor sa alitan tungkol sa kalidad ng trabaho. Natatalo sila sa alitan tungkol sa kung aling numero ang totoo, at ang alitang iyan ay lubusang maiiwasan sa hakbang pa lang ng bokabularyo.

Mga madalas itanong

Legal bang binding ang isang nakasulat na estimate?

Ang estimate na ipinakita bilang tantiya ay sa pangkalahatan hindi isang fixed-price commitment. Pero hindi kalasag ang label. Kung parang matibay na alok ang tunog nito at tinanggap at umasa dito ang kliyente, may bigat itong dala, at may mga hurisdiksyon na naglilimita kung gaano kalayo maaaring lumampas ang panghuling bill sa nakasulat na estimate. Ang ligtas na paraan ay nasa istruktura: mga range at kondisyon sa estimate, at malinaw na naka-label, pinirmahang quotation bilang binding na dokumento. Para sa malalaking proyekto, kumuha ng lokal na payo nang isang beses at gamitin ito paulit-ulit.

Gusto ng kliyente ng tiyak na quotation pero sarado ang mga pader at hindi ko makita ang mga kondisyon. Ano ang ibibigay ko sa kanila?

Magbigay ng tiyak na quotation para sa nalalaman at bakuran ang hindi pa alam: i-quotation nang matibay ang malinaw na scope, ibukod at pangalanan ang mga nakatagong kondisyon ("ipinapalagay ng presyo na maayos ang subfloor; ang pag-aayos, kung kailangan, ay pinepresyuhan bilang change order bago magpatuloy ang trabaho"), o maglagay ng allowance para sa malamang na sitwasyon. Mas tapat ito kaysa sa pagpapalaki ng presyo para sa risk na maaaring hindi mangyari, at mas propesyonal kaysa sa pagkibit-balikat. Nakukuha ng kliyente ang katiyakan sa 90 porsyento ng job at isang paunang napagkasunduang proseso para sa natitira.

Ano talaga ang ginagawa ng "valid ang quotation na ito sa loob ng 30 araw"?

Dalawang bagay. Sa komersyal na bahagi, pinoprotektahan ka nito laban sa paggalaw ng gastos sa materyales at labor: pagkatapos ng ika-30 araw, mag-quotation ka ulit sa kasalukuyang gastos, walang kailangang negosasyon. Sa legal na bahagi, ang isang alok na nagsasabi ng acceptance window nito ay nawawalan ng bisa kapag natapos ang window, na nangangahulugang hindi na "matatanggap" laban sa iyo ang isang lumang quotation pagkatapos ng ilang buwan. Itugma ang window sa market mo: 30 araw kapag matahimik ang presyo, mas maikli kapag gumagalaw ito.

Iisa ba ang kahulugan ng mga salitang ito sa lahat ng lugar?

Ang commitment ladder (estimate na maluwag, quotation na matibay, bid na pormal) ay malawakang pareho sa Canada, US, Australia, at New Zealand, pero binabago ng lokal na batas sa consumer at kaugaliang industriya ang mga detalye: may mga lugar na sadyang nire-regulate ang mga estimate para sa residential work, at may mga komersyal na sektor na gumagamit ng "proposal" o "tender" kung saan sinasabi ng iba ang bid. Ang patakarang magagamit saanman: huwag umasa sa salita lamang. Umasa sa sinasabi ng dokumento tungkol sa scope, presyo, kondisyon, at expiry, at sa pirma ng kliyente.