ਗਾਹਕ ਅੱਪਡੇਟ ਜੋ 'ਬਸ ਹਾਲ-ਚਾਲ ਪੁੱਛਣ' ਵਾਲੀ ਕਾਲ ਨੂੰ ਰੋਕਦੇ ਹਨ

ਸੰਖੇਪ ਜਵਾਬ: ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਾਲਾਂ ਦਖ਼ਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਨਹੀਂ, ਚਿੰਤਾ ਹਨ। ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਦੋ ਛੋਟੇ ਸੁਨੇਹੇ, ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਲਗਭਗ ਦੋ ਮਿੰਟ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਉਹ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਉਹੀ ਲੈਅ ਜੋ ਇਹ ਵਿਘਨ ਹਟਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਉਹੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਦੱਸਦੇ ਹਨ।

ਦੁਪਹਿਰ 2:40 ਵਜੇ ਫ਼ੋਨ ਵੱਜਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਪੌੜੀ 'ਤੇ ਹੋ, ਇੱਕ ਹੱਥ ਫਲੈਸ਼ਿੰਗ ਨਾਲ ਭਰਿਆ ਹੋਇਆ। ਸਕਰੀਨ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਾਲ ਹੈਂਡਰਸਨ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਘਰ ਦੀ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਵੌਇਸਮੇਲ 'ਤੇ ਜਾਣ ਦਿੰਦੇ ਹੋ। ਵੌਇਸਮੇਲ ਵਿੱਚ, ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਬਣਾਏ ਬੇਪਰਵਾਹ ਲਹਿਜੇ ਵਿੱਚ, ਆਵਾਜ਼ ਆਉਂਦੀ ਹੈ: "ਹੈਲੋ! ਕੋਈ ਕਾਹਲੀ ਨਹੀਂ। ਬਸ ਦੇਖਣਾ ਸੀ ਕਿ ਕੰਮ ਕਿਵੇਂ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।"

ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਮ 5:30 ਵਜੇ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਗੱਲਬਾਤ ਗਿਆਰਾਂ ਮਿੰਟ ਲੈਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਅਜਿਹੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦੋ ਵਾਕਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਖ ਕੇ ਨਾ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੁੰਦੇ, ਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਗਾਹਕ ਅਖ਼ੀਰ ਤੱਕ ਕੁਝ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਹਰ ਚੱਲ ਰਹੇ ਕੰਮ ਨਾਲ ਗੁਣਾ ਕਰੋ। "ਬਸ ਹਾਲ-ਚਾਲ ਪੁੱਛਣ" ਵਾਲੀ ਕਾਲ ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਤੁਹਾਡੇ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਬਿਨਾਂ-ਬਿੱਲ ਮੱਦਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਉਸ ਕਾਲ ਬਾਰੇ ਠੇਕੇਦਾਰ ਲਗਾਤਾਰ ਇੱਕ ਗੱਲ ਗ਼ਲਤ ਸਮਝਦੇ ਹਨ: ਇਹ ਦਖ਼ਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੇਭਰੋਸਗੀ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਚਿੰਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਾਜਬ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਉਂ ਕਰਦੇ ਹਨ

ਗਾਹਕ ਦੇ ਪੱਖ ਤੋਂ ਕੰਮ ਨੂੰ ਦੇਖੋ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਵੱਡੀ ਰਕਮ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਘਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਉਹ ਖ਼ੁਦ ਪਰਖ ਹੀ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ। ਕਈ-ਕਈ ਦਿਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਿੱਥੋਂ ਦਿਸਦਾ ਹੈ, ਕੁਝ ਵੀ ਹੁੰਦਾ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ: ਸਮਾਨ ਵਿਹੜੇ ਵਿੱਚ ਪਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਕੰਧ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਕੁਝ-ਨਾ-ਹੋਣਾ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ (ਜੋੜਾਂ ਵਾਲਾ ਮਸਾਲਾ ਸੁੱਕ ਰਿਹਾ ਹੈ; ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ ਵੀਰਵਾਰ ਲਈ ਬੁੱਕ ਹੈ; ਟਰੱਸ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਇੱਕ ਦਿਨ ਖਿਸਕ ਗਈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਹਫ਼ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸ਼ਡਿਊਲ ਵਿੱਚ ਸਮੋ ਲਿਆ ਸੀ)।

ਚੁੱਪ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖ਼ੁਦ ਕਹਾਣੀ ਲਿਖਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਚਿੰਤਤ ਲੋਕ ਬੁਰੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ ਲਿਖਦੇ ਹਨ। "ਕੋਈ ਖ਼ਬਰ ਨਹੀਂ" ਦਾ ਮਤਲਬ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ "ਕੁਝ ਗ਼ਲਤ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਰਿਹਾ।" ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਾਲ ਦਰਅਸਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਇਹ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਲਮ ਵਾਪਸ ਆਪਣੇ ਹੱਥ ਵਿੱਚ ਲੈ ਲਓ।

ਇਹੀ ਗੱਲ ਹੱਲ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮਨ ਵਿੱਚੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਕੱਢ ਸਕਦੇ। ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਚਿੰਤਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡਾ ਭੇਜਿਆ ਹਰ ਅੱਪਡੇਟ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਹੈ ਜੋ ਕਦੇ ਹੁੰਦੀ ਹੀ ਨਹੀਂ। ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਵਧੀਆ ਗੱਲ: ਹਰ ਅੱਪਡੇਟ ਬਿਲਕੁਲ ਉਸੇ ਗੱਲ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੈ ਜਿਸ ਦੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਹੈ — ਕਿ ਕੋਈ ਕਾਬਲ ਬੰਦਾ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ।

"ਠੀਕ ਠੇਕੇਦਾਰ" ਅਤੇ "ਉਹ ਜਿਸ ਦੀ ਅਸੀਂ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ" ਵਿਚਕਾਰਲਾ ਫ਼ਰਕ ਘੱਟ ਹੀ ਕਾਰੀਗਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪਰਖ ਹੀ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ। ਫ਼ਰਕ ਇਹੀ ਹੈ।

ਲੈਅ: ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਦੋ ਸੁਨੇਹੇ, ਕੁੱਲ ਦੋ ਮਿੰਟ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਪੋਰਟਲ ਰਣਨੀਤੀ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੋ ਛੋਟੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ, ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇ ਹਰ ਸਿਰੇ 'ਤੇ ਇੱਕ।

ਦਿਨ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ: ETA ਸੁਨੇਹਾ। ਡਰਾਈਵਵੇ, ਸਪਲਾਇਰ ਦੀ ਪਾਰਕਿੰਗ, ਜਾਂ ਪਿਛਲੇ ਕੰਮ ਤੋਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ:

"ਸ਼ੁਭ ਸਵੇਰ! ਅਸੀਂ ਰਾਹ ਵਿੱਚ ਹਾਂ, ਲਗਭਗ 8:15 ਵਜੇ ਪਹੁੰਚਾਂਗੇ। ਅੱਜ ਦੀ ਯੋਜਨਾ: ਬੈਕਰ ਬੋਰਡ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵਾਟਰਪਰੂਫਿੰਗ ਲਗਾਉਣੀ। ਸਵੇਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਤੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟਾਈਲ ਦੀ ਆਰੀ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਸੁਣਾਈ ਦੇਵੇਗੀ।"

ਭੇਜਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ। ਪਰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਇਹ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆ ਰਹੇ ਹੋ — ਠੇਕੇਦਾਰ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਕਾਰਨ ਇਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਅੱਜ ਦਾ ਦਿਨ ਕਿਸ ਕੰਮ ਲਈ ਹੈ। ਅਤੇ ਸ਼ੋਰ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਸ਼ੋਰ ਦਾ ਮਤਲਬ ਕੀ ਹੈ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਿਨਾਂ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਆ ਰਹੇ, ਸੁਨੇਹਾ ਹੋਰ ਵੀ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ: "ਅੱਜ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕੋਈ ਟੀਮ ਨਹੀਂ; ਵਾਟਰਪਰੂਫਿੰਗ ਨੂੰ ਟਾਈਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ 24 ਘੰਟੇ ਸੁੱਕਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਕੱਲ੍ਹ 8 ਵਜੇ ਵਾਪਸ।" ਦੱਸੇ ਹੋਏ ਕਾਰਨ ਨਾਲ ਛੱਡਿਆ ਦਿਨ ਤਰੱਕੀ ਹੈ। ਚੁੱਪ ਵਿੱਚ ਛੱਡਿਆ ਦਿਨ ਗਾਹਕ ਦੀ ਰਸੋਈ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਸੰਕਟ ਹੈ।

ਦਿਨ ਦਾ ਅੰਤ: ਫੋਟੋ ਅਤੇ ਕੱਲ੍ਹ ਦੀ ਯੋਜਨਾ। ਗੱਡੀ ਚਲਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੈਨ ਵਿੱਚੋਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ:

"ਕੰਮ ਸਮੇਟ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਵਾਟਰਪਰੂਫਿੰਗ ਪੂਰੀ ਅਤੇ ਸੁੱਕ ਰਹੀ ਹੈ, ਦੂਜੀ ਪਰਤ 2 ਵਜੇ ਲੱਗੀ। ਫੋਟੋ ਨੱਥੀ ਹੈ। ਕੱਲ੍ਹ ਅਸੀਂ ਟਾਈਲ ਲਾਉਣੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖੋਗੇ ਕਿ ਇਹ ਦੁਬਾਰਾ ਬਾਥਰੂਮ ਵਾਂਗ ਦਿਸਣ ਲੱਗ ਪਵੇਗਾ।"

ਇੱਕ ਫੋਟੋ, ਦੋ ਵਾਕ, ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਮਿੰਟ। ਅਸਲੀ ਕੰਮ ਫੋਟੋ ਹੀ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਸੁੰਦਰ ਹੋਣ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਅਸਲੀ ਕੰਮ ਦੇ ਬਹੁਤੇ ਦਿਨ ਉਹੀ ਤਸਵੀਰਾਂ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਿਹੜੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਟਰੇਡਸਪਰਸਨ ਨੂੰ ਹੀ ਚੰਗੀਆਂ ਲੱਗ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ: ਇੱਕ ਮੈਮਬ੍ਰੇਨ, ਇੱਕ ਰਫ਼-ਇਨ, ਢਾਹੇ ਹੋਏ ਮਲਬੇ ਦਾ ਇੱਕ ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰਾ ਢੇਰ। ਫਿਰ ਵੀ ਇਹ ਭੇਜੋ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਸਮਝਾਉਣ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਲਾਈਨ ਲਾ ਦਿਓ ("ਇਹ ਸਲੇਟੀ ਕੋਟਿੰਗ ਹੀ ਹੈ ਜੋ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਸਬਫ਼ਲੋਰ ਵਿੱਚ ਪਾਣੀ ਜਾਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀ ਹੈ")। ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉੱਥੇ ਤਰੱਕੀ ਦੇਖਣੀ ਸਿਖਾ ਰਹੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਗੰਦ ਦਿਸਦਾ ਸੀ। ਅਤੇ ਜਿਸ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤਰੱਕੀ ਦਿਸਦੀ ਹੈ, ਉਹ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

ਇਹੀ ਪੂਰੀ ਲੈਅ ਹੈ। ਦਸ ਕੰਮਾਂ ਲਈ ਇਸ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ ਵੀਹ ਮਿੰਟ ਹੈ, ਇਸ ਦਾ ਬਹੁਤਾ ਹਿੱਸਾ ਤੁਸੀਂ ਟਾਈਪ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਅਪ੍ਰੈਂਟਿਸ ਵੈਨ ਲੋਡ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ।

ਉਹ ਪਲ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੈਅ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ

ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਲੈਅ ਆਮ ਹਾਲਾਤ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੈ। ਚਾਰ ਪਲਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ, ਤੁਰੰਤ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹੀ ਉਹ ਥਾਂ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਜਿੱਤਿਆ ਜਾਂ ਗੁਆਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:

• ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰ। ਸ਼ਾਵਰ ਹੇਠਾਂ ਸੜੀ ਹੋਈ ਲੱਕੜ, ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ ਫੇਲ੍ਹ, ਸਪਲਾਇਰ ਵੱਲੋਂ ਆਰਡਰ ਘੱਟ ਦੇਣਾ। ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੱਸੋ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਯੋਜਨਾ ਵੀ: ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਲੱਭਿਆ, ਇਸ ਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਸ 'ਤੇ ਕਿੰਨਾ ਖ਼ਰਚ ਆਵੇਗਾ। ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਸਮੇਤ ਦਿੱਤੀ ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੱਧ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਘੱਟ ਨਹੀਂ। ਹਰ ਗਾਹਕ ਮਨ ਹੀ ਮਨ ਹੈਰਾਨੀਆਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਸ ਦੇਖ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪਹਿਲੀ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹੋ। ਜੋ ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰ ਦੇਰ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚੇ, ਜਾਂ ਜੋ ਉਹ ਆਪ ਹੀ ਲੱਭ ਲੈਣ, ਉਹ ਲਗਭਗ ਕਦੇ ਸੰਭਲਦੀ ਨਹੀਂ।
• ਸ਼ਡਿਊਲ ਦਾ ਖਿਸਕਣਾ। ਜਿਸ ਪਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇ ਕਿ ਵੀਰਵਾਰ ਹੁਣ ਸੋਮਵਾਰ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ, ਉਸੇ ਪਲ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਪਤਾ ਲੱਗ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਤਰੀਕ ਖਿਸਕਣੀ ਮੁਆਫ਼ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਜੋ ਉਹ ਮੁਆਫ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਉਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਪਤਾ ਵੀਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 9 ਵਜੇ ਲੱਗੇ — ਕੌਫ਼ੀ ਬਣ ਚੁੱਕੀ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਸਾਰਾ ਦਿਨ ਤੁਹਾਡੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਵਿਹਲਾ ਰੱਖਿਆ ਹੋਵੇ।
• ਮੀਲਪੱਥਰ। ਰਫ਼-ਇਨ ਪਾਸ, ਡ੍ਰਾਈਵਾਲ ਪੂਰਾ, ਕੈਬਿਨੇਟ ਲੱਗੇ। ਇਸ ਦਾ ਖ਼ਾਸ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰੋ: "ਵੱਡਾ ਦਿਨ, ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਪਾਸ। ਇਹ ਕੰਮ ਦਾ ਔਖਾ ਹਿੱਸਾ ਹੁਣ ਪਿੱਛੇ ਹੈ।" ਮੀਲਪੱਥਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕੰਮ ਦਾ ਇੱਕ ਨਕਸ਼ਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਨਕਸ਼ੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਰਸਤਾ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦੀ।
• ਪੈਸੇ ਵਾਲਾ ਪਲ। ਪੜਾਅਵਾਰ ਬਿੱਲ ਕਦੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਪਿਛਲੀ ਸ਼ਾਮ ਦਾ ਦਿਨ-ਦੇ-ਅੰਤ ਵਾਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ("ਅਸੀਂ ਅੱਜ ਡ੍ਰਾਈਵਾਲ-ਪੂਰਾ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਏ, ਇਸ ਲਈ ਸ਼ਡਿਊਲ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਦੂਜਾ ਬਿੱਲ ਕੱਲ੍ਹ ਆਵੇਗਾ") ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਐਸੀ ਗੱਲ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਦਾ ਧਿਆਨ ਵੀ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ।

ਟੈਂਪਲੇਟ, ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਮ 5 ਵਜੇ ਖ਼ਾਲੀ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਲਿਖੋਗੇ

ਅੱਪਡੇਟ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਦੇ ਮਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਆਲਸ ਨਹੀਂ, ਲਿਖਣ ਦੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ। ਦਸ ਘੰਟੇ ਦੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਖ਼ਾਲੀ ਸਕਰੀਨ ਤੋਂ ਕੁਝ ਵੀ ਲਿਖਣਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਕੰਮ ਵਾਂਗ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਖ਼ਾਲੀ ਤੋਂ ਨਾ ਲਿਖੋ; ਖ਼ਾਲੀ ਥਾਵਾਂ ਭਰੋ। ਪੰਜ ਟੈਂਪਲੇਟ ਲਗਭਗ ਹਰ ਸੁਨੇਹਾ ਕਵਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਦੀ ਇਸ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ:

1. ਰਾਹ ਵਿੱਚ: "ਸ਼ੁਭ ਸਵੇਰ, ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲ ਆ ਰਹੇ ਹਾਂ, [ਸਮਾਂ] ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਂਗੇ। ਅੱਜ ਅਸੀਂ [ਇੱਕ ਲਾਈਨ] ਕਰਦੇ ਹਾਂ।"
2. ਦਿਨ ਦਾ ਅੰਤ: "ਅੱਜ ਲਈ ਪੂਰਾ। [ਕੀ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ]। [ਫੋਟੋ।] ਕੱਲ੍ਹ: [ਇੱਕ ਲਾਈਨ]।"
3. ਨਾ-ਆਉਣ ਵਾਲਾ ਦਿਨ: "ਅੱਜ ਤੁਹਾਡੇ ਉੱਥੇ ਕੋਈ ਟੀਮ ਨਹੀਂ ਕਿਉਂਕਿ [ਕਾਰਨ]। ਕੁਝ ਗ਼ਲਤ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਤਰਤੀਬ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਵਾਪਸ [ਦਿਨ] [ਸਮਾਂ] ਵਜੇ।"
4. ਸੁਚੇਤੀ: "ਕੁਝ ਲੱਭਿਆ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: [ਮਸਲਾ]। ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ [ਅਸਰ]। ਮੇਰੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼: [ਯੋਜਨਾ]। ਜੇ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕਾਲ ਕਰੋ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਮੈਂ ਅੱਜ ਰਾਤ ਇਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਲਿਖ ਦਿਆਂਗਾ।"
5. ਮੀਲਪੱਥਰ: "[ਪੜਾਅ] ਪੂਰਾ ਹੋ ਗਿਆ, ਜਿਸ ਦਾ ਮਤਲਬ [ਇਹ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ]। ਅੱਗੇ: [ਪੜਾਅ]।"

ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਰ, ਆਪਣੀ ਹੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਲਿਖੋ, ਅਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤੋ। ਗਾਹਕ ਕਦੇ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਕਿ ਇਹ ਟੈਂਪਲੇਟ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਖ਼ਾਲੀ ਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜੋ ਧਿਆਨ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਉਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਰੱਖੇ ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਕਲੌਤੇ ਹੋ ਜੋ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਦੋ ਨਿਯਮ ਇਸ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਇਮਾਨਦਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਕਦੇ ਵੀ ਟੈਂਪਲੇਟ ਨੂੰ ਸੱਚ ਦੀ ਥਾਂ ਨਾ ਲੈਣ ਦਿਓ: ਜੇ ਦਿਨ ਬੁਰਾ ਗਿਆ, ਦਿਨ-ਦੇ-ਅੰਤ ਵਾਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ਉਹੀ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, ਉਸੇ ਸ਼ਾਂਤ ਲਹਿਜੇ ਵਿੱਚ ("ਯੋਜਨਾ ਨਾਲੋਂ ਹੌਲੀ ਦਿਨ, ਪੁਰਾਣੇ ਸਬਫ਼ਲੋਰ ਨਾਲ ਲੜਾਈ ਹੋਈ; ਅਸੀਂ ਲਗਭਗ ਅੱਧਾ ਦਿਨ ਪਿੱਛੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਮੈਂ ਇਸ ਨੂੰ ਵੀਰਵਾਰ ਤੱਕ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲਵਾਂਗਾ")। ਅਤੇ ਕਦੇ ਵੀ ਉਸ ਲੈਅ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਨਾ ਕਰੋ ਜਿਹੜੀ ਤੁਸੀਂ ਨਿਭਾ ਨਹੀਂ ਸਕਣੀ। ਜਿਸ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਹਰ ਰਾਤ ਫੋਟੋ ਆਉਣ ਦੀ ਆਦਤ ਪੈ ਗਈ ਹੈ, ਉਹ ਸ਼ਾਮ 7 ਵਜੇ ਤੱਕ ਉਸਦੀ ਘਾਟ ਨੋਟ ਕਰ ਲਵੇਗਾ ਅਤੇ, ਹਾਂ, ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਕਾਲ ਕਰੇਗਾ। ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਤਾਂ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੇ ਇਹ ਬੋਰੀਅਤ ਦੀ ਹੱਦ ਤੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਹੋਵੇ — ਜੋ ਕਿ, ਵੈਸੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਸਾਖ਼ ਦਾ ਵੀ ਬਿਲਕੁਲ ਸਹੀ ਵਰਣਨ ਹੈ।

ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਕੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ

ਸਿੱਧਾ ਲਾਭ ਗ਼ਾਇਬ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਵਿਘਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਹਨ: ਦੁਪਹਿਰ 2:40 ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਰੁਕ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਹਰ ਸਵਾਲ (ਕੀ ਉਹ ਆ ਰਹੇ ਹਨ? ਕੀ ਸਭ ਠੀਕ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ? ਕਦੋਂ ਪੂਰਾ ਹੋਵੇਗਾ?) ਪੁੱਛਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੱਸ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਵੱਡਾ ਲਾਭ ਹੌਲੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵੱਧ ਕੀਮਤੀ ਹੈ। "ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਹਰ ਰਾਤ ਇੱਕ ਫੋਟੋ ਭੇਜੀ" ਉਹੀ ਵਾਕ ਹੈ ਜੋ ਰੈਫ਼ਰਲਾਂ ਅਤੇ ਰਿਵਿਊਆਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਦਾ ਹੈ। "ਟਾਈਲ ਦੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਸਹੀ ਸਨ" ਨਹੀਂ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪਰਖ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ, ਸਗੋਂ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਉਹ ਪਰਖ ਸਕਦੇ ਸਨ: ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਘਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਇਆ। ਇੰਝ ਲੱਗਿਆ ਜਿਵੇਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਗੱਲ ਦਾ ਪਤਾ ਹੋਵੇ। ਟਰੇਡਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ ਕੋਈ ਵੀ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਜੋ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਦਿਨ ਦੇ ਦੋ ਮਿੰਟ ਦੇ ਲਾਇਕ ਹੈ।

ਇੱਕ ਕਾਗਜ਼ੀ-ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਲਾਭ ਵੀ ਹੈ। ਜਿਸ ਕੰਮ ਦੀ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਦੀ ਫੋਟੋ ਦੀ ਲੜੀ ਮੌਜੂਦ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਹਰ ਤਰੀਕ ਖਿਸਕਣ, ਹਰ ਖੋਜ ਤੇ ਹਰ ਫ਼ੈਸਲੇ ਦਾ ਲਿਖਤੀ ਰਿਕਾਰਡ ਹੋਵੇ, ਉੱਥੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਅੰਤ ਵਾਲੇ ਵਿਵਾਦ ਲਗਭਗ ਸ਼ੁਰੂ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ। "ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਸੜੀ ਹੋਈ ਲੱਕੜ ਬਾਰੇ ਕਦੇ ਦੱਸਿਆ ਹੀ ਨਹੀਂ" ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਤਾਰੀਖ਼-ਮੋਹਰ ਅਤੇ ਸੜੀ ਲੱਕੜ ਦੀ ਫੋਟੋ ਵਾਲੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਲੜੀ ਸਾਹਮਣੇ ਟਿਕਦੀ ਨਹੀਂ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੰਮ Zeus ਵਿੱਚ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਟੁਕੜੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। "ਰਾਹ ਵਿੱਚ" ਵਾਲਾ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਇੱਕ ਟੈਪ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ETA ਭੇਜ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਸੁਨੇਹਾ ਟੈਂਪਲੇਟ ਦਿਨ-ਦੇ-ਅੰਤ ਵਾਲੇ ਨੋਟ ਨੂੰ ਲਿਖਣ ਦੀ ਥਾਂ ਖ਼ਾਲੀ ਥਾਵਾਂ ਭਰਨ ਵਾਲਾ ਕੰਮ ਬਣਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ GPS ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਆਪੇ ਸਹੀ ਕੰਮ ਨਾਲ ਜੋੜ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਕੋਟੇਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਬਿੱਲ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਅਜਿਹੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਵਜੋਂ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਸਾਂਭ ਕੇ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸੋ ਸ਼ਾਮ 9 ਵਜੇ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ ਪਿੱਛੇ ਲੁਕੀ ਕਾਗਜ਼ੀ-ਕਾਰਵਾਈ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਪਈ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਦੀ ਉਡੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ ਹੁੰਦੀ। ਆਦਤ ਫਿਰ ਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੀ ਪਾਲਣੀ ਪੈਣੀ ਹੈ; ਟੂਲ ਸਿਰਫ਼ ਇਸਨੂੰ ਦੋ-ਮਿੰਟ ਦੀ ਆਦਤ ਬਣਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

Zeus ਕਿੱਥੇ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦਾ ਹੈ

ਦਿਨ ਦੇ ਅਖ਼ੀਰ ਵਾਲੀ ਫੋਟੋ ਦੋ ਮਿੰਟ ਦੀ ਆਦਤ ਤਾਂ ਹੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਜੇ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨੂੰ ਲੱਭਣ ਜਾਓ, ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਹੀ ਕੰਮ 'ਤੇ ਪਈ ਹੋਵੇ।

Zeus ਦਿਨ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਉਸੇ ਕੰਮ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਫਾਈਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਦੀਆਂ ਉਹ ਹਨ। ਕੰਮ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ ਖਿੱਚੋ ਤਾਂ ਉੱਥੇ ਹੀ ਜਾ ਲੱਗਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੈਮਰਾ ਰੋਲ ਵਿੱਚ ਖਿੱਚੋ ਤਾਂ ਉਹ ਥਾਂ ਅਤੇ ਤਾਰੀਖ਼ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ — ਇਹੀ ਉਹ ਕਦਮ ਹੈ ਜਿਹੜਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇ ਡਰਾਈਵਵੇਅ ਨੂੰ ਹੈਂਡਰਸਨਾਂ ਦੀ ਫਾਈਲ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਇੱਕੋ ਗੈਲਰੀ ਵਿੱਚ, ਉਸੇ ਤਰਤੀਬ ਵਿੱਚ ਬੈਠਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸ ਤਰਤੀਬ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਉਹ ਗੈਲਰੀ PDF ਬਣ ਕੇ ਸੇਵ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਹੜੀ ਤੁਸੀਂ ਅਖ਼ੀਰ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਫੜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਾਈਨ ਹੋਈ ਕੋਟੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਈ ਚੈੱਕਲਿਸਟ ਵੀ ਉਸੇ ਕੰਮ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਛੇ ਮਹੀਨੇ ਬਾਅਦ "ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਗਲ਼ੀ ਹੋਈ ਲੱਕੜ ਬਾਰੇ ਦੱਸਿਆ ਹੀ ਨਹੀਂ ਸੀ" ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਉਸੇ ਗਲ਼ੀ ਹੋਈ ਲੱਕੜ ਦੀ ਤਾਰੀਖ਼ ਵਾਲੀ ਫੋਟੋ ਆ ਖੜ੍ਹਦੀ ਹੈ — ਰਿਕਾਰਡ ਇਹੀ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਦਿਨ ਦੇ ਲੌਗ, ਕੰਮ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਜੋ ਕੁਝ ਵੀ ਇੱਕ ਕੰਮ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਸਭ ਪੂਰੀ ਫੀਚਰ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਹੈ।

ਕੋਟ ਦੇਣ, ਇਨਵੌਇਸ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਹਰ ਪਤੇ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਮੁੱਕਦੇ ਵੀ ਨਹੀਂ; ਵੱਡੇ ਸਾਈਜ਼ਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਇੱਥੇ ਦਿੱਤੀ ਹੈ।

ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਪਾਓ, ਤੇ ਫਿਰ ਦੋ ਮਿੰਟ ਵਾਲੀ ਆਦਤ ਕਿਸੇ ਵਧੀਆ ਸ਼ਾਮ ਦੇ ਸਿਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ।

2:40 ਵਾਲਾ ਫ਼ੋਨ ਅਜੇ ਵੀ ਕਿਤੇ ਨਾ ਕਿਤੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਬੱਸ ਹੁਣ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਹਿੱਸੇ ਦਾ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਜਵਾਬ ਉਸੇ ਸਵੇਰ 8:15 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਫਿਰ 5 ਵਜੇ। ਸਾਲ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਟਾਈਲ ਦੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਯਾਦ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ। ਉਹਨੂੰ ਇਹ ਯਾਦ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੇ ਉਹਨੂੰ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਦੱਸਿਆ ਸੀ ਕਿ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਨਾਲ ਫੋਟੋ ਲਾ ਕੇ।

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ

ਕੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸੁਨੇਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੇਰੇ ਤੱਕ ਲਗਾਤਾਰ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਆਸ ਨਹੀਂ ਸਿਖਾਉਣਗੇ?

ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦਾ ਬਿਲਕੁਲ ਉਲਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸੀਮਾਵਾਂ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣੀਆਂ ਉਦੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਸੌਖੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰਵਾਹ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਹੋਵੇ: ਤੁਸੀਂ ਸਵੇਰੇ 8 ਅਤੇ ਸ਼ਾਮ 5 ਵਜੇ ਅੱਪਡੇਟ ਭੇਜ ਰਹੇ ਹੋ, ਇਸ ਲਈ ਰਾਤ 9 ਵਜੇ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਆਰਾਮ ਨਾਲ ਸਵੇਰ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਚੁੱਪ ਠੇਕੇਦਾਰ ਹੀ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰਾਤ 9 ਵਜੇ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਚਿੰਤਾ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦੀ।

ਉਹ ਗਾਹਕ ਜੋ ਹਰ ਅੱਪਡੇਟ ਦਾ ਜਵਾਬ ਪੰਜ ਸਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕੀ ਕਰੀਏ?

ਸ਼ੁਰੂ-ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਇਹੀ ਕਰਨਗੇ। ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਦੇਖੋ ਕਿ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਭਰੋਸਾ ਬਣਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਪਹਿਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੀ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਘੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਦਰਅਸਲ ਸਵਾਲ ਸਨ ਹੀ ਨਹੀਂ — ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਪੱਕਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ ਕਿ ਕੋਈ ਬੰਦਾ ਉੱਥੇ ਮੌਜੂਦ ਹੈ। ਅਤੇ ਜੋ ਵਿਰਲਾ ਗਾਹਕ ਸੱਚਮੁੱਚ ਬਹੁਤ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੋਵੇ, ਉਸ ਲਈ ਵੀ ਅੱਪਡੇਟ ਤੁਹਾਡੇ ਹੀ ਕੰਮ ਆਉਂਦੇ ਹਨ: "ਜਿਵੇਂ ਮੈਂ ਮੰਗਲਵਾਰ ਦੇ ਨੋਟ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਸੀ" ਯਾਦਦਾਸ਼ਤ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸਥਿਤੀ ਹੈ।

ਕੀ ਵਪਾਰਕ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਮੈਨੇਜਰ ਵੀ ਇਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ?

ਉਹ ਉਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਬਸ ਥੋੜ੍ਹੀ ਘੱਟ ਗਰਮਜੋਸ਼ੀ ਨਾਲ। ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ "ਦੁਬਾਰਾ ਬਾਥਰੂਮ ਵਾਂਗ ਦਿਸਣ ਲੱਗਾ" ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤਾਰੀਖ਼ਾਂ, ਪੜਾਅ, ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਅਤੇ ਫੋਟੋਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ ਬੌਸ ਜਾਂ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜਣ ਲਈ। ਉਹੀ ਲੈਅ, ਬਸ ਸਾਦਾ ਲਹਿਜਾ। ਵਪਾਰਕ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਵੀ ਵੱਖਰੇ ਦਿਖੋਗੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਉੱਥੇ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਮਿਆਰ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਕਿਉਂ ਹੋਰ ਵੀ ਨੀਵਾਂ ਹੈ।

ਕੀ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਕਦੇ ਸੁਨੇਹੇ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ?

ਹਾਂ: ਅਸਲੀ ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰ। ਸੜੀ ਹੋਈ ਲੱਕੜ, ਖ਼ਰਚੇ ਸਮੇਤ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਈ ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ, ਸੱਟ, ਕੋਈ ਵੀ ਗੱਲ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਫ਼ੈਸਲਾ ਲੈਣਾ ਹੋਵੇ। ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਇਨਸਾਨੀ ਆਵਾਜ਼ ਸੁਣਾਈ ਦੇਵੇ। ਫਿਰ ਉਹੀ ਗੱਲ ਲਿਖਤ ਵਿੱਚ ਵੀ ਭੇਜ ਦਿਓ, ਤਾਂ ਜੋ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਫ਼ੈਸਲਾ ਰਿਕਾਰਡ 'ਤੇ ਰਹਿਣ। ਲਿਖਤੀ ਰਿਕਾਰਡ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਲਈ ਹੈ; ਕਾਲ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਕਿ $4,000 ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਪਤਾ ਉਸਨੂੰ ਟੈਕਸਟ ਤੋਂ ਲੱਗੇ।