Ang maikling sagot: ang isang hindi pa na-sign na quotation sa inbox ay hindi "oo," ito ay antala na may apat na hakbang na naka-staple: hanapin ang attachment, i-print, pirmahan, i-scan pabalik. Ang isang link na nagbubukas ng quotation at kumukuha ng pirma mula mismo sa kanilang sariling telepono ay tinatanggal ang lahat ng hakbang na iyon, na siyang kadalasang tunay na dahilan kung bakit sila nag-aatubili.

Dumating ang email nang alas-9:04 ng gabi, Linggo.

"Hi, sorry na-bother pa kita weekend. Sobrang happy namin sa basement quotation at gusto na naming tumuloy. Sabi ng asawa ko, ipi-print niya at pipirmahan ito ngayong linggo tapos ipapadala sa iyo. Maraming salamat!"

Basahin mo ulit iyan, dahil hindi iyan "oo." "Oo" ito na may apat na hakbang na naka-staple: hanapin ang attachment sa thread, humanap ng printer na may toner, pirmahan ang papel, at pagkatapos ay i-scan (walang may-ari ng scanner) o kunan ng litrato sa anggulo, sa masamang liwanag ng kusina, at sana ito ay pumasa bilang pirma. Bawat hakbang na iyon ay lugar kung saan kinakain ng linggo ang trabaho mo.

Kaya ang "ipi-print niya ngayong linggo" ay nagiging labing-isang araw. Sa ika-apat na araw, nagpapadala ka ng pinaka-casual na paalala sa mundo. Sa ika-siyam na araw, magpapadala ka na naman ng isa at magsisimula kang magmukhang lalaking humahabol ng pera, na hindi maganda pakinggan bago mo pa man simulan ang trabaho. Sa ika-labing-isang araw, dumating ang na-sign na papel, cropped, may hinlalaking nasa sulok, at gumugol ka na ng dalawang linggo ng pipeline attention sa isang desisyon na ginawa naman noong Linggo ng gabi.

Ang antala ang nakikitang gastos. Mas masahol pa ang hindi nakikita. Ang isang kliyenteng nagdesisyon na pero hindi pa nag-sign ay isang kliyenteng kayang bawiin pa ang desisyon, at ang pagbawi ay nangyayari sa mismong puwang na iyon: ang brother-in-law na may kilalang tao, ang pangalawang quotation na dumating sa Martes, ang biglaang pagkatuklas na kailangan din pala i-fix ang deck. Hindi mo nawala ang trabaho dahil sa presyo. Nawala ito dahil sa printer.

Ang structural fix ay tanggalin ang printer, ang scanner, at ang linggo. Sa Zeus, ang isang quotation na naipadala mo na ay maaaring gumawa ng one-time signing link: isang simpleng web address na maibabahagi mo sa paraang kausap mo talaga ang kliyenteng iyon. Nag-ta-tap sila, bubukas ang dokumento sa browser na meron na sila, babasahin nila ito, iguguhit nila ang pirma nila gamit ang daliri, at tapos na. Walang file na i-download, walang account na gagawin, walang i-install.

Ang Linggo-ng-gabing email, ulitin natin ito: nasa sofa ka, binuksan mo ang quotation, ipinadala mo ang link, at sa alas-9:20 na-sign na ang basement job. Hindi na kailangan hanapin ng asawa ang printer. Wala nang kailangang gumawa nito.

Mahalagang linawin kung ano talaga ang pagkakaiba nito sa isang PDF attachment, dahil ang "mag-email ng quotation at ipapadala nila pabalik" ay parang isang sistema hanggang hindi mo pa siniyasat:

Ini-sign nito ang dokumento, hindi larawan nito. Ang isang attachment na bumabalik bilang phone snapshot ay isang larawan lang ng pirma sa isang pahinang hindi mo na mapapatunayan na siyang pahinang ipinadala mo. Ang link ang mismong nagpi-pirma ng record, at ang lumalabas sa dulo ay isang PDF na naka-file sa isang tamper-evident na signing record: ibang-ibang bagay itong hahawakan sa isang alitan makalipas ang walong buwan.

Isang beses lang gumagana, pagkatapos ay sarado na. Single-use at short-lived ang link: malinaw na sinasabi ng app na isang beses lang ito gagana at mag-e-expire sa loob ng isang oras. Sa sandaling ma-sign ito, o pagkatapos ng isang oras, patay na ito. Isang totoong kakayahan ang isang signing link, kaya ang isang lumang link na naiwan lang sa isang email thread ay maaaring maging maliit na panganib, at hindi naman ito naiiwan.

Tinatanggal nito ang mga hakbang kung saan tumutulo ang consent. Bawat karagdagang aksyon sa pagitan ng "gusto na naming tumuloy" at isang binding signature ay isang leak. Ang print, sign, scan, send ay apat na leak. Ang tap at draw ay wala. Ito ang buong mekanismo, at hindi ito subtle: tinatapos ng mga tao ang mga bagay na dalawampung segundo lang naman ang tagal.

Bagay ito sa kung paano hawak na ng kliyente ang kanilang telepono. Hindi sila nasa desk. Nasa sofa sila na naka-on ang telebisyon, ginagawa ang bagay na talagang ginagawa ng mga tao alas-9 ng gabi, na harapin ang isang maliit na gawain sa telepono dahil maliit lang naman ito. Salubungin sila roon at magsisimula na ang trabaho sa Lunes.

Isang contractor na nakaupo sa tailgate ng trak sa lunch, nagpapadala ng isang bagay mula sa telepono

May pangalawang epekto, mas malumanay at malamang mas mahalaga pa sa mga araw na nai-save.

Muling sinusukat ka ng kliyenteng tumatanggap ng signing link. Sinasadya man o hindi, iba ang pagtingin nila sa iyo kumpara sa contractor na ang papeles ay natatapos sa "i-print mo na lang, pirmahan, at text-an mo ako ng litrato." Ang basa nito: may sistema ang operasyong ito. At ang "may sistema" ay tahimik na gumagawa ng trabaho sa buong proyekto. Ito ang pagkakaiba sa pagitan ng isang kliyenteng dobleng-tinitingnan lahat at isang kliyenteng nagre-relax, sa pagitan ng "kumuha muna tayo ng dalawa pang opinyon sa change order na ito" at "sige, ipadala mo na."

Para sa isang crew na dalawa lang ang tao, iyan ay isang bentahe. Hindi mo malalampasan sa staffing ang malalaking outfit, pero hindi makikita ng kliyente ang bilang ng iyong tauhan sa pamamagitan ng isang signing link. Nakikita nila ang quotation nila, maayos na naipresenta, mapipirmahan sa isang galaw. Sa isang $40,000 renovation kung saan nagdedesisyon ang kliyente kung sino ang pagkakatiwalaan sa ikalawang phase, ang pagiging contractor na kailanman ay hindi naging awkward ang papeles ay isang totoong competitive position, at hindi ito kumakain ng anumang buwanang gastos.

Mahalaga rin ang oras ng first impression. Kasama na ang link sa unang quotation, na nangangahulugang naranasan ng kliyente ang sistema mo sa mismong sandaling nagko-compare pa sila ng tatlong bids. Dalawang contractor ang nag-quote ng parehong basement sa magkalapit na numero; ang isa ay nagtatapos sa isang printing homework, ang isa ay nagtatapos sa isang link na dalawampung segundo lang ang tagal. Hindi masasabi ng magkabilang kliyente kung bakit mas substantial ang isang bid. Ganoon lang talaga naramdaman, at ang "mas substantial ang pakiramdam" ang nananalo sa mga tie.

May tapat na kabaligtaran din dito. Ipinapakita ng link ang totoong dokumento mo. Kung ang quotation ay tatlong hindi malinaw na linya at isang numero, malapit nang basahin ng kliyente ang tatlong hindi malinaw na linya at numerong iyon sa isang mahusay na pahina. Pinapalakas nito kung ano man ang tunay na disiplina mo sa dokumento. Para sa karamihan ng crew, argumento ito para gamitin ang link kasama ng sampung minutong pag-aayos, hindi laban dito.

Ang makatwirang unang tanong ng isang contractor tungkol sa anumang client-facing na bagay ay hindi "ano ang ipinapakita nito?" kundi "ano ang maaari nitong ma-leak?" Mahigpit ang hangganan, at eksaktong nasa lugar kung saan mo rin ito iguguhit.

Isang dokumento lang ang binubuksan nito, para sa isang pirma. Ang link ay ginawa para sa quotation na iyon, para sa kliyenteng iyon, at wala itong maaabot na iba. Walang side door mula rito patungo sa ibang trabaho mo, ibang kliyente mo, o sa natitirang bahagi ng account mo. Isang patay o hindi kilalang link ay sumasagot ng parehong blangkong "hindi natagpuan" tulad ng iba pa, kaya wala ni isang makakapag-probe dito.

Ipinapakita nito ang ipinadala mo, hindi ang alam mo. Ang gastos mo, margin mo, mga rate sa Price Book, resibo ng supplier, timesheet ng crew, day logs, panloob na tala tungkol sa trabaho: wala sa mga ito ang nasa pahinang iyon. Ang talang nagsasabing "mahirap na kliyente, kumpirmahin lahat sa sulat" ay mananatiling sa iyo lang.

Ikaw ang kumokontrol kung kailan ito buhay. Ang link ay ginagawa lang kapag desidido kang gawin ito, at nagsasara ito mismo. Walang naiba-broadcast, walang naipa-publish, at walang standing address kung saan maaaring gumala ang kliyente.

Ang lumalabas na resulta ay maaaring i-check. Ang pirma ay naitala kasama ng dokumento — sino ang nag-sign, ano ang nakita nila, at kailan — at may public page na maaaring gamitin ninuman para suriin ito. Ito ang mahalagang bahagi kapag may nagsabi, makalipas ang ilang buwan, na hindi sila kailanman sumang-ayon sa change order. Nananatiling hiwalay ang pagsi-sign at pagbabayad, na tamang hugis: ang buong trabaho ng link ay ang pirma, at itinatala ang pera sa invoice kapag talagang dumating na ito, sa anumang paraan na napagkasunduan ninyo ng kliyente.

Pagpapakilala nito nang walang mahabang speech

Wala nang makukuha sa link kung mag-aalinlangan ang kliyente dito. Ang isang "pirmahan mo ito" na link na walang nakalagay kung sino ang nagpadala ay hindi maikakaiba sa phishing, at ang pirmang nakuha sa isang ganitong paraan ay pagtatalunan. Kaya ang mensaheng may dala nito ay sinasabi kung sino ang humihiling, ano ang pipirmahan, at paano makakausap ng isang tao, at inaayos ito ng app nang ganito bilang default: pangalan ng negosyo mo, pangalan ng kliyente, ang dokumento at numero nito, ang halaga, at ang sarili mong contact details. Nagmumula ito sa iyo, hindi kailanman mula sa "Zeus."

Sabihin nang malakas, sa mismong sandaling ipinapadala mo ito, isang pangungusap lang ito:

"Naipadala ko na po ang quotation mo, at may link doon para pirmahan ito mismo sa telepono mo. Mga dalawampung segundo lang, walang pag-print. May tanong ka ba bago mo ito gawin, tawagan mo lang po ako."

Iyan na ang buong introduksyon. Kung nakatayo sila sa harap mo, may mas mabilis pa: inilalagay ng app ang link sa screen bilang isang scannable code, kaya ibibigay mo ang telepono mo sa kabila ng tailgate, i-scan nila ito gamit ang kanila, at pipirma sila sa sarili nilang device habang nagliligpit ka ng gamit.

Ang tapat na mga hangganan

Tatlong limitasyon, para manatili itong field guide at hindi brochure.

Totoo ang isang oras. Isang link na ipinadala nang alas-4 ng hapon sa isang taong nagbubukas ng email sa oras ng tulog ay isang expired na link at isang bahagyang nakakahiyang pangalawang mensahe. Ipadala ito kapag may dahilan kang isipin na maaabot sila, o ipadala ito sa mismong sandaling kausap mo na sila. Isang tap lang ang paggawa ng bago, kaya friction ito, hindi kabiguan, pero i-plano ito sa halip na magulat na lang dito.

Hindi ito humahabol para sa iyo. Walang kusang lumalabas. Ang isang quotation na naipadala na at hindi pa na-sign ay kailangan mo pa ring i-follow up, sa araw na desidido mong gawin ito. Tinatanggal ng link ang mga dahilan ng kliyente para mag-antala; hindi nito tinatanggal ang sa iyo.

Gugustuhin ng ilang kliyente ang papel. Ang seventy-anyos na nagpi-print ng lahat ay magpi-print pa rin ng lahat, at okay lang iyon. Naroon pa rin ang on-device na pirma para roon: kunin ito sa tailgate gamit ang daliri at laktawan na lang ang link. Dalawang daan patungo sa parehong na-sign na dokumento.

Mga madalas itanong

Kailangan bang gumawa ng account o mag-download ng anuman ang mga kliyente ko?

Hindi. Nagbubukas ang link ng isang web page sa anumang browser na meron na ang kliyente, sa telepono, tablet, o computer. Walang i-install, walang password ceremony. Mas mahalaga ito kaysa sa tunog nito: bawat hakbang ng setup na hinihiling mo sa isang may-ari ng bahay ay isang hakbang kung saan tahimik na namamatay ang "oo."

Makikita ba ng kliyente ang gastos o margin ko sa trabaho?

Hindi. Ang pahina ay nagpapakita lang ng dokumentong ipinadala mo at wala nang iba. Ang gastos, margin, mga rate sa Price Book, resibo, timesheet, at panloob na mga tala ay hindi ipinapakita kahit saan dito. Kung hindi mo naman ipapadala sa kliyente sa isang paper world, wala rin ito rito.

Paano kung mag-expire ang link bago nila ito mabuksan, o pumirma sila sa maling bersyon?

Gumawa ng bago; ilang tap lang ito mula sa dokumento. At ang ikalawang kalahati ng tanong na iyan ang totoong dahilan para i-revise bago ipadala imbes na pagkatapos: ang link ay ginawa batay sa dokumento sa hitsura nito nang mismong sandaling iyon, kaya ang isang quotation na binago mo na ay kailangan ng bagong link para sa bagong bersyon. Feature ito na nakabihis bilang inconvenience, dahil ito ang pumipigil sa isang kliyenteng pumirma sa isang numerong hindi mo na papanindigan.

May halaga ba talaga kung pinag-aalinlanganan ang isang pirmang nakuha sa ganitong paraan?

Iyan ang buong punto ng paggawa nito sa ganitong paraan kaysa sa pagkolekta ng mga litrato ng papel: masusuri ang record batay sa isang public verification page sa halip na nakasalalay ito sa salita mo lang. Ang isang phone snapshot ng na-sign na pahina ay walang napapatunayan maliban sa minsang nagkita ang isang pahina at isang panulat.