Удаление аккаунта

Удалите свой аккаунт ZEUS

Вы можете в любой момент попросить нас удалить аккаунт Zeus и связанные с ним данные бизнеса. Здесь описано, как подать запрос, что будет удалено, какие данные мы сохраним и сколько времени это займёт. Этой страницей можно пользоваться, даже если приложения нет на телефоне.

Как попросить нас удалить ваш аккаунт

В приложении Zeus

Откройте свой профиль и нажмите Удалить аккаунт. Вас попросят подтвердить и снова ввести пароль, чтобы с потерянного или разблокированного телефона нельзя было закрыть аккаунт.

По электронной почте

Если вы удалили приложение или не можете войти, напишите на [email protected] с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, и попросите нас его удалить. Отправьте письмо с этого адреса или укажите достаточно деталей, чтобы мы могли подтвердить, что аккаунт ваш. Мы не удалим бизнес по непроверенному запросу.

Владелец или участник команды?

Если владелец бизнеса удаляет свой аккаунт, весь бизнес закрывается, и каждый участник команды теряет к нему доступ. Участник команды не может закрыть чужой бизнес. Эти записи принадлежат бизнесу, а не одному человеку. Но участник команды может покинуть бизнес и удалить свой личный аккаунт. Оба варианта доступны на одном и том же экране профиля. Если вы не можете открыть приложение, напишите нам.

Что происходит и когда

СразуМы помечаем бизнес как удалённый и завершаем сеансы у всех, на всех устройствах. Доступ прекращается немедленно, и никто не может войти снова.
ЗатемПосле этого мы удаляем записи и файлы окончательно, как только у нас появится такая возможность. Мы не обещаем фиксированный срок для этого второго этапа. И после того как вы попросили удалить аккаунт, вернуться в него и передумать уже нельзя. Перед отправкой запроса скачайте всё, что хотите сохранить.

Мы не называем точное число дней между тем, как прекращается доступ, и тем, как данные удаляются окончательно. Спросите нас, если вам нужно подтверждение, что данные исчезли.

Что удаляется

Вход в аккаунт	Ваш логин и пароль. Если этот адрес электронной почты не привязан к другому бизнесу в Zeus, мы освободим его. После этого его снова можно использовать для регистрации.
Профиль бизнеса	Название бизнеса, специальность, адрес, логотип, налоговые настройки и состав вашей команды.
Записи клиентов и заказов	Клиенты, объекты, заказы, встречи, заметки, чек-листы, учёт времени и расписание.
Денежные записи	Сметы, счета, платежи, расходы, чеки, прайс-лист и записи склада убираются из вашего аккаунта. Ни вы, ни ваша команда больше не сможете их видеть и использовать.
Файлы	Фото, чертежи, подписи, изображения чеков и созданные приложением PDF удаляются из нашего файлового хранилища. Мы их не просто скрываем. Сами файлы исчезают.
Данные использования и история поддержки	Записи о том, как бизнес использовал приложение, и сообщения в поддержку, которые вы отправляли из приложения.

Что сохраняется и почему

Журнал аудита и финансовые записи	Zeus хранит сведения о том, кто, что и когда изменил. Мы также сохраняем суммы и даты смет, счетов и платежей. Эти записи нельзя изменить или удалить, в них можно только добавлять новые данные. По закону налоговые записи нужно хранить определённое число лет, обычно шесть или семь. Поэтому они остаются после удаления остальных данных. Вы и ваша команда больше не увидите их в приложении. В них указано только, что было сделано и оплачено, а не весь список клиентов. Для других целей мы их не используем.
Резервные копии	Мы регулярно создаём резервные копии. Мы не открываем старую копию, чтобы удалить из неё один аккаунт. Сохранённые в ней данные исчезнут, когда по графику будет удалена сама резервная копия.
Записи, которые мы обязаны хранить	Иногда закон обязывает нас что-то хранить, например налоговые записи. В этом случае мы храним только это и только столько, сколько требует закон.
Данные на вашем собственном телефоне	Если удалить приложение, на наших серверах ничего не удалится. А если телефон офлайн, удаление вашего аккаунта не дотянется до копии на этом телефоне. Удалите приложение, чтобы стереть его копию.

Сначала экспортируйте данные

Как только мы примем ваш запрос, вы теряете доступ к аккаунту, и мы не можем вернуть его вам. Поэтому перед удалением нажмите Экспортировать данные сейчас на экране аккаунта в приложении. Вы получите ZIP-файл с одной таблицей на каждый тип записи, плюс список ваших фото. Это могут сделать только владельцы и администраторы, и снова потребуется ваш пароль.

Вопросы

Напишите на [email protected]. Хотите получить копию своих данных вместо их удаления или хотите, чтобы мы исправили что-то из того, что у нас о вас есть? Используйте тот же адрес. Политика хранения и удаления данных содержит все подробности.