Один рядок на кожну виконану роботу. Описуйте роботу, а не категорію: «Замінити газовий водонагрівач на 150 літрів, вивезти старий прилад» говорить читачеві, за що він платить. «Сантехніка» — не говорить, а рядок, якого ніхто не розуміє, це рядок, про який запитають.
Показуйте кількість і ціну окремо, щоб арифметику можна було перевірити. Клієнт, який може простежити розрахунок, не телефонує з його приводу. Клієнтові, якому дали одну цифру, перевіряти нічого, і лишається єдине питання — чи вона правильна.
Тримайте матеріали й роботу в окремих рядках, коли клієнт може пред’являти витрати до відшкодування. На орендованому об’єкті, у гарантійній роботі чи будь-де, де бере участь страхова, саме цей поділ відрізняє заяву, яка проходить, від заяви, яка повертається за розшифровкою. Податок іде окремим рядком із зазначенням ставки. Підсумок, що тихо включає податок, — це підсумок, про який хтось вирішить, що податку в ньому немає.