Suppression de compte

Supprimez votre compte ZEUS

Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte Zeus et les données d’entreprise qu’il contient en tout temps. Cette page explique comment le demander, ce qui est supprimé, ce que nous conservons, et combien de temps ça prend. Vous pouvez utiliser cette page même si l’app n’est pas sur votre téléphone.

Comment nous demander de supprimer votre compte

Dans l’app Zeus

Ouvrez votre Profil et touchez Supprimer le compte. On vous demande de confirmer, et de ressaisir votre mot de passe, pour qu’un téléphone perdu ou déverrouillé ne puisse pas fermer un compte de lui-même.

Par courriel

Si vous avez désinstallé l’app ou ne pouvez pas vous connecter, écrivez à [email protected] depuis l’adresse courriel du compte et demandez-nous de le supprimer. Écrivez depuis cette adresse, ou donnez-nous assez de détails pour que nous puissions confirmer que le compte est bien le vôtre. Nous ne supprimerons pas une entreprise sur une demande non vérifiée.

Propriétaire ou membre de l’équipe?

Si le propriétaire de l’entreprise supprime son compte, toute l’entreprise ferme, et chaque membre de l’équipe perd l’accès. Un membre de l’équipe ne peut pas fermer l’entreprise de quelqu’un d’autre. Ces registres appartiennent à l’entreprise, pas à une seule personne. Mais un membre de l’équipe peut quitter l’entreprise, et peut supprimer son propre compte personnel. Les deux options sont sur le même écran de Profil. Si vous ne pouvez pas ouvrir l’app, écrivez-nous.

Ce qui se passe, et quand

ImmédiatementNous marquons l’entreprise comme supprimée et déconnectons tout le monde, sur tous les appareils. L’accès s’arrête immédiatement, et personne ne peut se reconnecter.
EnsuiteNous supprimons ensuite les registres et les fichiers pour de bon, dès que nous le pouvons raisonnablement. Nous ne promettons pas de calendrier fixe pour cette deuxième étape. Et une fois que vous nous avez demandé de supprimer le compte, vous ne pouvez plus y revenir pour changer d’avis. Téléchargez une copie de tout ce dont vous avez besoin avant de le demander.

Nous ne promettons pas un nombre de jours fixe entre le jour où l’accès s’arrête et le jour où les données sont supprimées pour de bon. Demandez-nous si vous avez besoin d’une confirmation que les données ont bien disparu.

Ce qui est supprimé

Votre accès	Votre identifiant de connexion et votre mot de passe. Si cette adresse courriel n’est liée à aucune autre entreprise dans Zeus, nous la libérons, et elle peut servir à s’inscrire de nouveau.
Profil de l’entreprise	Nom de l’entreprise, métier, adresse, logo, paramètres de taxes, et votre équipe.
Registres de clients et de chantiers	Clients, sites de chantier, chantiers, rendez-vous, notes, listes de vérification, entrées de temps, et l’horaire.
Registres d’argent	Les soumissions, factures, paiements, dépenses, reçus, le carnet de prix et les registres d’inventaire sont retirés de votre compte. Vous et votre équipe ne pouvez plus les voir ni les utiliser.
Fichiers	Les photos, plans, signatures, images de reçus et les PDF que l’app a créés sont supprimés de notre stockage de fichiers. Nous ne les cachons pas seulement. Les fichiers eux-mêmes disparaissent.
Données d’utilisation et historique de soutien	Les registres de la façon dont l’entreprise a utilisé l’app, et les messages de soutien que vous avez envoyés depuis l’app.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Journal d’audit et registres financiers	Zeus conserve un registre de qui a changé quoi et quand. Il conserve aussi les montants et les dates des soumissions, factures et paiements. On ne peut qu’y ajouter des lignes, jamais en modifier. La loi nous oblige à conserver les registres fiscaux pendant un nombre déterminé d’années, habituellement six ou sept, alors ils restent en place une fois le reste supprimé. Vous et votre équipe ne pouvez plus les voir ni les utiliser dans l’app. Ils montrent ce qui a été fait et ce qui a été payé, pas votre liste complète de clients, et nous ne les utilisons pour rien d’autre.
Sauvegardes	Nous faisons des copies de sauvegarde à intervalles réguliers, et nous n’ouvrons pas une ancienne sauvegarde pour en retirer un seul compte. Toute copie de vos données dans une sauvegarde plus ancienne disparaît quand cette sauvegarde est supprimée à sa date normale.
Registres que nous sommes tenus de conserver	Parfois la loi nous oblige à conserver quelque chose, des registres fiscaux par exemple. Dans ce cas, nous conservons seulement cela, et seulement aussi longtemps que la loi le dit.
Données sur votre propre téléphone	Supprimer l’app ne supprime rien sur nos serveurs. Et si un téléphone est hors ligne, la suppression de votre compte ne peut pas atteindre la copie sur ce téléphone. Supprimez l’app pour effacer sa copie.

Exportez vos données d’abord

Dès que nous acceptons votre demande, vous perdez l’accès au compte, et nous ne pouvons pas vous le redonner. Alors avant de supprimer, touchez Exporter les données maintenant sur l’écran Compte dans l’app. Vous obtenez un fichier ZIP avec une feuille de calcul pour chaque type de registre, plus une liste de vos photos. Seuls les propriétaires et administrateurs peuvent le faire, et cela redemande votre mot de passe.

Questions

Écrivez à [email protected]. Vous voulez plutôt une copie de vos données, ou vous voulez que nous corrigions quelque chose que nous détenons à votre sujet? Utilisez la même adresse. La politique de conservation et de suppression des données contient tous les détails.