簡短的答案： 雜工服務需要三個層級的收費結構，因為每一件工程都不一樣，而且大多是小工程。設定一個涵蓋到場成本的最低收費，一個給真正整段工作時間用的半日與全日費率，再加上一份針對你經常執行的工作、以固定價格計算的任務菜單。沒有最低收費，小工程會在不知不覺中虧本。
業主在門口見到你，手上拿著一張清單。卡住的推拉門、從石膏板上脫落的毛巾架、兩個水龍頭起泡器、一台搖晃的吊扇，「還有，既然你都來了，順便看一下大門門閂。」六個項目，單獨看沒有一項值得專業技師出一趟門，但全部加在一起，只要你報的是「一天」的價，而不是「六個項目」的價，就是完全合理的一天工作。
雜工服務的報價之所以失敗，是因為套用了錯誤的模式。若像專門技術行業那樣，為每項任務報一個固定價格，報價的行政成本就會把小工程的利潤吃光。若像臨時工那樣，只報一個赤裸裸的時薪，你賺到的只是一份工資，卻要扛起一整間公司的成本。這個行業需要屬於自己的結構，而它確實有：三個層級、一個底價、一份菜單。
三層級結構
第一層：最低出勤費。 不論任務多小，任何一次出勤都要收的底價：通常是 120 至 180 美元，涵蓋第一小時內的工作。這不是貪心，而是算術。每一次出勤都要負擔開車、停車、溝通、拿工具和收工具的成本。一旦貨車發動，一個 40 美元的任務就不存在了。
第二層：半日與全日。 這是你的主力產品。半日（最多 4 小時）例如 340 美元；全日 620 美元。刻意訂得比單一時薪的四倍與八倍略低一些：這個折扣換來的，是雜工服務公司真正需要的東西——更少的出車趟次、更滿的工作天。拿著六項清單的業主不想要六個價格；他們想聽到的是「這大概是半天，可能再多一點點，就抓 340 到 420 美元，實際要看毛巾架那面牆的狀況而定」。
第三層：菜單。 針對你經常執行的十五到二十項任務，設定固定價格：石膏板牆面掛電視，150 美元；安裝防風門，280 美元；更換馬桶（業主自備馬桶），220 美元；在既有接線盒上更換吊扇，190 美元。菜單價格可以立即用簡訊報價，而這正是小工程真正被贏得的方式。它們也能把你的價值錨定在成果上，而不是工時上，這一點很重要，因為一個按時計酬的快手雜工，其實是在因為技術好而被懲罰。
材料費疊加在這三個層級之上：零件以成本加 25% 至 50% 計價，若工程進行到一半需要臨時採購，而原因是業主改變主意而非你缺貨，則另收費用，並事先聲明。
加成與利潤率計算機能把兩者互相換算，並呈現背後的價格與利潤。
實例演算：為清單報價
回到那份六項清單。你陪業主走一趟，花三分鐘，並以「區塊」而不是「項目」來思考：
- 推拉門調整、水龍頭起泡器、大門門閂、吊扇晃動：能快速解決的項目，加總大約 90 分鐘。
- 毛巾架：石膏板已經破損，所以這是錨栓維修、補土、重新安裝。補土需要時間乾燥，代表今天無法完工。今天做四十五分鐘，回訪再做二十分鐘，或者選擇同日完工的表面修補加背板方案。你提出背板方案作為選項。
- 兩扇需要刨修的門，以及勘查時發現的一個落水管接頭需要重新固定。
你的報價：「這是扎實的半天工作，加上材料費。340 美元，材料費可能再加 30 到 40 美元。如果毛巾架那面牆的狀況比看起來更糟，補土加回訪的版本會多收 60 美元，而且做完後會看不出任何痕跡。」業主選定，你開始動工，整個報價過程只花了四分鐘，因為在你抵達之前，這套結構就已經存在。
對比另一種做法：六份分別估算的微型報價，或是一句赤裸裸的「每小時 85 美元」，讓業主忍不住盯著時鐘看。區塊報價賣得更快、也更容易讓人信任，而且它付的是你的專業本事。
雜工報價常出的問題是什麼？
沒有最低收費，被瑣事拖垮。 只要你答應接夠多 45 美元的小任務，你的一週就會變成不斷開車、偶爾工作。最低出勤費能篩選或整合這些需求：聽到最低收費的業主，要嘛在清單上加更多項目（好事），要嘛等到累積成一份清單才找你（也是好事）。無論哪種情況，你得到的都是整段工作區塊，而不是零星瑣事。
報價時假設牆壁是誠實的。 毛巾架從來不只是毛巾架。雜工工作有相當大一部分是在修復先前的失敗，而失敗都有根源：錨栓拉脫是因為裡面沒有立柱，門會卡住是因為鉸鏈螺絲滑牙，而滑牙是因為有人曾把石膏板螺絲鎖進老舊的補土裡。針對維修類任務報一個區間價格，事先說明可能出現的分歧點（「如果那個過渡處下方的底板是軟的，那就是另一項工程了，我會先讓你看過再動手」），絕不要為看不到的東西承諾固定價格。
看不見的那一半，收費不足。 找到相符的鉸鏈、為特殊尺寸的起泡器再跑一趟、花二十分鐘保護地板：這些都屬於工程的一部分。誠實追蹤幾週後，大多數雜工會發現自己開單收費的時間，只佔一件工程真正耗掉時間的六成左右。你的費率必須建立在真實工時之上；這正是「表面上時薪 85 美元」和「實際到手 50 美元」之間的差距。
因為好心而讓工程範圍免費擴大。 「既然你都來了」是這個行業的招牌台詞，若不加以管理，它會把你的利潤變成人情。這套結構能替你回應這句話：如果還在半天區塊的時間額度內，那就順手做，並且大聲說出來，讓業主知道自己獲得了額外的價值。一旦超出這個區塊，就開心地報價：「沒問題，這樣就會進到全天的範圍，會多收 280 美元。你想今天做，還是下次再約？」
物業經理：會改變你整套算術的常態客戶
在某個時間點，會有一位物業經理找上你，你一週的經濟結構會因此改變形狀。一位客戶、許多戶單位、源源不絕的小型工單：12 號單位漏水的沖水閥片、7 號單位軌道脫落的摺疊門、四戶連棟屋的露台板更換。這是這個行業裡最好也最壞的客戶類型，完全取決於你怎麼報價。
它最好的一面：幾乎零行銷成本、地理位置集中、能填補住宅半日工程之間空檔的穩定工作量。若不做好報價規劃，它也是最壞的一面：淨 30 天甚至更差的付款條件、「先開帳單就好」式的範圍蔓延、爽約的房客，以及以「我們之前那位師傅收費是……」開頭的費率談判。
把它當成一段有結構的關係來報價，而不是一種折扣：
- 一份書面費率表。 你的工單回應時薪、每次出勤的最低收費、非上班時段的費率，以及多戶建築永遠會產生的十項常見維修的菜單價格。物業經理其實很喜歡費率表；這能讓他們自己的簽核流程更容易。
- 與量掛鉤的溫和折扣。 以批次處理換取你住宅費率打九五折到九折：他們累積非緊急工單，你在排定的時段內一次清完。緊急的單件工作絕不打折；那些工作交付起來，你付出的就是全額成本。
- 無法進入單位的計費規則。 房客爽約按最低出勤費收費。這是業界標準，也是唯一能防止你的行事曆變成抽獎的條款。
- 有底線的付款條件。 費率表上載明議定條款，並設定一個你真的會執行的停工門檻。一位拖欠六十天的物業經理不是客戶；他們是一筆無擔保貸款，而你正在用勞力替它還款。
處理得當，兩三個物業管理客戶就能以健康的利潤，撐起一位獨立雜工四成的行事曆。處理鬆散，同樣的客戶會用你最差的費率填滿六成行事曆，而且最後才付款。差別就在一張費率表，以及你有沒有意志去參照它。
該收固定價、按時計費，還是按區塊計費？
對於「固定價還是計時計料」這個問題，雜工行業真正的答案是兩者都要，依任務熟悉度而定：
- 菜單（固定）： 你已經做過二十次、依標準假設進行的任務。
- 區塊（近似固定）： 混合清單與小型專案，以半日或全日的形式出售，並附帶明確範圍。區塊價格能雙向吸收小額估算誤差，這正是混合清單所需要的。
- 有結構的按時計費： 真正的未知數、診斷性工作，以及任何若採用誠實固定價格就必須附帶高額風險溢價的工作。說明費率、給出區間，並約好一個回報進度的時間點。
「對於這個神秘的漏水痕，我按每小時 95 美元計費，第一小時內大概就能知道不少狀況。如果它演變成需要屋頂師傅或水管師傅處理的問題，我會停下來告訴你，而不是繼續按小時收費。」
事先說清楚不會用按時計費的部分，正是讓按時計費本身能被接受的信任關鍵。
小工程，真實的書面紀錄
讓雜工服務有利可圖的工作量，正是讓其書面紀錄容易崩潰的原因：一週十五位客戶、六十項菜單項目、這裡收訂金、那裡有一次回訪。這不是一個「半夜對著試算表」的問題，而是一個「在車道上用手機」的問題。
Zeus 很適合這種型態。菜單存放在價目表裡，「電視安裝，150 美元」幾秒鐘就能加進報價單。業主在門口用你的螢幕簽名，貨車還沒離開路邊，帳單就已經送出。業主在門口交給你的任何東西——現金、支票、電子轉帳，或你自己讀卡機刷的卡——都會當場記錄在那張帳單上，而不是留到週日晚上才處理。半日客戶會拿到一份把清單寫進去的報價單，這在第十項工作出現時，會悄悄成為保護你的依據。
常見問題
如果我是獨立接案，時薪應該定多少？
從目標收入反推。假設你希望稅前賺 75,000 美元，扣除開車、報價、行政等時間後，一年老實能開單的時數是 1,100 小時。那麼在計入任何營運成本之前，你需要每小時 68 美元。若把貨車、保險、工具、電話、軟體、（適用時的）執照等成本都計入，大多數獨立雜工需要每個生產性小時開單 85 至 120 美元，才能賺到一位受雇熟練技師的收入。如果這個數字讓你感覺偏高，問題出在你的感覺，而不是這個數字。
我應該公開我的價目表嗎？
公開你的結構（最低出勤費、半日、全日）以及一些菜單項目。這能事先篩掉比價型客戶，讓電話溝通更快速，而且沒有哪位認真的客戶會因為得知你有 150 美元的最低收費就被嚇跑。維修類工作則維持區間報價，因為牆壁裡的狀況不會說實話。
需要持牌技術行業的工程該怎麼處理？
清楚你當地的界線，並確保自己站在正確的一側：大多數轄區將燃氣工程、大部分電氣工程，以及部分水管工程限定給持牌技術人員，細則因地而異。把你的工作報價到那條界線為止，並維持兩三位你會熱情推薦的持牌技術人員。一位會說「這部分需要電工，我認識一位不錯的」的雜工，所贏得的信任，遠比那項任務本身更有價值。
340 美元的半日工程，真的需要書面報價嗎？
需要，而且要能在兩分鐘內做出來：任務清單、區塊價格、材料條款。不是因為業主不誠實，而是因為清單會變長、記憶會有落差。書面清單能讓「這不在清單上」變成一句友善的話，而不是一場爭執。
ZEUS