Câu trả lời ngắn gọn: hầu hết tin tuyển dụng trong nghề thất bại vì mô tả một công việc mà chẳng ai hình dung được. Hãy nói rõ công việc thực tế, mức lương thực tế, địa điểm làm việc và họ sẽ làm cùng ai. Các đội nhỏ chủ yếu tìm được người qua giới thiệu và truyền miệng, nên tin đăng chỉ là điểm khởi đầu, không phải cả chiến lược.
Ba tuần. Hai trang tuyển dụng. Một tin đăng cho vị trí toàn thời gian với mức lương thực tế được ghi rõ. Kết quả: năm ứng viên, hai người nghe máy, một người đồng ý thử việc một ngày, không ai xuất hiện.
Nếu đó là vòng tuyển dụng gần nhất của bạn, bạn không hề làm sai theo bất kỳ cách hiển nhiên nào, và bạn không đơn độc. Phép toán đơn giản là đang chống lại bạn: nghề thợ có nhiều người nghỉ hưu hơn người mới vào nghề, mọi nhà thầu trong khu vực của bạn đang câu cá trong cùng một cái ao nhỏ, và các công ty lớn nhất đang câu cá trong đó với mức lương và phúc lợi bạn không thể sánh được. Đăng tin rồi chờ đợi là một chiến lược từ một thị trường lao động không còn tồn tại nữa.
Điều đó không có nghĩa là bạn không thể tuyển người. Nó có nghĩa là tin đăng là bước cuối cùng của quy trình, không phải toàn bộ quy trình. Các đội nhỏ vẫn duy trì đủ nhân sự trong thị trường này làm một vài điều khác biệt, và không điều nào trong số đó cần đến một nhà tuyển dụng chuyên nghiệp.
Vì sao tin tuyển dụng của bạn không mang lại kết quả gì?
Hãy bắt đầu bằng việc đọc lại một tin tuyển dụng trung bình trong nghề, dù có hơi khó chịu, vì tin của bạn có lẽ trông giống hệt vậy.
"Cần thợ mộc có kinh nghiệm. Phải có dụng cụ và phương tiện đi lại riêng. Phải đáng tin cậy. Lương theo kinh nghiệm."
Mỗi dòng trong tin đó nói về những gì ứng viên phải mang đến cho bạn, và không một dòng nào nói về những gì họ nhận lại. "Lương theo kinh nghiệm" bị hiểu, và hiểu hoàn toàn đúng, là "chúng tôi sẽ ép giá bạn dựa trên công việc trước đó của bạn." "Phải đáng tin cậy" không nói gì với một ứng viên giỏi (họ vốn đã đáng tin cậy) và ngầm cho thấy bạn từng gặp phải người không ra gì, điều này gợi ý về tình trạng thay người liên tục. Toàn bộ tin đăng mô tả một công ty coi tuyển dụng là sự sàng lọc, trong một thị trường mà chính những người giỏi mới là bên đang sàng lọc.
Những người bạn muốn, những người có dụng cụ, có chứng chỉ nghề và đạo đức làm việc, đã có công việc rồi. Họ không lướt các trang tuyển dụng. Họ chỉ chuyển việc vì một điều gì đó cụ thể: lương cao hơn, giờ giấc tốt hơn, ít lái xe hơn, một ông chủ không phải là cơn ác mộng, công việc thú vị hơn dây chuyền sản xuất họ đang làm. Nếu tin đăng của bạn không nêu rõ ít nhất một trong những điều đó một cách cụ thể, nó sẽ vô hình với đối tượng duy nhất thực sự quan trọng.
Viết tin đăng thực sự nói lên điều gì đó
Bạn là một xưởng nhỏ, nghĩa là bạn có đúng một lợi thế trung thực trong cuộc chơi tin tuyển dụng: bạn có thể viết cụ thể và có tình người ở chỗ các công ty lớn chỉ đăng những mẫu câu sáo rỗng. Hãy tận dụng nó.
- Đưa con số vào. Một mức lương thực tế hoặc một khoảng lương thực tế. Tin đăng không có con số bị người đang có việc làm bỏ qua, vì người đang có việc làm sẽ không mạo hiểm một cuộc trò chuyện ngại ngùng chỉ để phát hiện ra mức ép giá. Nếu con số của bạn không cạnh tranh, tin đăng không phải là vấn đề của bạn; xem phần bên dưới.
- Mô tả một tuần làm việc thực tế. "Cải tạo nhà ở trong bán kính 30 phút quanh thị trấn, chủ yếu là phòng tắm và sàn gỗ ngoài trời, bắt đầu lúc 7 giờ, về nhà lúc 4 giờ 30, gần như không bao giờ làm cuối tuần." Đoạn văn đó đáng giá hơn mọi tính từ bạn có thể liệt kê. Bán kính di chuyển và giờ tan làm khiến người thợ chuyển việc nhiều hơn hầu như mọi thứ khác, ngoại trừ mức lương.
- Nói rõ bạn là ai. "Đội bốn người, đã làm nghề chín năm, không la mắng, chúng tôi mua lưỡi dao tốt." Giọng điệu cho ứng viên biết thứ Hai sẽ cảm thấy như thế nào. Các công ty lớn không thể viết được câu này; đó chính là lý do để viết nó ra.
- Hạ thấp rào cản liên hệ lần đầu. "Nhắn tin cho tôi qua số [số điện thoại], kể tôi nghe bạn đang làm gì" hiệu quả hơn hồ sơ và thư xin việc rất nhiều. Người có tay nghề giỏi thường không giỏi giấy tờ, và mỗi ô nhập liệu lại khiến bạn mất thêm ứng viên thực sự.
"Cần thợ mộc hoặc người sửa chữa đa năng lành nghề. $34-42/giờ tùy khả năng bạn có thể tự đảm nhận một mình. Cải tạo nhà ở, tất cả trong bán kính 30 phút quanh thị trấn. Bắt đầu lúc 7 giờ, về nhà lúc 4 giờ 30, gần như không bao giờ làm cuối tuần. Đội bốn người, đã chín năm, không drama, dụng cụ tốt, trả lương hàng tuần, không bao giờ trễ. Nhắn tin cho Dave: bạn đang làm gì ngay bây giờ?"
Tin đăng đó không tự nó sửa được một thị trường đã chết. Nhưng khi một người giỏi thực sự xem tin, đó chính là tin họ sẽ trả lời.
Chiêu mộ người, và đạo đức của việc đó
Đây là sự thật mà ai cũng né tránh: trong cơn khan hiếm, hầu hết những lần tuyển được người giỏi đều đến từ các công ty khác, vì đó chính là nơi mọi người giỏi đang ở. Câu hỏi không phải là bạn có sẽ thuê ai đó rời khỏi công ty khác hay không. Mà là bạn làm điều đó như thế nào.
Phiên bản trong sạch thực ra không hẳn là chiêu mộ. Bạn liên tục làm việc cùng những người thợ từ các đơn vị khác: thợ điện trên công trình cải tạo của bạn, thợ thạch cao mà tổng thầu mang tới, người ở quầy vật liệu từng điều hành đội thợ. Khi bạn gặp một người giỏi, hãy nói ra điều đó, thẳng thắn, một lần: "Anh làm việc rất gọn gàng. Nếu bao giờ muốn thay đổi, hãy gọi tôi trước." Không gây áp lực, không đấu giá tại chỗ, không phá hoại công việc hiện tại của họ. Rồi để yên chuyện đó. Người ta nhớ câu nói đó suốt nhiều năm, và họ sẽ gọi lại đúng vào khoảnh khắc bạn mong muốn: khi họ đã sẵn sàng chuyển việc dù thế nào đi nữa.
Những phiên bản "bẩn" gây tổn hại vì hệ quả của chúng, chứ không phải vì sự ái ngại đạo đức. Chủ động lôi kéo đội thợ của đối thủ ngay giữa dự án, trên chính công trường của họ, sẽ đốt cháy những mối quan hệ bạn cần (chính tổng thầu đó là người mang công việc đến cho bạn). Tuyển dụng những nhân viên giỏi nhất của thầu phụ bạn đang dùng, đặc biệt là vậy, là cách hay để mất luôn thầu phụ đó, điều này thường tốn kém hơn giá trị của người mới. Và bất kỳ ai chuyển sang bạn chỉ vì thêm một đô la một giờ cũng sẽ nhảy việc tiếp vì đúng lý do đó; người được tuyển chỉ vì tiền chỉ là người bạn thuê tạm.
Một nguồn khác các nhà thầu thường bỏ qua: chính khách hàng và mạng lưới của bạn. Hãy nói với mọi người rằng bạn đang tuyển dụng, ngay trong cùng câu bạn nhắc đến việc mình đang bận rộn. Những lần tuyển dụng tốt nhất của các xưởng nhỏ thường đến dưới dạng "cháu tôi vừa xong năm hai và công ty của nó hết việc rồi", và những lời giới thiệu đó đã được sàng lọc sẵn bởi người không muốn làm mình xấu mặt trước bạn.
Tuyển kỹ năng liên quan và đào tạo nghề
Nếu cái ao không còn thợ mộc nào nữa, hãy ngừng chỉ câu thợ mộc. Một số thành viên đội thợ giỏi nhất trong bất kỳ xưởng nhỏ nào đều từng bắt đầu từ một nghề liên quan, vì những đặc điểm cốt lõi (có mặt đúng giờ, cẩn thận, biết nghĩ trước, chịu được công việc thể chất) chuyển giao hoàn toàn, còn kỹ năng nghề thì có thể dạy nhanh hơn nhiều so với những đặc điểm đó.
Những nhóm đối tượng liên quan đáng để chủ động tuyển dụng:
- Con nhà nông và người làm trang trại. Đã sẵn có tư duy cơ khí, đã quen dậy sớm, đối mặt thời tiết và sửa chữa mọi thứ bằng những gì có sẵn trên xe tải.
- Công nhân kho bãi và dây chuyền sản xuất. Nhiều người trong số họ đang chán nản, có năng lực, và chỉ cách một cuộc trò chuyện để nhận ra công việc hiện trường trả lương tương đương mà đỡ mòn mỏi tinh thần hơn.
- Người chuyển đồ, người làm cảnh quan trái mùa, tài xế giao hàng. Đạo đức làm việc và năng lực thể chất đã được chứng minh; thường đang tìm kiếm điều gì đó có tương lai.
- Người tự làm nghiêm túc tại nhà (DIY). Người có cái sàn gỗ ngoài trời tự làm cuối tuần còn đẹp hơn cả một số công việc chuyên nghiệp. Họ có mặt trong các nhóm cộng đồng của bạn và ở quầy nhà cung cấp.
- Người chuyển nghề ở tuổi 30, 40. Thường là những người giỏi nhất trong nhóm: họ chọn nghề này một cách có chủ đích, họ ổn định, và họ học nhanh vì chính động lực từ sự thay đổi đó.
Thỏa thuận bạn đưa ra cần rõ ràng: một mức lương khởi điểm khiêm tốn, đào tạo thực sự, và một lộ trình được nêu tên cụ thể ("phụ việc với mức $X, tự đảm nhận các công việc nhỏ trong vòng mười tám tháng nếu bạn giỏi như tôi nghĩ"). Thứ bạn đang mua là lòng trung thành mà bạn không thể chiêu mộ được bằng cách nào khác: người ta nhớ ai đã cho họ một nghề.
Chi phí cũng có thật, và đáng nêu ra: một người tuyển từ kỹ năng liên quan sẽ chậm hơn trong nhiều tháng và cần giám sát, điều này rút bớt năng suất của bạn. Hãy dự trù chi phí đó. Nó vẫn thường rẻ hơn phương án thay thế, tức là để vị trí đó trống trong khi bạn phải từ chối công việc.
Duy trì một đội dự bị, vì toàn thời gian không phải là hình thức duy nhất
Một phần lý do tuyển dụng cảm giác tuyệt vọng là vì các xưởng nhỏ coi nó như một lựa chọn nhị phân: hoặc là nhân viên toàn thời gian, hoặc là không có gì. Những xưởng vượt qua được cơn khan hiếm thường vận hành một phương án thứ ba: một đội dự bị, một danh sách ngắn những người không phải nhân viên nhưng sẽ nhận làm một ngày hoặc một tuần khi được gọi.
Ai nằm trong một đội dự bị như vậy? Người thợ đã nghỉ hưu muốn làm hai ngày một tuần và không muốn trách nhiệm, người đáng giá bằng hai học việc vào những ngày anh ấy đến. Người bạn đang giữa hai công việc. Người nông dân có mùa đông rảnh rỗi. Người làm thời vụ giỏi mùa hè năm ngoái đã quay lại trường học. Thầu phụ sẽ gửi cho bạn một người phụ việc khi tuần của chính anh ta thưa việc.
Một đội dự bị không tự duy trì được. Nó vận hành nhờ ba thói quen: trả lương ngay trong tuần và không bao giờ để người làm thời vụ phải đòi tiền (tin tức lan truyền nhanh theo cả hai hướng); thỉnh thoảng gọi ngay cả khi bạn không cần ai, để mối quan hệ không chỉ mang tính khai thác một chiều; và đối xử tốt với mỗi ngày làm việc thời vụ, vì mỗi người làm thời vụ cũng là một cuộc thử việc, theo cả hai chiều, cho vị trí toàn thời gian mà cuối cùng bạn sẽ cần lấp đầy. Một tỷ lệ đáng ngạc nhiên các lần tuyển dụng lâu dài xuất sắc bắt đầu từ câu "anh có thể cho tôi ba ngày trong công việc của gia đình Henderson không."
Đội dự bị cũng khắc phục vấn đề sâu xa hơn đằng sau việc tuyển dụng trong hoảng loạn: bạn tuyển tệ khi bạn tuyển trong tuyệt vọng. Một đội có thể linh hoạt tăng thêm một hai người cho hai tuần cao điểm có thể để vị trí toàn thời gian trống cho tới khi người phù hợp xuất hiện, thay vì lấp đầy nó bằng người đầu tiên vắng mặt trong ngày thử việc.
Chơi cuộc chơi dài hạn một cách công khai
Mọi thứ ở trên hoạt động tốt hơn nếu mọi người đã biết bạn là ai. Danh tiếng thắng được khách hàng (công trường gọn gàng, xe có biển hiệu, tác phong đứng đắn, công việc dễ thấy) chính là danh tiếng giúp tuyển dụng: người thợ để ý xem đơn vị địa phương nào có vẻ có tổ chức và đơn vị nào trông hỗn loạn, và khi họ quyết định chuyển việc, họ sẽ chuyển về phía những đơn vị có tổ chức. Hãy đăng công việc đã hoàn thành ở nơi người địa phương nhìn thấy, đối xử tốt với thầu phụ và nhà cung cấp của bạn, và nói "chúng tôi luôn tìm người giỏi" đủ thường xuyên để nó gắn liền với tên bạn. Trong cơn khan hiếm, tuyển dụng không phải là một sự kiện bạn thực hiện khi ai đó nghỉ việc. Đó là một danh tiếng bạn tích lũy dần, để khi người thợ mộc giỏi cuối cùng cũng chán nản với đơn vị hiện tại, số của bạn đã có sẵn trong điện thoại họ.
Câu hỏi thường gặp
Tôi thực sự không thể sánh mức lương với các công ty lớn. Có phải là vô vọng không?
Không, nhưng bạn phải cạnh tranh trung thực bằng những thứ bạn kiểm soát được: quãng đường đi làm ngắn hơn, giờ giấc dễ thở, sự đa dạng, quyền tự chủ, được đối xử như người trưởng thành, và một ông chủ biết nói cảm ơn. Hãy nêu rõ những điều đó trong tin đăng và trong buổi phỏng vấn, và ở trong khoảng cách có thể chấp nhận về tiền lương, chẳng hạn một hai đô la, không phải năm đô la. Nếu bạn thấp hơn thị trường tới năm đô la, bạn không có vấn đề tuyển dụng, bạn có vấn đề định giá, và cách sửa nằm trong bảng báo giá của bạn, không phải trong tin đăng.
Làm sao tôi sàng lọc người nhanh mà không để rủi ro bị "bom" hẹn phá hỏng lịch trình?
Hãy rút ngắn phễu tuyển dụng. Trò chuyện qua tin nhắn hôm nay, gọi điện mười phút vào ngày mai, thử việc có trả lương trong tuần này. Mỗi ngày trì hoãn sẽ mất ứng viên trong một thị trường nóng, và một ngày thử việc có trả lương cho bạn biết nhiều hơn bất kỳ buổi phỏng vấn nào: họ có mặt như thế nào, họ xử lý một nhiệm vụ thiếu thông tin ra sao, họ đối xử với người học việc trong giờ ăn trưa như thế nào. Hãy trả lương cho ngày đó dù kết quả ra sao; đó là bảo hiểm tuyển dụng rẻ nhất có thể có.
Tôi có nên tuyển ai đó tôi còn nghi ngờ chỉ vì đang tuyệt vọng không?
Gần như luôn luôn là không. Trên một đội bốn người, một lần tuyển sai tiêu tốn thời gian của chủ, sự kiên nhẫn của cả đội và đôi khi cả một mối quan hệ khách hàng, tốn kém hơn nhiều so với việc từ chối một công việc. Cách khắc phục trung thực cho sự tuyệt vọng là đội dự bị và, thỉnh thoảng, biết nói không với công việc. Ngoại lệ: nghi ngờ về sự chỉn chu hay giấy tờ thường đáng để mạo hiểm. Nghi ngờ về sự trung thực hay an toàn thì không bao giờ đáng.
Còn việc tuyển dụng qua trường dạy nghề hoặc chương trình học việc tại địa phương thì sao?
Hãy làm điều đó, và bắt đầu trước khi bạn cần ai đó: nhận sinh viên thực tập, đề nghị tuần thử việc, để bản thân được các giảng viên biết đến, những người sẽ âm thầm hướng những học viên giỏi nhất của họ đến những nhà tuyển dụng họ tin tưởng. Đó là kênh chậm nhất và cũng là kênh tốt nhất; bạn đang gặp gỡ mọi người trước khi thị trường định giá họ. Kênh đó là một chủ đề riêng, và nó xứng đáng có bài viết của riêng mình.
ZEUS